_ Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems Šiaulių skyriuje_
18. Kokie Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę?
Ribotas invalidumas- tai labai reikia daug lakstyti kol pratesia. Nesiruosiu niekur vaziuoti, sedziu namuose, padidinau svori, nes vis sedziu. Vezimelis yra truputi mazokas. Sedi ir sedi. kaimynas Kavaliauskas parveze man sedyne, kad patogiau sedeti butu.
Susirinkimas dokumentų uztrunka ilgai, is seimos dataro, siunimas, eini pas reabiltologa, jis nezino, bijo israsyti vezima, Sedi akis isputes. Labai greitai keiciasi istatymai. Keltuvas i vonia buvo kompensuojams.o dabar jau nekompensuojama. O as specialiai susitvarkiau vonia tam keltuvui. man labai nepatogu maudytis duse, kojos sala. Nezinojau. Pasiemiau dokumentus, bet jau nebeduoda keltuvu. todel labai reikia informacijos apie kompesuojamas priemones: kad isskirstytu ir prasytu centre: turi paraplegija - tau prilauso tas ir tas. O kas daugiau priklauso?... Labiau rupintis klientais. Jeigu keiciasi informacija- kad nuejus butu stendas, kuriame isvardinti pakitimiai istatymuose. O del mokejimo: ir dabar moku, ir jau uz antra vezima. Dabar mokejau 1600Lt savu pinigu. Ir dabar, jeigu noriu patogesnio vezimo (47kg sveriu)- turiu pirkti . Dabar "pantera" -lengvesne, bet maziau reguliuojasi ir "Kiuselis"- patogiau sedeti, reguliuojasi, bet sunkesnis. Tegu pradeda kompensuoti keltuvus i VONIA (!!!)nes tai labai svarbu bendram gyvenimui ir sveikatai.
Nesusiduriau, kad gerinti reiketu. Viena karta buvau. Siuo metu viskas gerai.
18) Kiek nueinu, tiek informacijos. Priemones laikosi: ir vezinelis, ir vaikstyne, ir kamuolys. Prie priemones prisideciau, jeigu butu salyga, kad reikia moketi, bet priemone man tikrai tiktu.
Vezimeliai galetu buti geresni, labai nepatogus. Labai paprastas vezimelis. Negalima reguliuoti atloso. Pakojai reguliuojami, bet pati sedyne, atlosas nereguliiuojami. Pats paprasciausias vezimelis. Tikrai ne invalidui sedeti. Masinoje, kai atsisedi, tai juk masinos kede reguliuojama.
Aptarnauja, paklausi ir pasako. Gerai.
Nusiskundimu neturiu, darbuotojai labai malonus ir padeda, pataria, atrodo, kad daro daugiau nei priklauso (gerąja prasme). Nemanau, kad reiketu gerinti aptarnavimo kokybe. Dabar noreciau pasikeisti vezimeli, paskambinsiu.
Laukeme lovos 12 menesiu. Nesulaukeme, pirkome patys, paskui, kaip atsirado- mes ta , kuria pirkome pardaveme. Ciuziniai labai nepatinka- kai bando atsikelti - idumba. Kai kietas ciuzinys- lengviau. Reikia sveikatos atsikelti ant minksto ciuzinio.
18) Telefonas: noriu atsiliepiu noriu neatsiliepiiu. Telefonai padaryti ne iki galo. Rodo kalendoriu, bet nekalba kalendoriaus, nesako temperaturos. Tik pasako skaicius. Vyresnio amziaus kaip esi, skaitosi - rusu kalba mokejau. Turetu nediegti rusu, pritaikyti neigaliesiems vyresnio amziaus. 65 metai ir mes neismoksme anglu, per velu. Prasciausiai pas daktarus: apsiprato, bet seimos gydytojas is pradziu nenorejo rasyti. Lina darbuotoja yra labai gera, labai daug padeda is Neigaliuju organizacijos Siauliuose.
18) Daugiau senyvo zmones- daznai patys negali atvyki, tada daugiau per soc darbuotoja, o jeigu ne kompetetingas ir neatsakingas- tada gaunasi , kad zmones nezino, ir zmones ieskosi per pazistamus. Kurtiesiems- labai mazai preiomiu, akliesiems pusetinai- bet nekokybiskos. aklieji daugiau liecia , daugiau spaudzia-- o ten plastmase, greitai luzta. Kinu darbas. Daugiau pazystu akluju tema. Su " Biomedika" tenka bendrauti. parodo katalogus. SADM galetu uzsakyti. Nors tai yra brangios. Smulki technine pagalba daug kainuoja. Daug rodoma pavyzdziu, bet patiems nusipirkti neimanoma.