| Ar prekybos centro įranga yra moderni? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro patalpos estetiškai patrauklios? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro personalas atrodo tvarkingai, dėvi firminę aprangą? |
| | | | | |
| Ar prekės prekybos centre išdėstytos taip, kad pirkėjas pats pasiekia/randa kiekvieną prekę? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro informaciniai leidiniai aukštos poligrafinės kokybės? |
| | | | | |
| Ar pardavėjai suteikia paslaugą tinkamai iš pirmo karto? |
| | | | | |
| Ar pardavėjai suteikia informaciją apie prekes, esančias parduotuvėje? |
| | | | | |
| Ar pardavėjai sugeba pateikti informaciją apie prekes aiškiai? |
| | | | | |
| Ar pardavėjai, teikiantys paslaugas, sugeba išvengti klaidų ir netikslumų? |
| | | | | |
| Ar parduotuvės reputacija (įvaizdis) yra gera? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro personalas visada nori padėti klientams? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro personalas niekada nėra per daug užsiėmęs atsakyti į klientų klausimus? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro personalas paslaugas klientams suteikia greitai? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro personalas sugeba atsakyti į pirkėjo klausimus? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro personalas yra mandagus? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro pirkėjas gali jaustis saugiai? |
| | | | | |
| Ar lrekybos centro darbuotojai yra orientuoti į kliento problemų sprendimą? |
| | | | | |
| Ar pirkėjui atėjus į prekybos centrą, jai/jam yra rodomas individualus dėmesys? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro personalas nuoširdžiai domisi kliento interesais? |
| | | | | |
| Ar paslaugos prekybos centre yra suteikiamos tuomet, kai to reikia pirkėjui? |
| | | | | |
| Ar prekybos centro darbo valandos yra patogios klientui? |
| | | | | |