__Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Marijampolės skyriuje__

17. Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę?

  1. labai butina, kad butu didesnis pasirinkimas priemoniu zmonems su klausos sutrikimais.
  2. Aptarnauja Marijampoles centre labai maloni darbuotoja. Tikrai skundu neturiu. Dukra nepilnamete(9metai). Paciame centre labai reiketu geresniu patalpu. Butinai reikia,kad butu miesto centre. Ilgai teko klaidzioti ir ieskoti. Labai sunku privaziuoti. Nuoroda yra ne viena, bet vis tiek labai klaidu, nuorodos nepadejo. Neigaliesiems akliems ar klausos negalia turintiems sunkiai isspendziama arba neisprendziama.
  3. Viskas gerai. Vilkaviškyje neįgaliųjų organizacijos atstovas suteikia visą informaciją, pakeičia baterijas.
  4. Informacijos trukumas apie pati centra. ___9-eriu metu sunui suprastejo klausa ir atejo kompensacijos i centra del klausos sistemos. Tada pasiule ir priemone-vibruojanti zadintuva ir duru skambuti. Iki to nezinojo apie centra.
  5. Marijampoles centras yra labai nepatogioje vietoje. Daugiau informacijos apie naujienos. Magnetofonas - labai nekokybiskas. Metus laiko knygoms skaityti neištempė. Kaip radijas - labai gerai. O magnetofonas stringa, pirmyn atgal sokineja. Susidare ispudis, kad reikia duoti kysi, kad jeigu netepsi, tai ir neves. Marijampoles skyriaus padave lapa, kad pasirasytu, kad ta moteriske dirba gerai. O kalboje- tikrai mandagi darbuotoja. Pasiulymas: per centra ateina priemones- galetu atvezti i draugija uzsakytas priemones, kad silpnaregiams nereiketu trenktis taip toli pasiimti priemoniu. Daugiau bendravimo tarp Lietuvos silpnaregių bendrijos ir centro.
  6. Labai dekinga, kad yra tokia globa (man 82metai).. Nesitikejau, kad tokia globa. Esu patenkinta, bet tos priemones nieko nepades, nors ir mokesiu uz tai. Tam Marijamples skyriui labai dekinga, nors ir nebuvau ten.
  7. Labai draugiska akluju organizacijos pirmininke Laimutaviciene Irena ir nuosirdi. Tegu buna visada taip, kaip yra - ir gerai.
  8. Per neigaliuju organizacijos susirinkimus daznai issakau nuomone, vyksta diskusijos. Kas domina- visada pasakau. Jeigu butu didele pagalba is savivaldybes- tai butu visai kitaip. Ir puse etatao - labai sunku toms moterelems. Marijampleje- puse etato tik. Labai kukliai kukliai skirstomi pinigai- nieko per daug nepadarysi. Darbuotojos daro viska ka gali, bet mazai pinigu skirta.
  9. Pageidavimas: kad butu arciau centro pats skyrius, nes labai nepatogu. Sveikiname su artejanciomis sventemis ir laimingu Nauju metu!
  10. Lyg viskas gerai, nieko nepastebėjau, kad butu ne taip.
  11. Kiek reikėjo- tiek viskas buvo gerai. Galiu palinketi: viso gero.
  12. Elektrinis virdulys butu labai geras dalykas- silpnai matanciam zogui. Labai labai patenkinta pirmininkes akluju draugijos Simcikienes Angeles darbu.
  13. Neigalumo nepripazista, nes protezai pagaminti, bet nenesiojami. Zaizda ant kojos pasidaro. O del protezu negalima gauti neigalumo zenkliuko. Jau geriau butu medinis kuolas. Zieminiai Antgaliai prilenda sniego - nepritaikyta kaimo aplinkai. Ramentai netinka galbūt atvyks pakeisti. Marijampoles skyriuje zmones dirba labai gerai, daro tai, kas nuo ju priklauso. Cia istatymai yra blogi. Linkime geru Kaledu ir geru svenciu!
  14. Daugiau informacijos apie esamas priemones. Visa informacija perdave neigaliuju organizacijos atstovas.
  15. Daugiau suzinau infromacijos is neigaliuju Vilkaviskio neigaliuju organizacijos - negu Marijampoles skyriuje.Vilkaviskyje tvarkosi zymiai geriau, daugiua suzinau ten, nors gyvenu Marijampoleje. Tegu glaudziau bendradarbiauja , apsikeicia informacija neigaliuju organizacijos ir Marijampoles skyrius.
  16. Atrodo, kad viskas gerai. Linkiu geru svenciu, visiems sveikatos, geru nauju metu.
  17. Palinkeciau sveikatos, puiki Kuciu, geru Kaledu. Puikus darbuotojai.
  18. Priemones kokybes: antgaliai ant lazdu. Nors yra ir metalo, bet vis teiek labai metalas istum ir suplysta. Visas svoris pernesamas ant lazdu prarezia plastmase ir lazda remiasi ne guma, bet metalu. Ant plyteliu centruose - p labaio slidus pavirsiui labai nugriuti ypac, kai dregnas pabirsius. Beverte. Je pats pavirsius - ant tokio pavirsius blizgus- NESAUGUS. Palinkejimas: svenciu.( Man dainavo dainas " Balandele".)
  19. Laimingu Kaledu ir Nauju Metu!
  20. Galetu didesne informacija internetu. Daug zmoniu nezino. Kas jiems priklauso, kad yra toks centras. Is daktares Bakanienes (neurologė, poliklinika) suzinojo. Niekas nepranese, nei vaiku daktare, nei ligonineje niekas nepasake. Truksta informacijos. Ligonės amžius 2,5 metukų. pakoreguoti anketą,kad būtų iki 1metų ar ik10metų.
  21. Jeigu darbo laikas butu pailgintas- butu viskas puiku. Anketoje reiketu parasyti, kad neigalusis iki 5 metu. Internetinis puslapis- reikia Marijampoles skyriuje irasyti ____kokios priemones yra sandelyje,_____ kad nereiketu vazineti, skambineti.
  22. Pratesti darbo laika kuo ilgiau i vakara. Didesnis priemoniu pasirinkimas. Marijampoleje didesnis priemoniu pasirinkimas negu klauno skyriuje. Toks ispudis susidare. Ir Marijampoleje butinai reikalingas antras darbuotojas. Vienai moteriskei labai sunku. Neefektyvus aptarnavimas, jeigu reikia surinkti priemone, nes kiti zmones laukia eileje. Pastaba: klausos aparatams kistuku nuemimas. Marijamploeleje nera. Galetu buti specialistas, kuris galetu nuimti kistuku atspaudus. Siuo atveju- auganciam kudikiui. Marijampoleje niekas negali nuimti ausyciu formos( kistukai). Paslaugos labai pasigendama. Galbut galima apmokyti Marijampoles skyriaus pacia vedeja ir po to perduoti informacija reikalingoms laboratorijoms. Arba nukreiptu. Labai sudetinga su kudikiu vazineti pirmyn atgal i Kauna kas du menesiuis ir po to vel vaziuoti pasiimti atsakymu.
  23. Siaip geras aptarnavimas. Tik tas priemones, kurias gauname- kad atveztu ir patys pasiimtu. Nes palikti viena (2metukai)namuose- neimanoma. Priemones- sunkios ir dideles. Atitinkama masina ne visur gali rasti. Priemones kainos - labai labai didelės, ir, jeigu reikia keliu priemoniu, o už jas reiketu moketi, kad ir maziausiaja dali,- kainuotu per daug brangiai.
  24. Kiek pati susizinau pati, tiek ir yra. Poliklinikoje- jokios informacijos. Kiek pasiteirauju. Ir dar. Kai mano vyras dirba- neturiu kam palikti. Butu isgelbejimas, jeigu atveztu priemone i namus.
  25. Reikalingas darbuotojas, kuris padetu aptarnauti klientus. Poliklinikoje truksta informacijos. Seimos gydytoja turi atvykti-neaplanko. artimiesiems reikia lakstyti su registracijos lapeliu. Pavyzdziui, TRENIRUOKLIU kojoms, rankoms sedinciam ligoniui vezimeliui-reikia verkiant- o ju niekur nera. Labai gerai,k ad butu centruose. Ju niekur nera. Kainuoja elektriniai po 10000Litu -maziausiai. Butu labai gerai nors issinuomoti. Didelis prasymas-treniruokliu.
  26. Kaip moteriai labai sunku dirbti tame skyriuje. Juk sunku pakrauti i masina priemones, pavyzdziui, lova. Butinai reikalingas sandelininkas darbuotojas.
  27. Nezinau, nes viena karta tik buvau.
  28. Informacijos trukumas priemoniu isigijimo galimybes. Galetu buti prieinama informacija poliklinikoje, vaistinese: plakatai, lankstinukai.
  29. Daugiau informacijos TIKSLIOS,kad nereiketu lakstyti nuo vienu pas kitus ir klausineti, ir, kad priemone butu, arba, jeigu nera- tai, kad parasytu internete.
  30. Mazai naudojuosi, bet informacijos poliklinikoje gali buti daugiau. Stuburo operacija- puse metu negalejo atsisesti. Ir seimos gydytoja nepasake, kad priklauso paaukstinta tualeto sedynes.
  31. Seimos gydytoja per keleta metu (sesi metai ) nepasake, kad priklauso tpp. Visiska negalia turintis ligonis. Dukra mete darba, kad galetu priziureti. Daugiau informacijos poliklinikose ar skaityti paskaitas negalia turincioms seimoms ar priziurintiems artimiesiems. Reklamos apie centra ir teikiamas paslaugas. Pritaikyti polklinikoje iejima neigaliesiems. Vieta pacio centro - labai uzkampis. Sunku rasti. Daugiau informacijos.
  32. Marijampoles skyriaus darbuotoja buvo labai maloni. Poliklinikoje daugiau informacijos apie centro veikla. Mazuose miesteliuose taip pat daugiau informacijos prieinamos zmonems.Pavyzdziui, Kalvarijoje yra tik centras socialines rupybos skyriuje. Poliklinikoje dazniausiai, pirmiausiai zmogus ateina ieskoti ir pagalbos ir informacijos.
  33. Palikejimas: geru Svenciu. O daugiau tai ka- reikia daugiau pinigu.
  34. -
  35. -
  36. Kauno skyrius 2012 04 pabaigoje kreipesi su Kauno ortopedijos lapu į Kauno skyrių: kazkoks vyras buvo labai nemandagus. Buvome išprašyti lauk. Liepė kreiptis į Marijampolės skyrių. Vežimėlio paskyrimas ir rekomendacija buvo Kauno Ortopedijos klinikos(Savanoriu pr.). Mano nuomone, kad reikalingi darbuotojai, kurie galėtų pavaduoti sergančius žmones Marijampoleje. Kol kas ta viena skyriaus vedėja yra nepakeiciama. Kai jie sveiksta- zmones laukia kelis mėnesius. Baisu, nelogiska. Nuo geguzes iki rugsejo. Neigaliuju centro direktoriaus pavaduotojas priemonės nukreipe i Kauna, bet nevyko į Kauno skyriu, is kurios buvo isprasyti, nes per ta laikotarpi gavo priemone pasiskolinti.
  37. Nieko negaliu prikišti. Pasitiko, padėjo nulipti laiptais, palydėjo iki mašinos. Viskuo patenkintas.
  38. Noreciau, kad galima tureti ne viena , bet du vezimelius. Siuo metu istatymiskai galima tureti tik viena vezimeli. Labai reikalingas vezimelis butent isvaziavimui i lauka. Su aktyvaus tipo- lauke nepatogu, sudetinga. O lauke labai reikalingas paprastas.
  39. Gal tegu buna daugiau priemoniu. Mums pasiseke, bet kitiems reikia ju labai laukti ilgai.
  40. Gerai, kad dirbtu po pietu nors 1x per savaite. Trūksta aiškumo - kokių reikia dokumentų, koks adresas centro. Gydytoja nepasake. Reiketu daugiau informacijos. Ar galima palikti lankstinukų apie centrą gydytojams, kad galėtų dalinti ligoniams?
  41. Siaip nuo centro mazai kas priklauso. Centro paslaugomis patenkintas. Atliekama normaliai.
  42. Is valdzios nieko nesitikiu. Pagalba - is artimuju. O is svetimo- nieko nesitikiu. Ka reikia- nusiperkame. Ligoninese - baisu kas darosi. Marijamples skyriuje- ko atejau, ta gavau. Mes galime - kol kas dar galime rupinames patys, bet yra zmoniu - nera kam apskritai jais rupintis.
  43. Nors karta savaiteje, kad dirbtu po pietu. Dirba puiki moteris, bet serga.
  44. Nors iki 14:00 val pratestu darbo laika arba dirbtu po pietu NORS viena diena per savaite. Jeigu liecia savivaldybe- tegu pasidomi nors viena karta metuose. Ko truksta, kuo reiketu padeti. Pavyzdys su keltuvu: valstybei tas projektas kainavo 15tukst, o darbu atlikta uz 2 tukst. keltuvo montavimui. Kai atvaziavo montuoti - buvo labai greitai pakeistas projektas. Tikrai- as dirbanti su mokiniais- dar galiu bendrauti. Kurios mamos nedirba,sedi namuose, nebendrauja- jokio bendravimo su nekalbanciu ligoniu. Tuomet jokio moralinio palaikymo. Reikia svietimo, moralinio darbo. 30 metu jau stebiu. Tiek laiko slaugau ligone: kazkas pasirupintu, kas paskambintu -nera. Niekada neprasome, nemaldaujame. Anksciau poziuris buvo kaip i alkoholike, turintys neigaliuosius atskirti- ir dabar-gal maziau, bet lygiai tas pats, nenorima matyti kitu probblemu. Vokietijoje buvau sveciuose- labai grazu, grizau i Lietuva ir ikritau i duobe. Kam tiek daug draugiju ir kam darbuotoju- juk jie nieko nedaro.