*** Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Alytaus skyriuje***
17. Kokie Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę?
Igai ilgai laukeme lovos kovo-rugpjuti. Rugpjuti paskambinome- jau turejau pati nusipirkusi. Seniunijos socialiniai darbuotojai- 12 metu po insulto- niekas nepaklause, nepaskambino niekados, neatejo. Jus pirma karta paskambinote per visa laika. Ar gali buti internete apklausa kokiu priemoniu labiausiai reikia ir taip pat itraukti higienos priemones, sauskelnes? jomis isgydeme neigaliaja mama, kuri dabar gali bent jau atsisesti.
Gydytojai nieko nepasiule, nezinojau, kad tokiu dalyku yra. Alytaus ligonines psichiatro ilgai teko isprasyti, kad skirtu nuolatine slauga. Paskui ligone dar labaiu susirgo. Jeigu butu buve skirta prieziura laiku, gal butu ilgiau gyvenusi. Linkiu daugiau atsizvelgimo i neigaliuosius.
Alytaus skyriaus darbuotojai labai paslaugus, mandagus. Stengiasi. Viskas buvo puiku. Musu atveju reikejo minimalios pagalbos, kad mergaite (5metai) galetu vaikscioti su vaikstyne. O daugiausiai tai mes veziojame vezimelyje.
Geranoriskai, dokumentus leido atsiusti internetu. Pacios priemones yra labai prastos kokybes. Tas, kurias gauna is labdaros- tos visai kitos. Norvegu gamybos kedute- vaika isodini niekur neuzsigauna. O "Puntuko"- kol nereikia isodinti- tol grazi darbo kedute. Ergoterapeutas ir kineziterapeutas pridejo visokiu paminkstinimu, kad maziau susizalotu. pagaminta is medzio- naturalu, bet geriau, kad neuzsigauti. Vien tik "Puntukas" laimi viesuosius pirkimus- jo gamyba daryta tik tam, kad padaryta. Kai turi palyginti- tai nesulyginama PUntuko" blogesne kokybe. Esame is Lazdiju. Kreipemes i Alytaus skyriu. Lazdiju centre( aut.past.Lazdijų rajono savivaldybės socialinių paslaugų centras) - nekompetingi darbuotojai. Nesuteikia informacijos. Moterys Lazdijose- nepapasokoja. Neigalusis prarado vilti ir nora gauti elektrini vezimeli.
Viskas normaliai, pasiulo bendrauti, kad ir nera priemones, bet pasako,kad parasytumeme prasyma gavimui. O Alytaus Socialiniame skyriuje yra baisu, nes, kai ateini, i tave ziuri: "Ko tu cia atejai? Jums nepriklauso.". technines pagalbos skyriuje Truksta priemoniu. Laukiame kilimelio treniruotems, kad vaika pastatyti ant koju laukiate du metus. Ju nera kompensavimui. Paprastas kilimelis- paralonas apsiustas medziaga. Labai paprastas, o nera kur gauti. Kelis tukstancius kainuoja. tai patys pasigaminsime.
Vezimelis neturi dirzeliu- segtuku atitinkamu dydzio. Virsuje is nugaros puses - jie nutraukti.
Darbuotojai aptarnauja labai maloniai, paslaugiai. Butu gerai pateikti dokumentus internetu arba, kad duomenys pereitu is kitos istaigos, pavyzdziui, is SODR'os. Didesnis priemoniu pasirinkimas, kad butu. Darbuotojams linkiu gero darbo.
Man reikejo lovos ir labai reikejo ilgai lauktio. Nebuvo is kur gauti pagalbos. Daznai skambinau, prasiau ir prasiau. Tai darbuotojai gal net pirmumo trvarka dave galimybe lovai. Prasymas- kad butu lovu,kad nereiketu tiek ilgai laukti.
Mano atveju- viskas tvarkingai. Buvo privaziavimo keblumai- kai neauztatyta, tai galima privaziuoti.Na, bet cia nera problema. Uzsistato kam nereikia ten statyti masinu. Galiu pazymeti, kad vezimo naujas ratas isluzo 3-ioje savaiteje. Tiesiog isvaziavome i lauka ir mazytis nelygumas. Kinietiski vezimai labai nepatvarus. O pries 4 metus gavome Puntuko sena vezimeli. tik tiek, kad medziaga suplysusi, susidevejusi. Pats mechanizmas yra labai patvarus su amortizacija. O kinietieski- jokios amortizacijos.
Viskas buvo gerai, pastabu neturiu. Palinkejimu neturiu.
Daugiau seimos gydytojai suteiktu informacijos. Pavyzdiui, Varenos gydytoja sake:"Suzinokite, ar yra tai vaikstyne- israsysiu, o, jeigu ne- tai nerasysiu, nes man daug laiko atima rasyti." Seimos gydytoju informacijos stoka apie priemones.
Viskas buvo gerai, darbuotojai mandagus. Dirbu tame paciame pastete, per duris. Jeigu valstybe zmogui duoda priemone, tai tegu tas prisidejimo mokestis buna minimalus.
Darbuotojai stengiasi ir esu dekinga uz pagalba ir aciu. O pati sistema- ka padarysi, kad toks skurdynas.
Ir toliau linkiu taip dirbti Alytaus skyriuje. Lova patogu naudoti, labai patogi vartyti ir ligoniui, bet iš kitos puses lovos lentutes sonuose yra ne istisines ir ligonis lengvai ikisa koja, o istraukti negali.Ir pati lova dar, kad butu platesne. ligoniui reikia daugiau vietos negu sveikam. Ligonis verciantis ant kito sono - jam labai mazai vietos.
Darbuotojai Alytaus skyriuje yra malonus, bet jie negali visko zinoti apie ligoni. Gydytojai turetu tureti daugiau informacijos ir pasiulyti konkrecia priemone, nes kiekvieanas ligonis yra skirtingas. Daugiau informacijos suteikti patiems gydytojams.
Labai maloniai bendravome ir labai esu labai patenkinta Alyaus paslaugomis. Tik nezinau kaip su remontu: vezimelio kietos plastmases pakojai nuluzo- labai neramus ligonis. Pakojai nepatvarus. Net nesusiklijavo. Pirma karta, kai kreipiausi, pataise, o dabar ir tas pataisytas ir kitas - abu nuluzo. Gal gelezinius pakojus reiketu.
Labai patenkinti reguliuojama lova. Viskas gerai buvo. Esu patenkintas Alytaus skyriaus darbu. (Aut.past.: respondentas nezinojo, kad taip pat dar galima uzsirasyti i eile ciuziniui praguloms isvengti).
Nieko nera geriau kaip Alytaus skyrius. Putinu mikrorajone yra Alytaus centro padalinys ir ten, jeigu reikia suzinau informacija. Vedeja Dalia labai puikus zmogus. Labai sunku pasiimti priemones, pavyzdziui, lova patiems. Priemones smulkias galima pasiimti patiems, bet pristatymas dideliu priemoniu i namus - butu puiku. Juk lovos neparsivesime. Sunku ir taip, o dar reikia ieskoti patiems transporto.
Visko reikia klausti, su socialiniais darbuotojais susidure nebuvome. Gydytojas lankosi namuose ir viska pasako. Alytaus skyriaus darbuotoja buvo labai maloni, lengva susikalbeti, daug papasakojo, daug patare, visko net nepasizymejau. Paciame alytaus skyriuje nera ko gerinti. Kokios priemones yra mokamos, geriau sumoketi, kai tikrai reikia, kad nebutu paimama priemone be reikalo.
Reguliuojama lova zema, Lentutes iš galų per silpnos. Reikia stipresnio pritvirtinimoi. Lovos aukštis galėtu buti reguliuojamas. Darbuotoja Dalia labai maloni. Labai tinkama darbui. Pazymekite, kad viskas buvo labai labai gerai. Ir nieko gerinti nereikia. Dirzus atveze Lazdijai. Alytaus skyrius paskambino, kad yra dirzai. sakiau, kad vaziuoju pasiimti. Tai man nes i namus lazdijai atveze. Yra kitu ligoniu ne tik namuose, bet ir slaugoje.Pavyzdziui, Lazdiju slaugoje yra ligonis- labai prasta prieziura. Kai reikia ant kedutes pasodinti, darbuotojoms labai sunku. Ligoniai nepriziurimi. Per mazai darbutuoju. Nuvaziuokite ir paziurekite kaip ten.
Neimanoma ismaudyti, keltuvo neturiu, iskelti zmogu tik vyrai ateina kelti, as pati niekaip nepakelciau ir neismaudyciau. Paraiska parasiau Alytaus skyriui del busto pritaikymo neigaliajam. Siuo metu mane labiau domina medicinis aptarnavimas. man liepe laukti, kol bus kitas priepolis, tada atvaziuos greitoji ir tik tada bus galima atlikti kompiuterine tomografija. Seimos gydytojas neraso siuntimo siam tyrimui.
Patalpos netinkamos. Labai anksta sunku privaziuoti, sunku rasti, duobynas. Zmones darbuotojai labai geri. labai mandagus, tikrai dirbantys savo rogese. O del mokejimo uz priemones: tuo momentu, kai tau labai reikia- tu gali moketi, bet is kitos puses, as nemokeciau uz priemone, jeigu butu ne nauja, bet deveta. as issireikalavau, kad ciuziinys butu naujas, kad lova butu nauja. Mokejau ta 150 lt, bet mano teta pati niekaip nebutu galejusi sumoketi.
Viskas gerai buvo. pastebejimu neturiu.
iskviete su greitaja pagalba ligonei (>80metu), nuo Alytaus 28 km. parvezti kainavo 130Lt greitosios masinos paslauga. reiketu tokios pagalbos- transportuoti neigaluji. Jeigu sedintis zmogs- tai veza, o jeigu guli - tai kaip nori taip vezkite.
Sudetingas buvo vezimelio reguliavimas, sunkiai vaziavo, suleidimas - labai sunkiai. Pats vezimelis labai sunkus. Gremezdiskas. Nepadejo visai. Ligonis neturejo jegu valdyti Man 75metai ir negalejau to vezimelio tampyti. Tik tuo atveju prireike vezimelio, kai su greitaja reikejo vaziuoti. Ligonines socialiniame skyriuje dirba labai prasta darbuotoja. Kai kartu ejo su pazistama darbuoja nuejo lovos, tai tada ir lova atsirado. Gerai, kad skambinate- apie tokius dalykus reikia kalbeti.
Darbuotojai dirba gerai. Reikia daugiau informacijos, nes net patys seimos gydytojai nezino, negali patarti ligoniams, kad gali buti pagalba, kad yra priemones, kad yra centras.
Smelio gatveje Alytaus skyriaus patalpos buvo geriau, patogiau privaziuoti, ten buvo didele aikstele. Persikele mazdaug pries pusantru,kai ememe pirmasias priemones.
Vezimelis "Pantera" - labai prasti stabziai- su viela ir daznai nutrūksta. Ir siuo metu paprase meistro, kad pagamintu stabdi toki kaip "Puntuko. Kad fiksuotu rata tiesiogiai, ne per vielas. Daugiau skleisti informacijos gydymo istaigose. Seimos gydytoja nesuprato ko praso, Jokios issilavinimo toje srityje. Neigalioji parode kataloge apie ka kalbama Alytaus skyriaus darbuotoja Dalia tinkanti tam darbui- visi pagyrimai jai. Pasiemiau paprasta vezimeli pries 5 metus, kainavo 10 procentu vertes. Ir uz kiekviena tobulesni prieda reikejo moketi papildomai. Reikejo moketi apytiksliai 530lt.
Labai laukeme lovos remonto apie 2 menesius. Lova sugedo uz 1 menesio laiko (buvo nenauja). Truksta informacijos gydymo istaigose. Net ir man dirbanciai Alytaus ligoninje. Butu gerai lankstinukai, plakatai. Dabar ir pati jau pasakiau kitiems, kad yra toks skyrius.
Darbuotojai labai paslaugūs, ir ta moteris, ir tas vyras. Man tai viskas gerai buvo.
Apie Alytaus skyriu - tik geriausi zodziai. Kaip diena nuo nakties skiriasi nuo Lazdiju istaigos. Lazdijuose pamete mano prasyma lovai.
Iki 18 val gal kiekviena diena, kad dirbtu centras, bet, jeigu reikia pristtaikau. Mano mamai 79 metai, trys metai ir pas gydytojus vaiksciojome, niekas nepasake, kad toks centras yra, kad yra ir, kad galima kokias nors priemones. Butinai reikia daugiau informacijos.
Viskas gerai 100 procentu
Asmeniskai- nera pasiulymu. informacija galetu buti aktyvesne, poliklinikose, per radija per vietine. Galetu daugiau suteikti informacijos apie priemoniu isigijimo galimybe draugijos, socialines rupybos centras Neigaliuosius priziurintys zmones is manes suzinodavo kur eiti, ko teirautis. dau tokiu, kurie gali gauti, bet nezino, kad gali gauti.
Reiketu, kad priemones daugiau pritaikytu specifine beda, kad kazkas kazka padarytu. Pavz.: suauge sanariai. kede pritaikyta stovinciam. pagrindas, kad butu - kad perpjauta per puse. Puntukas pagamino "sosta". Buvau nuvaziaves i Vilniu, pakalbejome. tik nereguliuojamas aukstis, staliukas turetu buti ant sarnyro - mobilu. O atveze alytiskiai ( nei derine, nei nieko), nors viska pasakojo, bet niekas netiko. Nors zadejo, kad pasikalbes, atvaziuos pries baigiant gaminti, bet niekas nederino. Po to sake, kad atvaziuos ir pataisys, bet jau 1 metai laiko nieko nedaro. Jie tik naudojasi tuo,kad pasieme mano parasa, kad priemone gauta. Kvalifikuotos pagalbos Lietuvoje nera.
Viskas labai gerai, bet priemones galetu buti geresnes kokybes. Pavyzdžiui, lazdos, kurią paėmiau močiutei, kokybe yra prasta. Po vienos savaites gumos nebeatlaikė, prakiuro.
Alytaus skyriuje, kai emiau elektrini vezimeli, darbuotoja viena mergina nespaeja aptarnauti visu ligoniu. Nespeja fiziskai. Eile labai didele buvo. Vienas darbuotojas negali buti ir sandelyje ir savo kabinete. Reiketu patogesnio elektrinio vezimelio. Turetu buti pakojai. Prisitaikiau laikinai pats ir su draugu pagalba. O vezimeliui per daug nieko perdaryti negalima. naudoju elektrini vezimeli Invacare G50. Ne tokie pakojai kokiu reiketu. Ratai per platus, ratai islinde is apsaugu. Apsitasko purvu. Surinkimas kinieciu. Gamyba vokiska. Nuo purvo sedincio vezimelyje neapsaugo. Esu labai dekingas Saboniui. Turiu labai gera remeja. Sabonio centras kompensuoja kaina.