Apklausa.lt | Anketa: AB "Swedbank" banko paslaugu kokybe

18 – 30 m31 - 40 m41 - 50 m51 ir daugiau

MoterisVyras

TaipNe

Arčiausiai namų, darbo,universiteto.Teikia kokybiškas paslaugas,kurių neteikia konkurentai.Malonus ir profesionalus aptarnavimas, kokybiškos paslaugos.Geriausias, patikimiausias bankas Lietuvoje.Kita.

Visiškai atitinka.Iš dalies atitinka.Neatitinka.

AtitinkaIš dalies atitinkaNeatitinka

Vartotojų lūkesčių ir paslaugų teikėjo gebėjimų juos suvokti.Lūkesčių ir kokybės standartų neatitikimasPaslaugos teikimo nukrypimas nuo standartuPaslaugų teikimo ir marketingo neatitiktisVartotojų lūkesčių ir realiai gautos paslaugosNeįžvelgiu spragų

Visiškai patenkintiIš dalies patenkintiNepatenkintiVisiškai nepatenkinti

Priklauso Švedijos bankų grupeiVienas iš stambiausių , didžiausią rinkos dalį užimančių bankųSaugus, savo riziką valdantis bankasMalonus, profesionalus aptarnavimas

AB "Swedbank" banko paslaugu kokybe

Jūsų amžius

Jūsų lytis:

Koks Jūsų išsilavinimas?

Ar naudojates AB "Swedbank" banko paslaugomis?

Kokiomis banko paslaugomis naudojatės?

Kodėl naudojatės AB "Swedbank" paslaugomis?

Kas paskatino pasirinkti AB "Swedbank" banką?

Kaip vertinate teikiamų paslaugų įvairovę?

Ar banko reklama atitinka teikiamų paslaugų kokybę?

Kaip vertinate teikiamų paslaugų prieinamumą?

Kaip vertinate teikiamų paslaugų kokybę?

Ar paslaugų kokybė atitinka taikomus įkainius?

Kokias kokybės spragas įžvelgiate?

Ar esate patenkinti banko teikiamų paslaugų procesu?

Ar esate patenkinti AB "Swedbank" klientų aptarnavimo kokybe?

Kokius banko trūkumus įžvelgiate?

Ar esate turėję pretenzijų AB "Swedbank"?Jei taip,kokių?

Kokius banko privalumus įžvelgiate?