Anketa - AB ,,Lietuvos draudimas" klientų nuomonės apie pardavimų skatinimo priemonių taikymą tyrimo anketa

1. Jūsų lytis:

VyrasMoteris

2. Jūsų amžius:

18 - 2526 - 3536 - 6565 ir daugiau

3. Kiek laiko esate AB ,,Lietuvos draudimas" klientas?

0 - 6 mėnesius6 mėnesius - 1 metus1 - 3 metus3 - 5 metus5 metai ir daugiau

4. Kokiai draudimo grupei yra priskiriamas Jūsų turimas draudimas? (galite pažymėti kelis variantus, jei turite keletą draudimo produktų)

TPVC privalomasis draudimasKASKO draudimasTurto draudimasNelaimingų atsitikimų draudimasBCA draudimasKita

5. Kas paskatino rinktis AB ,,Lietuvos draudimas" teikiamas paslaugas? (galite pažymėti kelis atsakymų variantus)

Esate lojalus klientasBendrovės žinomumas(patikimumas)Teikiamų paslaugų įvairovėPatrauklūs draudimo įmokų dydžiaiDraugų ar artimųjų patarimaiDraudimo būstinės artumasReklamos įtakaAtsitiktinumasKita

6. Kokios kitos priežastys lėmė Jūsų pasirinkimą? (būtina atsakyti, jei prieš tai buvusiame klausime pasirinkote variantą ,,Kita")

7. Kaip vertinate AB ,,Lietuvos draudimas" klientų aptarnavimo kokybę?

Labai blogaiBlogaiVidutiniškaiGeraiLabai geraiNeturiu nuomonės

8. Ar pastebite specialius pasiūlymus, skirtus parduodamiems draudimo produktams?

TaipNe

9. Kokia reklamos forma Jums yra labiausiai pastebima?

Per spaudąPer televiziją ar radijąReklama interneteLauko reklamaSpecialūs lankstinukai, brošiūros ar lipukaiIš pardavimo agento lūpųPer pažįstamus žmonesKita

10. Kokią kitą reklamos formą Jūs pastebite(atsakykite, jei prieš tai buvusiame klausime pasirinkote variantą ,,Kita")

11. Kokia pardavimų skatinimo priemonė suteiktų didžiausio patrauklumo perkant draudimo produktą?

Nuolaida pagrindiniam draudimo paslaugos produktuiNemokamos papildomos paslaugosSkelbiama loterija dėl vertingo prizoBendrovės komunikavimas su klientuKita

12. Kokia kita pardavimų skatinimo priemonė galėtų Jus įtikinti apie perkamo draudimo produkto nepakeičiamumą?(atsakykite, jei prieš tai buvusiame klausime pasirinkote variantą ,,Kita")