"Swedbank" veiklos tyrimas

Sveiki, mes esame Vilniaus kolegijos verslo vadybos fakulteto pirmo kurso studentės.

Atliekame tyrimą, siekdamos išsiaiškinti Jūsų nuomonę į Swedbank banko veiklą. Anketa yra anoniminė, bus panaudota tik moksliniams tikslams. Ačiū už jūsų atsakymus. 

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami.

Rezultatai yra viešai prieinami

Ar naudojatės Swedbanko paslaugoms?

Kokie kriterijai įtakojo pasirinkti būtent Swedbank banką? (Įvertinkite 5 balų skalėje, kur 5 – labiausiai įtakojantis veiksnys, o 1- mažiausiai įtakojantis veiksnys).

12345
Geras banko įvaizdis visuomenėje
Banko teikiamų paslaugų įkainiai
Artimųjų ar pažįstamų rekomendacijos
Patogi banko lokacijos vieta
Pasirinkimą lemia darbovietė
Kokybiškas aptarnavimas

Kaip manote, ar „Swedbank“ bankas greitai reaguoja į klientui iškilusius klausimus?

Ar „Swedbank“ pasižymi aukšta klientų aptarnavimo kokybe?

Pažymėkite, ar sutinkate su šiais teiginiais:

SutinkuNesutinku
Buvimas „Swedbank“ banko klientu patenkino visus jūsų lūkesčius.
Suteikdamas asmeninę informaciją apie save visiškai pasitikiu „Swedbank“ banku.
„Swedbank“ banko aptarnaujančio personalo suteikta informacija yra aiški ir suprantama.

Kuriomis Swedbank paslaugomis dažniausiai naudojatės? (Galimi keli atsakymų variantai)

Kaip dažnai naudojatės Swedbank paslaugomis?

Kiek laiko esate nuolatinis Swedbank klientas?

Kuo užsiimate?

Jūsų lytis:

Jūsų amžius?