"Topo Centras" klientų pasitenkinimas

Gerb. „Topo Centras” kliente, Vilniaus universiteto TVM studentė vykdo apklausą, kuria siekiama išsiaiškinti „Topo Centro“ parduotuvės Ukmergės g. 240, Vilnius, klientų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis, bei siūloma produkcija. Anketa yra ANONIMINĖ, todėl garantuojame atsakymų konfidencialumą. Anketoje nėra teisingų arba neteisingų atsakymų. Pastarieji tiesiog atspindi Jūsų nuomonę į pateiktus klausimus. Sugaišite tik 10 minučių. Prašome pažymėti Jums tinkamus atsakymo variantus.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

1. Ar teko lankytis „Topo Centras“ parduotuvėje, esančioje Ukmergės g. 240, Vilnius?

2. Ar lankėtės „Topo Centras" parduotuvėje per pastaruosius 6 mėnesius?

3. Kaip dažnai lankotės „Topo Centras“ parduotuvėje?

4. Kokią buitinę techniką dažniausiai perkate „Topo Centras“ parduotuvėje?

5. Kiek laiko vidutiniškai užtrunkate „Topo Centras“ parduotuvėje apsilankymo metu?

6. Prašau įvertinti „Topo Centras“ parduotuvę, Ukmergės g. 240, Vilnius, pagal žemiau pateiktus kriterijus:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Patogus darbo laikas
Platus siūlomas prekių asortimentas
Platus siūlomų paslaugų asortimentas
Profesionalus aptarnavimas
Paslaugus aptarnavimas
Patogus parduotuvės pasiekiamumas
Patogus prekių išdėstymas

7. Ar sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie darbuotojus dirbančius šioje parduotuvėje.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Parduotuvės darbuotojai turi žinių atsakyti į Jūsų klausimus
Darbuotojai šioje parduotuvėje nėra per daug užsiėmę, todėl mielai atsako į klausimus
Darbuotojai yra paslaugūs
Darbuotojai profesionalūs
Darbuotojai dėmesingi

8. Ar sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie „Topo Centas“ parduotuvės, esančios Ukmergės g. 240, Vilnius, vietą.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Parduotuvė yra arti mano darbovietės/mokslo įstaigos, namų
Parduotuvę lengva rasti
Parduotuvę patogu pasiekti viešuoju transportu
Parduotuvę patogu pasiekti automobiliu

9. Ar sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie “Topo Centras” parduotuvės darbo laiką.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Man patogu, kad parduotuvė dirba nuo 10 val
Man patogu, kad darbo dienomis parduotuvė dirba iki 20 val.
Man patogu, kad parduotuvė dirba savaitgaliais
Man patogu, kad parduotuvėje nėra pietų pertraukų

10. Ar sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie “Topo Centras” klientams skirtas automobilių stovėjimo aikšteles.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Parduotuvės aikštelėje greitai randu vietą automobiliui
Man patinka, kad automobilių aikštelė yra nemokama
Stovėjimo aikštelės vietų numeracija/ženklinimas yra aiškus
Eismą stovėjimo aikštelėje reguliuojantys ženklai yra aiškūs
Negaliu vertinti, nes atvykstu viešuoju transportu/pėsčiomis

11. Ar sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie ”Topo Centro” parduotuvės aplinką.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Patrauklus prekių išdėstymas
Švari parduotuvė
Platūs praėjimai tarp lentynų
Akcijinės prekės pateikiamos gerai matomose vietose
Geras apšvietimas

12. Ar Jus tenkina „Topo Centras“ siūlomų prekių asortimentas?

13. Ar Jus tenkina „Topo Centras“ parduodamų prekių kainos?

14. Ar Jus tenkina įsigytų „Topo Centras“ prekių kokybė?

15. Ar Jus tenkina „Topo Centras“ parduotuvėje įsigytų prekių kainos ir kokybės santykis?

16. Kaip vertinate „Topo Centras“ parduotuvėje įsigytų prekių ir aptarnavimo bendrą rezultatą?

17. Ar ruošiatės dar kartą apsilankyti „Topo Centras“ parduotuvėje?

18. Ar ketinate apsilankyti „Topo Centras“ parduotuvėje per ateinančius tris mėnesius?

19. Jūsų lytis:

20. Jūsų amžius:

21. Jūsų išsilavinimas:

22. Jūsų pajamos per mėnesį: