„Maxima LT” pirkėjų aptarnavimo kultūra.

 Kviečiu Jus sudalyvauti apklausoje, kurios pagrindinis tikslas – išanalizuoti UAB „Maxima LT” pirkėjų aptarnavimo kultūrą ir pateikti tobulinimo galimybes.

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

1. Kaip dažnai lankotės UAB „Maxima LT“ ?

2. Ar prieš perkant UAB „Maxima LT“ naudojatės atsiliepimais bei įvertinimais apie įmonę, kurie yra pateikiami internete?

3. Ar Jūs apsilankius UAB „Maxima LT“ paliekate atsiliepimus apie įmonę internetiniuose puslapiuose?

4. Kokias prekes dažniausiai perkate UAB „Maxima LT“?

5. Kas Jums yra svarbu, kada renkantis įmonę? (reikia įvertinti penkiabalėje sistemoje kiekvienoje eilutėje esančius apibūdinimus: 1-visai nesvarbu, 2-pakankamai svarbu, 3-svarbu, 4-labai svarbu).

1234
Prekių asortimentas
Prekių kokybė
Aplinka
Taikoma nuolaidų sistema
Vieta
Kainos
Nedidelės eilės
Draugiškas ir paslaugas personalas
Pirkėjų poreikių numatymas
Įmonės reputacija
Personalo profesionalumas
Teikiamos konsultacijos

6. Kaip vertinate AB „Maxima LT“ pirkėjų aptarnavimo kultūrą?

7. Kodėl pasirinkote būtent UAB „Maxima LT“? (reikia pažymėti 3 kriterijus, kurie yra svarbiausi)

8. Įvertinkite UAB „Maxima LT“ darbuotojų darbą, suteikiant paslaugas? (Pažymėkite kiekvienoje eilutėje Jums tinkantį atsakymą)

SutinkuSutinku tik iš daliesNesutinkuNežinau
Darbuotojai yra tvarkingi
Aš jaučiuosi saugus
Kada iškylą problemų, jos yra išsprendžiamos nedelsiant
Darbuotojų elgesys suteikia pasitikėjimo
Darbuotojai yra mandagūs
Darbuotojai turi pakankamai žinių ir kvalifikacijos ir atsako į visus klausimus
Darbuotojai visuomet suteikia pagalbą
Darbuotojai paslaugų nesuteikia laiku

9. Kaip su Jums bendrauja UAB „Maxima LT“ darbuotojai?

10. Kaip su Jums elgėsi UAB „Maxima LT“ darbuotojai stengdamiesi išsiaiškinti Jūsų poreikius?

11. Kokių Jūsų poreikių nepatenkina UAB „Maxima LT“?

12. Kas, Jūsų nuomone, gali padėti pritraukti UAB „Maxima LT“ daugiau klientų ir išlaikyti esamus?

13. Ar rekomenduotumėte UAB „Maxima LT“ savo draugams, pažįstamiems, kolegoms?

14. Kiek tikėtina, kad Jūs ir toliau pirksite UAB „Maxima LT“?

15. Jūsų lytis?

16. Jūsų amžius

17. Jūsų socialinė padėtis?

18. Jūsų išsilavinimas?

19. Jūsų šeimos pajamos per mėnesį