AB " Grigeo" klientų aptarnavimo kokybės tobulinimo analizė

Laba diena,
Esu Vilniaus kolegijos III - kurso studentė, kuri šios anketos pagalba siekia išsiaiškinti įmonės "Grigeo" klientų aptarnavimo kokybę. Tyrimo duomenimis bus remtasi pateikiant
pasiūlymus įmonei. Jūsų atsakymai labai svarbūs, todėl prašau atsakyti į apklausą atsakingai. Apklausa
yra konfidenciali, tad jokie Jūsų duomenys nebus viešinami. Dėkoju už Jūsų atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Kiek laiko esate AB "Grigeo" klientas ?

Kaip dažnai užsisakote produkciją iš įmonės AB ''Grigeo'' ?

Kodėl naudojatės įmonės AB ''Grigeo'' paslaugomis ? (Galimi keli atsakymai)

Kokia produkcija perkate iš įmonės AB ''Grigeo'' (Galimi keli atsakymo variantai)

Kurie veiksniai Jums svarbiausi naudojantis AB ''Grigeo'' teikiamomis paslaugomis? Nurodykite pagal svarbą (1- nesvarbu, 2- mažai svarbu, 3- svarbu, 4- labai svarbu, 5- ypač svarbu)

12345
Darbo laikas
Produkcijos pristatymo terminas
Produkcijos pagaminimo terminas
Užsakymų apdorojimo terminas
Paslaugų kokybę
Malonus aptarnavimas

Kokie dar, Jūsų nuomone veiksniai galėtų pagerinti klientų aptarnavimo kokybę?

Įvertinkite kaip nurodyti veiksniai gali pagerinti klientų aptarnavimo kokybę:

NesvarbuMažai svarbuNeutraliaiSvarbuLabai svarbu
Darbuotojų motyvacijos gerinimas
Darbuotojų mokymų organizavimas
Tinkama darbuotojų atranka

Kuris iš šių teiginių geriausiai apibūdina Jūsų nuomonę apie įmonę AB „Grigeo“ ?

Kaip Jūs vertinate darbuotojo, dirbančio aptarnavimo srityje, savybes:

Jūsų įmonės gyvavimo laikotarpis:

Patarimai / Pasiūlymai įmonei AB ''Grigeo''

Kiek nuolatinių darbuotojų dirba Jūsų įmonėje?

Jūsų lytis: