Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Marijampolės skyriuje

TECHNINĖS PAGALBOS NEĮGALIESIEMS CENTRO

PRIE SOCIALINĖS APSAUGOS IR DARBO MINISTERIJOS (toliau - Centras)

ANKETA

Apie naudojamĄ JUDĖJIMO/regos/klausos TECHNINĖS PAGALBOS PRIEMONĘ bei

asmenŲ aptarnavimo kokybę

Norėdami pagerinti asmenų aprūpinimą techninės pagalbos priemonėmis bei asmenų aptarnavimo kokybę, maloniai prašome Jus atsakyti į žemiau pateiktus klausimus apie techninės pagalbos priemonę, kuria jūs naudojatės bei Jūsų aprantavimą. Tinkamus atsakymų variantus pažymėkite arba įrašykite savo atsakymo variantą.
Iš anksto dėkojame Jums už atsakymus!

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Taip;2. Ne;3. Ne, nes naudotis priemone mokėjau.

1. Centro interneto svetainėje, adresu www.tpnc.lt 2. Skambinate ir teiraujatės telefonu3. Sužinote iš pažįstamų4. Sužinote iš gydytojo 5. Sužinote iš socialinio darbuotojo6. Sužinote iš neįgaliųjų visuomenės organizacijos darbuotojo7. Kita

1. Taip;2. Ne.

1. Asmeniškai;2. Dokumentus pateikė artimieji;3. Dokumentus pateikė socialinis darbuotojas;4. Dokumentus perdavė neįgaliųjų visuomeninės organizacijos atstovas;5. Kitu būdu.

Taip;Ne.

Iki 10 min;Nuo 10 iki 20 min;Nuo 20 iki 30 min;30 min ir daugiau .

18. Užsienio šalyse asmenys, gaunantys techninės pagalbos priemones, padengia simbolinę priemonės kainos dalį. Taip yra ugdomas žmonių atsakingumas ir sąmoningumas, priemonės labiau tausojamos, nėra eilių. Todėl asmuo gali greičiau įsigyti reikiamą priemonę, pasiekiama aukštesnė aptarnavimo kokybė, teikiama daugiau papildomų paslaugų. Ar Jūs sutiktumėte prisidėti finansiškai simboliškai prie priemonės įsigijimo, jei priemonių nebereikėtų laukti eilėje, jei gautumėte papildomas paslaugas bei aukštesnio lygio aptarnavimą?

1. Taip;2. Ne.

1. Iki 5 proc. priemonės vertės;2. Iki 10 proc. priemonės vertės;3. Iki 15 proc. priemonės vertės;4. Iki 20 proc. priemonės vertės;5. Daugiau kaip 20 proc. priemonės vertės.

Moteris;Vyras

Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Marijampolės skyriuje

1. Kokia priemone šiuo metu naudojatės?

2. (Prie klausimo Nr.1) Kokia kita priemone naudojatės?

3. Ar buvote apmokytas naudotis priemone?

4. Kiek laiko teko laukti eilėje, kol gavote techninės pagalbos priemonę (TPP)?

5. Į kurį iš Centro skyrių Jūs kreipėtės?

6. Informacijos apie Centro veiklą bei jo teikiamas paslaugas dažniausiai ieškote:

7. (Prie klausimo Nr.6) Kur dar ieškote informacijos apie Centro veiklą?

8. Ar Centro skyriaus asmenų aptarnavimo laikas Jums yra patogus?

9. Kokiu būdu pateikėte dokumentus?

10. (Prie klausimo Nr.9) Kokiu kitu būdu pateikėte dokumentus?

11. Ar Jums pakanka informacijos apie Centro teikiamas paslaugas, apie reikalingų dokumentų pateikimą?

12. Kaip vertinate Jums suteiktas Centro paslaugas ?

13. Ar Jums rūpimi klausimai buvo išspręsti kvalifikuotai?

14. Ar Jus aptarnavęs darbuotojas buvo mandagus ir paslaugus?

15. Kai kreipiatės į Centro darbuotojus, ar susiduriate su abejingumu, nenoru spręsti klausimo?

16. Kiek laiko užtruko dokumentų priėmimas ir aprūpinimo techninės pagalbos priemone sutarties sudarymas?

17. Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę?

19. Kokią dalį priemonės įsigijimo išlaidų sutiktumėte padengti?

20. Koks Jūsų amžius:

21. Lytis:

22. Data:

__Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Marijampolės skyriuje__

Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Marijampolės skyriuje