„Lietuvos komercinių bankų veiklos vertinimas“

Mykolo Romerio universiteto Ekonomikos ir finansų valdymo fakulteto studentė, rašydama magistro baigiamąjį darbą „Lietuvos komercinių bankų veiklos vertinimas“, tiria gyventojų požiūrį apie Lietuvos komercinių bankų atliekamą veiklą ir atlieka tyrimą apie pasitikėjimą bankais Lietuvoje .

Jūsų nuomonė yra labai svarbi šių tyrimų rezultatams, todėl prašome nuoširdžiai ir atidžiai atsakyti į pateiktus klausimus.

Anketa yra anoniminė, gauti duomenys bus naudojami apibendrinus juos ir tik nurodytam empiriniam tyrimui atlikti.

Dėkoju už Jūsų atsakymus ir anketai skirtą laiką.

Jums tinkamą atsakymą apibraukite, o kur reikia įrašykite.

1. Nurodykite Jūsų amžių:

2. Jūsų lytis:

3. Jūsų išsilavinimas:

kita (įrašykite)

  1. Universitetinis
  2. Magistras
  3. aukštasis (neuniversitetinis)

4. Kokia Jūsų socialinė padėtis?

kita (įrašykite)

  1. vaiko priežiūros atostogos
  2. Motinystės atostogos
  3. dirbanti, tikslinese atostogose
  4. siuo metu motinystes atostogose
  5. Vaiko priežiūros atostogos
  6. Verslas
  7. Vaiko priežiūros atostogos
  8. Apsauga

5. Kokio banko paslaugomis naudojates?

kita (įrašykite)

  1. Dnb ir SEB bankų
  2. SEB, Swedbank, Šiaulių banko, Nordea
  3. Danske bank
  4. Taip pat ir DNB banku
  5. seb ir swedbank
  6. Nordea
  7. danske bankas
  8. Swedbank, SEB ir DNB Nord
  9. NORDEA
  10. ir swedbank
…Daugiau…

6. Kas lėmė banko pasirinkimą? (Galimi keli atsakymų variantai)

kita (įrašykite)

  1. Įmonė tik į DNB banką veda darbo užmokestį
  2. darbe priverte
  3. Darbo užmokesčio pervedimas
  4. darbas naudojosi to banko paslaugomis
  5. Tuo metu kai reikėjo atsidaryti sąskaitą tai buvo artimiausias banko padalinys
  6. DnB - darbovietė parinko atlyginimui pervesti. SEB - kreditinė kortelė tuo kartu buvo su kelioniu draudimu.
  7. Dirbu SEB
  8. Patogus interneto puslapis.
  9. Busto paskola
  10. Tuo metu buvo pasiūlytos geriausios sąlygos paskolai
…Daugiau…

7. Kaip Jūs galėtumėte apibūdinti banką, kurio paslaugomis naudojatės? (Galimi keli atsakymų variantai)

kita (įrašykite)

  1. Banką renkuosi pagal konkretaus produkto naudingumą man - pvz. kredito sąlygos, kreditinės kortelės nauda ir mokesčiai, indėlių palūkanų norma ir kt.
  2. Busto palukanu norma maziausia buvo
  3. Nesąžiningas, nekomunikabilus
  4. stabilumas
  5. Bankas - nesistengiu skirti daug dėmesio ji vertinant.
  6. Greitai vykdomos operacijos.
  7. Ne galiu tinkamai apibudinti iš išvardinto sarašo
  8. Dabar jau nebepatinka, planuoju keisti
  9. nepatenkinta.
  10. kodel nera neigiamų atsakymų?
…Daugiau…

8. Kaip Jus vertinate savo banko veiklą?

9. Kokiomis banko paslaugomis dažniausiai naudojatės? (Galimi keli atsakymų variantai)

10. Ar banko teikiamos paslaugos pateisina Jūsų lūkesčius?

11. Kokius banko trūkumus Jūs įžvelgiate?

12. Ko labiausiai pasigendate bankų veikloje?

kita (įrašykite)

  1. Nieko
  2. viskas tenkina, išskyrus įkainius
  3. Realau rinkos vertinimo, o ne aklo, buko vykdymo
  4. normalaus atsižvelgimo į kliento poreikius
  5. viskas gerai
  6. Mazesniu ikainiu
  7. nieko nepasigendu savo banko veikloje
  8. Nieko
  9. Nieko nepasigendu
  10. Nieko
…Daugiau…

13. Kuris bankas, Jūsų nuomone, yra patikimiausias?

kita (įrašykite)

  1. nezinau
  2. Nordea
  3. kuris turi Motiną:) Sakyčiau paskutiniai 3.
  4. Neturiu nuomonės.
  5. nera is ko rinktis
  6. nežinau
  7. Neturiu nuomonės
  8. taip pat SEB bankas
  9. Is principo nepasitikiu bankais
  10. man - mano bankas
…Daugiau…

14. Ar vis dar pasitikite bankų sistema Lietuvoje, po paskutinių bankrotų?

kita (įrašykite)

  1. Turedama omeny laikausi atsarginiu variantu
  2. nelabai, bet kas belieka...
  3. pasitikiu ar ne - vistiek nėra pasirinkimo - reikia atsiskaityti uz paslaugas per banka
  4. Taip, bet žiūriu atsargiau
  5. na nevisai
  6. ateitis neprognozuojama

15. Kaip manote, ar ateityje tokių įvykių daugės?

16. Kaip manote, ar užsienio bankai patikimesni nei Lietuvos?

17. Kas Jus paskatintų keisti banką (Galimi keli atsakymų variantai)?

kita (įrašykite)

  1. i 16 kl. man tinkamo atsakymo (nezinau) nebuvo, taigi pazymejimas neteisingas
  2. Nekeisciau

18. Kurie išvardinti veiksniai Jums yra svarbiausi ir lemia Jūsų pasitikėjimą banku?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą