AB „Lietuvos paštas“ veiklos efektyvumo tyrimas

Sveiki respondentai, esu Aleksandra V. A. Graičiūno aukštosios vadybos mokyklos baigiamojo kurso studentė. Atlieku tyrimą siekianti nustatyti AB „Lietuvos paštas“ veiklos efektyvumą. Apklausa yra anoniminė ir jos metu gauti rezultatai bus panaudoti mokymosi tikslais. Ačiū už Jūsų dalyvavimą apklausoje!

Rezultatai yra viešai prieinami

1.Ar naudojatės pašto paslaugomis?

2. Kokiomis iš įmonės teikiamų paslaugų naudojatės?

3. Ar dažnai naudojatės paslaugomis?

4. Ar Jus tenkina AB „Lietuvos paštas“ teikiamos paslaugos?

5. Ar pakankamai gaunate informacijos apie AB „Lietuvos paštas“ teikiamas paslaugas?

6. Įvertinkite pateiktus svarbiausius AB „Lietuvos paštas“ teikiamų paslaugų kriterijus.

12345
Kaina
Kokybė
Greitis
Saugumas
Informatyvumas

7. Kaip vertinate AB „Lietuvos paštas“ teikiamų paslaugų kokybę?

8. Jūsų nuomonę kuriose veiklos srityse AB „Lietuvos paštas“ turėtų didinti efektyvumą?

9. Išrinkite su kokiais dažniausiai nesklandumais susiduriate naudojantis AB „Lietuvos paštas“ paslaugomis?

VisadaDažnaiKartaisNiekada
Ilgos eilės
Prastas, lėtas aptarnavimas
Ilgas siuntos pristatymo laikas
Pranešimo apie pašte palikta siuntą nebuvimas
Siuntos nepristatymas
Neaiški pašte teikiamų paslaugų tvarka, informacijos trūkumas

10. Jūsų amžius?