AB „Lietuvos paštas“ veiklos efektyvumo tyrimas

Sveiki respondentai, esu Aleksandra V. A. Graičiūno aukštosios vadybos mokyklos baigiamojo kurso studentė. Atlieku tyrimą siekianti nustatyti AB „Lietuvos paštas“ veiklos efektyvumą. Apklausa yra anoniminė ir jos metu gauti rezultatai bus panaudoti mokymosi tikslais. Ačiū už Jūsų dalyvavimą apklausoje!

1.Ar naudojatės pašto paslaugomis?

2. Kokiomis iš įmonės teikiamų paslaugų naudojatės?

3. Ar dažnai naudojatės paslaugomis?

4. Ar Jus tenkina AB „Lietuvos paštas“ teikiamos paslaugos?

5. Ar pakankamai gaunate informacijos apie AB „Lietuvos paštas“ teikiamas paslaugas?

6. Įvertinkite pateiktus svarbiausius AB „Lietuvos paštas“ teikiamų paslaugų kriterijus.

7. Kaip vertinate AB „Lietuvos paštas“ teikiamų paslaugų kokybę?

8. Jūsų nuomonę kuriose veiklos srityse AB „Lietuvos paštas“ turėtų didinti efektyvumą?

  1. visur
  2. mažinti įkainius
  3. Reikia banko kortelę atsiskaityti galimybes
  4. Greitume
  5. Siuntos daznai ateina apgadintos
  6. Eilių mažinimas
  7. Lėtas pristatymas
  8. Siuntų pristatyme, dažnai negaunama pranešimų, korespondencijos neatnešima į namus.

9. Išrinkite su kokiais dažniausiai nesklandumais susiduriate naudojantis AB „Lietuvos paštas“ paslaugomis?

10. Jūsų amžius?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą