markas_m174ViešaŽymėsverslasPraneštiPraneštaAB "Swedbank" banko paslaugu kokybeIšsiaiškinti klientų nuomonę apie banko teikiamų paslaugų kokybę.Jūsų amžius18 – 30 m31 - 40 m41 - 50 m51 ir daugiauJūsų lytis:MoterisVyrasKoks Jūsų išsilavinimas?VidurinisNebaigtas aukštasisAukštasisProfesinisKitaAr naudojates AB "Swedbank" banko paslaugomis?TaipNeKokiomis banko paslaugomis naudojatės?Kreditas (vartojimo,būsto).Banko sąskaita, mokėjimo kortelės.Indėliai.Investavimas (akcijos, obligacijos, vertybiniai popieriai).Elektroninė bankininkystė.Pensijų fondai.Gyvybės draudimas.Kita.Kodėl naudojatės AB "Swedbank" paslaugomis?Arčiausiai namų, darbo,universiteto.Teikia kokybiškas paslaugas,kurių neteikia konkurentai.Malonus ir profesionalus aptarnavimas, kokybiškos paslaugos.Geriausias, patikimiausias bankas Lietuvoje.Kita.Kas paskatino pasirinkti AB "Swedbank" banką?Tėvai, draugai.Geri atsiliepimai apie paslaugų kokybę.Reklama, akcijos.Banko pozicija rinkoje.Kita.Kaip vertinate teikiamų paslaugų įvairovę?Labai geraiGeraiPatenkinamaiBlogaiKitaAr banko reklama atitinka teikiamų paslaugų kokybę?Visiškai atitinka.Iš dalies atitinka.Neatitinka.Kaip vertinate teikiamų paslaugų prieinamumą?Labai geraiGeraiPatenkinamaiBlogaiKitaKaip vertinate teikiamų paslaugų kokybę?Labai geraiGeraiPatenkinamaiBlogaiKitaAr paslaugų kokybė atitinka taikomus įkainius?AtitinkaIš dalies atitinkaNeatitinkaKokias kokybės spragas įžvelgiate?Vartotojų lūkesčių ir paslaugų teikėjo gebėjimų juos suvokti.Lūkesčių ir kokybės standartų neatitikimasPaslaugos teikimo nukrypimas nuo standartuPaslaugų teikimo ir marketingo neatitiktisVartotojų lūkesčių ir realiai gautos paslaugosNeįžvelgiu spragųAr esate patenkinti banko teikiamų paslaugų procesu?Visiškai patenkintiIš dalies patenkintiNepatenkintiVisiškai nepatenkintiAr esate patenkinti AB "Swedbank" klientų aptarnavimo kokybe?Visiškai patenkintiIš dalies patenkintiNepatenkintiVisiškai nepatenkintiKokius banko trūkumus įžvelgiate?Prasta aptarnavimo kokybėBanko dėmesys orientuotas į verslo klientusDideli banko įkainiaiPrasta paslaugų kokybėTrūkumų nepastebėjauKitaAr esate turėję pretenzijų AB "Swedbank"?Jei taip,kokių?Kokius banko privalumus įžvelgiate?Priklauso Švedijos bankų grupeiVienas iš stambiausių , didžiausią rinkos dalį užimančių bankųSaugus, savo riziką valdantis bankasMalonus, profesionalus aptarnavimasRastos klaidos
markas_m
174
Pranešti
Praneštamarkas_mmarkas_m