Anketa - ,, Prekybos centro teikiamų paslaugų kokybė''

                                                                                                         Gerb. Respondente, 

Vytauto Didžiojo universiteto marketingo vadybos specialybės studentai atlieka tyrimą , kurio tikslas - įvertinti Rimi prekybos centro, kuris įsikūres Megoje Islandijos pl. 32 , teikiamų paslaugų kokybę. Esamos situacijos analizei ir paslaugų kokybės spragų nustatymui labai svarbus Jūsų dalyvavimas tyrime. Per apklausą gauti duomenys bus naudojami tik moksliniams tikslams, todėl užtikriname pateiktos informacijos konfidencialumą. Atsakydami į klausimus užtruksite ne ilgiau kaip 5 minutes. Dėkojame už atsakymus!

Rezultatai yra viešai prieinami

Ar Jūs lankotės (lankėtės) Rimi prekybos centre (Megoje)?

Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia visiškai nesvarbu, 5 - labai svarbu, pažymėkite savo nuomonę kiek Jums svarbu, lankantis prekybos centre (PC):

12345
Prekybos centro įranga turi būti moderni
Prekybos centro patalpos būtų estetiškai patrauklios
Prekybos centro personalas atrodytų tvarkingai, dėvėtų firminę aprangą
Prekės prekybos centre būtų išdėstytos taip, kad pirkėjas galėtų pats pasiekti/rasti kiekvieną prekę
Prekybos centro informaciniai leidiniai būtų aukštos poligrafinės kokybės
Pardavėjai suteiktų paslaugą tinkamai iš pirmo karto
Pardavėjai suteiktų informaciją apie prekes, esančias parduotuvėje
Pardavėjai sugebėtų pateikti informaciją apie prekes aiškiai
Pardavėjai, teikiantys paslaugas, sugebėtų išvengti klaidų ir netikslumų
Parduotuvės reputacija (įvaizdis) būtų geri
Prekybos centro personalas visada norėtų padėti klientams
Prekybos centro personalas niekada nebūtų per daug užsiėmęs atsakyti į klientų klausimus
Prekybos centro personalas paslaugas klientams suteiktų greitai
Prekybos centro personalas sugebėtų atsakyti į pirkėjo klausimus
Prekybos centro personalas būtų mandagus
Prekybos centro pirkėjas turėtų jaustis saugiai
Prekybos centro darbuotojai būtų orientuoti į kliento problemų sprendimą
Pirkėjui atėjus į prekybos centrą, jai/jam būtų rodomas individualus dėmesys
Prekybos centro personalas nuoširdžiai domėtųsi kliento interesais
Paslaugos prekybos centre būtų suteikiamos tuomet, kai to reikia pirkėjui
Prekybos centro darbo valandos būtų patogios klientui

Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia visiškai neatitinka, o 5 - visiškai atitinka, pažymėkite savo nuomonę - kiek pateikti teiginiai atitinka Rimi (Megoje) prekybos centro (PC) teikiamas paslaugas

12345
Ar prekybos centro įranga yra moderni?
Ar prekybos centro patalpos estetiškai patrauklios?
Ar prekybos centro personalas atrodo tvarkingai, dėvi firminę aprangą?
Ar prekės prekybos centre išdėstytos taip, kad pirkėjas pats pasiekia/randa kiekvieną prekę?
Ar prekybos centro informaciniai leidiniai aukštos poligrafinės kokybės?
Ar pardavėjai suteikia paslaugą tinkamai iš pirmo karto?
Ar pardavėjai suteikia informaciją apie prekes, esančias parduotuvėje?
Ar pardavėjai sugeba pateikti informaciją apie prekes aiškiai?
Ar pardavėjai, teikiantys paslaugas, sugeba išvengti klaidų ir netikslumų?
Ar parduotuvės reputacija (įvaizdis) yra gera?
Ar prekybos centro personalas visada nori padėti klientams?
Ar prekybos centro personalas niekada nėra per daug užsiėmęs atsakyti į klientų klausimus?
Ar prekybos centro personalas paslaugas klientams suteikia greitai?
Ar prekybos centro personalas sugeba atsakyti į pirkėjo klausimus?
Ar prekybos centro personalas yra mandagus?
Ar prekybos centro pirkėjas gali jaustis saugiai?
Ar lrekybos centro darbuotojai yra orientuoti į kliento problemų sprendimą?
Ar pirkėjui atėjus į prekybos centrą, jai/jam yra rodomas individualus dėmesys?
Ar prekybos centro personalas nuoširdžiai domisi kliento interesais?
Ar paslaugos prekybos centre yra suteikiamos tuomet, kai to reikia pirkėjui?
Ar prekybos centro darbo valandos yra patogios klientui?