AB „Swedbank“ teikiamų paslaugų analizė ir vertinimas

Sveiki, esame Vilniaus kolegijos ekonomikos fakulteto bankininkystės specialybės studentai ir atliekame tiriamojo darbo organizavimo projektinį darbą, kuriuo siekiame įvertinti AB „Swedbank“ teikiamas paslaugas. Visi atsakymai yra svarbūs ir užtikrinu, kad jie yra anonimiški, bei bus panaudojami tik analizei. Iš anksto dėkoju jums už jūsų atsakymus

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar naudojatės AB „Swedbank“ banko teikiamomis paslaugomis? (jei atsakėte ne, pereikite prie 8 klausimo)

2. Kas paskatino tapti AB „Swedbank“ banko klientu?

3. Ar jus tenkina AB „Swedbank“ teikiamų paslaugų kokybė?

4. Kokiomis banko paslaugomis naudojatės dažniausiai?

DažnaiKartaisRetaiNiekada
Pinigų išsigryninimas
Elektroniniai mokėjimai
Sąskaitos likučio tikrinimas
Pinigų pervedimas į kitą sąskaitą
Valiutų konvertavimas
Sąskaitų apmokėjimas
Paslaugų užsakymas (mokėjimo kortelių užsakymas, automatinio mokėjimo sudarymas ir kt.)

5. Įvertinkite teikiamų paslaugų kokybę.

Labai geraiGeraiBlogaiLabai blogaiNežinau
Pinigų išsigryninimas
Elektroniniai mokėjimai
Sąskaitos likučio tikrinimas
Pinigų pervedimas į kitą sąskaitą
Valiutų konvertavimas
Sąskaitų apmokėjimas
Paslaugų užsakymas (mokėjimo kortelių užsakymas, automatinio mokėjimo sudarymas ir kt.)

6. Įvertinkite banko veiklą.

Blogai
Gerai

7. Ar rekomenduotumėte AB „Swedbank“ kitiems?

8. Jūsų amžius:

9. Jūsų lytis:

10. Jūsų socialinė padėtis: