()()()()() Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems Kauno skyriuje ()()()()()
21. Kokie Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems centre?
Kai reikia, informacija susirandu, bet namie interneto neturiu. Pageidavimai ir pasiulymai: pirma karta susiduriau, neturiu ka pasakyti. Buvo aptarnavimas labai malonus ir be to, visai netoli gyvenu, tai man patogu. Vezimelis buvo naudoti patogus ir reikejo stumti. Buvau palydove. Viskas buvo gerai. Teko naudotis apie 8 menesius. Padejo sveikti, jeigu reikejo i poliklinika ar toliau kur nors, tai buvo susiekimo priemone. I masina buvo patogu. Kai buvau is pradziu Kauno skyriuje, tai jie tik kuresi, o paskui viskas buvo sutvarkyta ir buvo grazu.
Mums vezimeli "Klematic" atveze Teida " i namus ir parode kaip naudotis. Jam buvo sunku, nes isaugo vezimeli ir suluzo. Verkiau Socialiniame skyriu (Birstono gatveje). Zemaiciu plente - ten guzcioja peciais ir tik i eile irase ir tiek. O sito naujojo vezimelio pakojis buvo suluzes, buvo meistras is "Teida" ir sutaise. Paziurejau i sutarti ir paskambinau i Teida ir sutvarke. Ir noreciau, ka Zemaiciu plente, Kauno skyriuje, kad elgutsi su manimi taip pat. Kai sena turejau, nuveziau vezimeli "Puntuko" sutaisyti. Paskui atsegu ta dirza ir tas dirzas liko mano rankoje. Buvo daug problemu. Pasakiau darbuotojui, kad iskviesiu "24valandas" Paskui tas kazkoks darbuotojas atvaziavo ir pakeite vezimeli, nes jie buvo labai nudeveti, neatitiko ugio, suplyse. Ir ta nudeveta dirza idejo man. Vaikas pats nesedi, serganciam su cer. paralyziumi. Mano atveju buvo elgiamasi: atvaziuoju su tuo vaiku, ir visuomet vis sako, kad reikia laukti. Ir su socialine darbuotoja vaziuoju, nes man vienais sunku vaika vezioti. O Socialiniame skyriuje (Birstono g.) mane dar labai iskaudino: "Ko tau truksta, gavai ir funkcine lova, ir dar nori vezimelio". Ir dave suprasti, kad per jos malone ta funkcine lova gavome. Ta moteris jau yra atleista is darbo. O Birstono gatveje atsizvelge i mano prasymus. Vezimelis labai devisi, bet telpa i masina irlabai patogu. Nusiima pakojai ir galvos atrama nusiima. Sename vezimelyje "Puntuko" bijodavau palikti.
Priemones yra tinkamos, bet vaikui 16 metu. Reikia kito vezimelio , bet labai DAUG REIKIA PRIMOKETI, nepaisant to , kad kompensuoja uz vezimeli, bet vis tiek neimanoma ir labai brangu. Ir usakeme "Puntuko" vezimeli. O kai paaugo, nors ir pagal uzsakyma, bet daznai reikia TAISYTI VEZIMELI, nes svoris neatlaiko ir tokiu vezimeliu negamina. O dabar gavome is labdaros, kolkas dziaugiames. Per brangus uzsienietiski vezmeliai.
___Tie , kurie gamina, NESUPRANTA neigaluju vaiku. ___Daug vezimeliu, kurie tiesiog netinka. Pvz.: priekiniai ratukai nepritaikyti judejimui ir pradedi skubeti, tai jie sukasi i visas puses, ir sunku stumti vezima ir neturiu sabiliu padeciu butent priekyje. Ir is viso atsisakeme to vezimo. Nes tikrai butu gerai, bet tie ratukai apsunkina stumima vezimo. paskui atveze tetis is Svedijos "Pantera". Dirbo pas daktara ir pasake, seimoje yra neigalus vaikas ir tada padovanojo. O jau, kai uzaugs, tai jau tada imsime ta dideli. Vienas vezimas - su atsilosimu, bet nepritaikyta vezimui gulincio vaiko. Kai, atlosi, tai reikia susilenkus per puse, nes rankena nusileidzia i apacia. Vokietijoje: atvaziuoja mama su vaiku ir pagamina tik tam vienam atvejui. ____Labai blogai, kad nera iki 1metro iki 1,50metro ilgio lovos__ Paaugliams lovos__ Kol mazas vaikas- tai gali pirkti mazyte lova, bet nera paaugusiam vaikui lovos.
Pastebejau, kad darbuotojai labai gerai paaiskina,pataria. Pavyzdziui, nezinau, ar yra portalas, kuriame butu priemones, ar jos is viso yra, kokios priemones yra, jeigu lovos- tai kokios, kiekvienos dienos naujinta informacija, kas yra siuo metu sandelyje. Isivaizduoju, kad kita diena galeciau gauti to, ko man reikia. Dinamine informacija kiekviename skyriuje- ko prireikia, tiesiog i interneta ir tada skambuciu laikas sutaupama. Ieskojau tualeto kedes, pavyzdziui. Sunku buvo isivaizduoti kaip atrodo. Stabilios tvirtos, bet ne plastmasines.ir i Kauno skyriu atradau ko reikejo. Nezinojau pavadinimo: vezimelio , kad butu ir sedimas, ir gulimas. Toki ir gavome, o tik sedimo tuo metu sake, kad nebuvo. Noreciau,kad nebutu limituotas laikas priemonems.
Net neisivaizduoju. Vezimeliu naudotis patogu. Kiekviena diena tevas vazineja su vezimeliu.Jau man atrodo daugiau nei puse metu.
Jonavos skyriuje buvo lavbai sunku ir labai norejo, kad butent per juos imtume priemones. Dave suprasti,ka... O Kauno skyriuje, pasake, kur falima nusipirkti, visak informavo. Kuo maziau BIUROKRATINIU KLICIU. Viska parode, supakuoti vazrztai. Kiti zmones noretu sumontuoti. TRANSPORTAS BUTU PROBLEMA. Musu atveje masina turejome. Man atro, kad butu transpoto problema, bent kad galbut butu imones, kurios bendradrabiautu. Nes pats, tai kainos isauga uz funkcines lovos atvezima. Gal turetu BUTI DAUGIAU STRAIPSNIU IR TEIGIAMU ATSILIEPIMU SOCIALINIUOSE TINKLALAPIUOSE, ir spaudoje. Ir jaunesni pradeda sunteresuoti sia tema, tenka prisiimti atsakomybe ir buna tevai augina su negalia vaikus. Tai galetu buti savanoryste: karitieciai, Patrija" Caritas", "Maltos ordine". Buna tokiu savbanoriu. Kiek uzsienyje teko dometis- savanoryste organizuojam ir taip past savanoriskas. Zinau, as buvau prezidente "Zonta" pasaulinis, zymus. Dabar slaugau mama. "Rotari" klubui- buvo duotas kelialapis su negalia tokioje didziuleje kelioneje- buvo savanoris. Buvo nusivyle, daug ko truko, bet ideja buvo grazi. Turiu ciuzini, bet suduzo puodas ir neturime kuopakeisti -nera keiciamuju detaliu. Negali keisti. Dabar jau vien tik lovoje ligonis ir labai silpna. o is pradziu, Sanciuose buvo labai baisu, ir aptarnavimas , ir pasiekimas, ir darbo valandos, telefonu neatsiliepdavo. O Silainiuose, kai suzinojau- viskas yra puiku. Ir parode, ir katalogus, ir paaiskino, ir lankstinuka.
Reiketu NAUJESNIU PRIEMONIU. Kai kurios priemones yra ir suluze , ir pasene moraliskai. Siuo metu turimas vezimelis yra nefunkcionalus, ne toks koks turetu buti. Ir naudoju tik is bedos. Vaikstyne: DIDELIS MINUSAS- NEGALI NUIMTI RATUKU IR ISVALYTI. PRISIVELIA SIUKSLIU, o ratukuose nera varzto, ir NEBEVAZIUOJA. Vyras padeda, bet sake, perdarys, padarys nuimamus. Del remonto nesikreipiu, nes nenoriu vazineti, trukdytis pirmyn atgal. Jeigu atvaziuoti paimtu- tai butu visai kitaip.
Priemones yra kokybiskos, vezimelis negenda, alkuniniai ramentai taip pat negenda. Kauno skyriuje nesilankiau. Priemones atveze zentas. Priemonemis naudijuosi apie 2 metus. Kol kas neturiu ka pridurti, jei kas nors pasidarys- tai tada kreipsiuosi.
kai ortopediniame- ten apmoke naudotis su protezais,ir su vezimeliu ir daugiau jis niekur nesbuvo. Mes daugiau niekur nesikreipeme. Ka as zinau ka pasiulyti, ir sunku ka nors pasakyti. Vezimeliu mazai naudojasi, nes vietos ten yra mazai, kur gyvena. Antrame aukste yra nepaogu i lauka. Neturime jokiu palengviniu ir kopikliu.