Bendravimas su klientu, tik tai padeda
Ramus argumentų išklausimas, (jei galima) reikalinga pauzė sprendimo priėmime, alternatyvų paieška, pagalbos prašymas iš kolektyvo kolegų.
Bendradarbiavimas, atsakingumas, pagarba
Bendri sprendimai
Išklausymas abiejų pusių
Kompromiso ieškojimas
Personalo mokymai
kantrumas
Kantrumas, sugebėjimas išklausyti
klientų aptarnavimo įgūdžiai