Anketa- Kauno geležinkelis

Atlieku Kauno geležinkelio stoties klientų aptarnavimo kokybės vertinimo tyrimą, kurio tikslas yra nustatyti ar Kauno geležinkelio stoties klientų aptarnavimas atitinka vartotojų poreikius. Jūsų nuomonė yra labai svarbi, nes tik taip galima išsiaiškinti ar klientų aptarnavimo kokybė atitinka jūsų poreikius. Anketa yra anoniminė, Jūsų atsakymai išliks konfidencialūs ir bus panaudoti tik moksliniams tyrimams.

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Jūs esate:

Jūsų amžius:

Ar keliaujate traukiniais? (Jeigu TAIP pereikite prie sekančio klausimo)

Ar dažnai keliaujate traukiniais?

Kokiu tikslu keliaujate traukiniu?

Kaip vertinate kelionę traukiniu?

Kur dažniausiai įsigijate bilietą?

Įvertinkite 5 balų sistemoje klientų aptarnavimo kokybę, perkant bilietą Kauno geležinkelio stotyje . (5- aukščiausias balas)

12345
Traukinyje
Kasoje
Internete

Kokie veiksniai nulėmė jūsų įvertinimą?

Įvertinkite 5 balų sistemoje klientų aptarnavimo kokybę, perkant bilietą Vilniaus geležinkelio stotyje. (5- aukščiausias balas)

12345
Traukinyje
Kasoje
Internete

Ar Jūsų artimieji, draugai ar kolegos keliauja traukiniu?

Ar teko patirti nors vieną iš šių nemalonumų įsigijant bilietą?

Jeigu teko patirti nemalonumų įsigijant bilietą, tai kurioje iš šių bilietų įsigyjimo vietų?

Ar teko keliauti traukiniu kitoje šalyje? ( Jeigu TAIP pereikite prie kito klausimo)

Jeigu TAIP, tai kokioje šalyje?

Ar dažnai keliaujate traukiniu kitoje šalyje?

Įvertinkite 5 balų sistemoje klientų aptarnavimo kokybę, perkant bilietą kitoje šalyje. (5- aukščiausias balas)

12345
Traukinyje
Kasoje
Internete

Kokie veiksniai nulėmė Jūsų įvertinimą?

Jūsų lytis: