„Gradiali“ viešbučio paslaugų kokybės vertinimas pagal SERVQUAL metodą

Gerb. respondente,

Esu Socialinių mokslų kolegijos III kurso Turizmo ir viešbučių studentė. Atlieku tyrimą baigiamajam darbui, kurio tikslas įvertinti „Gradiali“ viešbučio teikiamų paslaugų kokybę pagal SERVQUAL metodą.

Prašau atsakyti į žemiau pateiktus klausimus. Remdamiesi savo, kaip viešbučių kliento, patirtimi ketvirtame ir penktame klausimuose įvertinkite teiginius balais nuo 1 iki 5 (visiškai atitinka 5, atitinka 4, iš dalies atitinka 3, neatitinka 2, visiškai neatitinka 1). Pasirinkite vieną atsakymo variantą. Bus panaudoti tik apibendrinti tyrimo duomenys analizuojant rezultatus baigiamajame darbe. Ši anketa yra visiškai anonimiška.

Ačiū už Jūsų atsakymus!

1. Kokiu tikslu vykstate į „Gradiali“ viešbutį?

2. Kaip dažnai lankotės „Gradiali“ viešbutyje?

3. Ar rekomenduotumėte „Gradiali“ viešbutį savo draugams, artimiesiems?

4. Remdamiesi savo patirtimi, įvertinkite viešbutyje "Gradiali" laukiamą kokybę balais nuo 1 iki 5.

5. Remdamiesi savo asmenine patirtimi, įvertinkite viešbutyje "Gradiali" patirtą kokybę balais nuo 1 iki 5.

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą