Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
173
prieš beveik 15m
Žymės
verslas
markas_m
Pranešti
Pranešta
AB "Swedbank" banko paslaugu kokybe
Išsiaiškinti klientų nuomonę apie banko teikiamų paslaugų kokybę.
Anketos rezultatai yra viešai prieinami
Jūsų amžius
18 – 30 m
31 - 40 m
41 - 50 m
51 ir daugiau
Jūsų lytis:
Moteris
Vyras
Koks Jūsų išsilavinimas?
Vidurinis
Nebaigtas aukštasis
Aukštasis
Profesinis
Kita
Ar naudojates AB "Swedbank" banko paslaugomis?
Taip
Ne
Kokiomis banko paslaugomis naudojatės?
Kreditas (vartojimo,būsto).
Banko sąskaita, mokėjimo kortelės.
Indėliai.
Investavimas (akcijos, obligacijos, vertybiniai popieriai).
Elektroninė bankininkystė.
Pensijų fondai.
Gyvybės draudimas.
Kita.
Kodėl naudojatės AB "Swedbank" paslaugomis?
Arčiausiai namų, darbo,universiteto.
Teikia kokybiškas paslaugas,kurių neteikia konkurentai.
Malonus ir profesionalus aptarnavimas, kokybiškos paslaugos.
Geriausias, patikimiausias bankas Lietuvoje.
Kita.
Kas paskatino pasirinkti AB "Swedbank" banką?
Tėvai, draugai.
Geri atsiliepimai apie paslaugų kokybę.
Reklama, akcijos.
Banko pozicija rinkoje.
Kita.
Kaip vertinate teikiamų paslaugų įvairovę?
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Blogai
Kita
Ar banko reklama atitinka teikiamų paslaugų kokybę?
Visiškai atitinka.
Iš dalies atitinka.
Neatitinka.
Kaip vertinate teikiamų paslaugų prieinamumą?
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Blogai
Kita
Kaip vertinate teikiamų paslaugų kokybę?
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Blogai
Kita
Ar paslaugų kokybė atitinka taikomus įkainius?
Atitinka
Iš dalies atitinka
Neatitinka
Kokias kokybės spragas įžvelgiate?
Vartotojų lūkesčių ir paslaugų teikėjo gebėjimų juos suvokti.
Lūkesčių ir kokybės standartų neatitikimas
Paslaugos teikimo nukrypimas nuo standartu
Paslaugų teikimo ir marketingo neatitiktis
Vartotojų lūkesčių ir realiai gautos paslaugos
Neįžvelgiu spragų
Ar esate patenkinti banko teikiamų paslaugų procesu?
Visiškai patenkinti
Iš dalies patenkinti
Nepatenkinti
Visiškai nepatenkinti
Ar esate patenkinti AB "Swedbank" klientų aptarnavimo kokybe?
Visiškai patenkinti
Iš dalies patenkinti
Nepatenkinti
Visiškai nepatenkinti
Kokius banko trūkumus įžvelgiate?
Prasta aptarnavimo kokybė
Banko dėmesys orientuotas į verslo klientus
Dideli banko įkainiai
Prasta paslaugų kokybė
Trūkumų nepastebėjau
Kita
Ar esate turėję pretenzijų AB "Swedbank"?Jei taip,kokių?
Kokius banko privalumus įžvelgiate?
Priklauso Švedijos bankų grupei
Vienas iš stambiausių , didžiausią rinkos dalį užimančių bankų
Saugus, savo riziką valdantis bankas
Malonus, profesionalus aptarnavimas
Siųsti atsakymą