<<< Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems Utenos skyriuje >>>
21. Kokie Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę Centro Utenos skyriuje?
Viska parode, paaiskino Utenos skyriaus darbuotoja.
Jeigu reiketu prisideti, kai reikia, svarbu daikta gauti.
Pinigai pinigais pasilieka.
Pageidavimas: kad butu galima greiciau gauti, nes bobutes laukia ir jau po to nesulaukia.
Aptarnavimas yra geras, bet kad greiciau tos priemones.
Mano atveju bobute gavo lova labai greitai, bet kitiems reikia laukti menesiu menesiu.
Tik ten reiketu vyro darbuotojo pagalbos. Ir nejauku. Juk nuosali vieta.
As tai ten bijociau viena dirbti.
Staigiai cia nieko nepasakysiu.
Dabar tokia sumaistis.
Gal ta vibruojancia pagalvele grazinsiu, bet ne dabar. Kai atsils.
_21_Neisivaizduoju.
Noretusi, kad daugiau demesio neigalieiems.
Pavyzdziui, vaziavimai: nuolaidos lydinciam asmeniui: Latvijoje yra nuolaida lydinciam asmeniui transporte.
Ir pirtyse Latvijoje taip pat: nemokamai lydinciam asmeniui dviems valandoms. Toli nereikia niekur eiti.
Baisu, kaip tai daro vienas zmogus ir baisdy vis abnrt zmogaus,
Ir visi mano, kad jis yra svarbiausias tas vienas darbuotojas ir viska gali.
Kita karta atvezu net penkis prasymus, tai kol VIENA darbuotoja patikrina, perziuri, atima daug laiko.
Kai zmonies gali gauti daug, tie nori VISKO,
Jeigu butu mokama, truputi kitaip ziuretu ir saugotu.
Magnetofona galima pakeisti, tai jau tik sugenda, tai ir nesa, kad pakeistu.
Dar guledama ligonineje mano mama gavo reikiama atramini dirza Viskas buvo sprendziama operatyviai.
Jeigu reiketu prisideti, prisideciau, neturiu kokiu nors nuostatu.
Pati esu gydytoja ir zinau, kad gali buti visokiu nuomoniu, nes zmones yra labai isvarginti.
Grotuvas, kai gavau neveike. Taisiau uz 30 Lt ir dabar jau veikia.
Nuomone tokia, kad, jeigu stalini laikrodi ir kalbanti termometra gausiu, tai visko mam uztenka.
Niekur daugiau neinu. I pusyneli nueinu, kai saules nera. Tai geresne orientacija. Kai sauleta dienna- tai sutrinka orientaciaj, slaistausi i sonus.
Lazdeles uztenka man.
Manimi rupinasi Zarasu akluju ir silpnaregiu darbuotoja.
Net matantiems sunku surasti Utenos skyriau. O ka kalbeti apie neregius.
Siulymas: tegu nuomoja patalpas Basanaviciaus gatveje.
Aptarnavimas - tikrai geras, bet geografine padetis yra bloga.
Negaliu pasakyti ka galima gerinti.
Gerai butu, kad daugiau kompensuotu technines pagalbos priemoniu. Pavyzdziui, "Biomedikoke" navigacija kainuoja apie apytiksliai 2500Lt.
Kalbantis termometras 3 metus veike. Kai tik pakeiciau baterija- tai jau neveikia. Kinieciai gamina
Skescio matuoklis taip pat veike apytiksliai 2-3 metus, kai tik pakeiciau baterija-nebeveike.
Laukiu baltosios lazdeles nuo rudens: jau apie 6 menesius.
Ilgai reikia laukti priemoniu.
Neigaliuju draugijoje, kai buvo priemones- tai buvo geriau, nei dabar.
Utenos skyrius yra labai uzkampis didelis ir netinkimas susisiekimas.
Vienas laikrodis, kai atsinesiau namo is karto sugedo pats laikrodis, ne baterija. Nunesiau atgal ir pakeite. Ir paskui veikia. Ir gerai.
Kiekvienas dalykas turi savo svarbuma: viena priemone vienaip svarbi, kita priemone kitaip svarbi. Ir mokejimas priklausytu nuo to.
Viskas man patiko.
Ir aptarnavimas gerai, ir mama lanko Utenos akluju pirmininke.
Gal reiketu gerinti, daugiau informacijos jiems Utenos socialiniu paslaugu.
Reklaminiai lankstinukai kituose centruose, kad socialiniai paslaugu centrai butu labiau susipazine su TPNC paslaugomis.
Kol kas viskuo esnae patenkinti.
Ir, kad nenaikntų socialinių paslaugų filialų.
Koncerduodavo daininke neigalioji Anyksciuose. Dabar si etata savivaldybe panaikino.
Neseniai vos neigalieji patys atsikovojo, kad neuzdarytu vieno dviracio treniravimosi. Siaip ne taip atsikovojo ir savivaldybe neuzdare.
Labai gerai aptarnauja.
Nezinome ko ir beprasyti.
Tik sveiakatos noretumem paprasyti. Na, bet...
Po 2-3 menesiu sugedo grotuvas, bet Utenos skyrius pakeite i kita.
Kalbantys laikrodis veikia gerai, nereikia klausineti, jis pats paspaudzia ir suzino, ir pasako kambario temperatura.
Man viskas patiko. Ir kalbanciu rankiniu laikrodziu ir staliniu kalbanciu laikrodziu esu labai patenkinta.
Labai mangiai, graziai man paaiskino.
Tikrai nera ko gerinti.
Tikrai mandagai aptarnavo ir duok Dieve, kad visur taip butu.
Labai dekinga tam zmogui, skyriaus vedejai.
Nezinojau, kad yra antgaliukai. Seimos gydytoja nieko nezinojo,
Siuntime nenurodyta buvo, bet darbuotoja pasiule antgalius.
Zmogaus atsidavimas. Ji daug siule ir ktu priemoniu ko gali prireikti. Labai dziaugiuosi.
Nieko nesiulau gerinti, nes viskas gerai. Viskas pasakyta. Parasiau 10 balu.
Jokiu reikalavimu nera Utenos skyriui.
Kai buvome, buvo viskas maloniai paaiskinra. Darbuotoja buvo labai maloni.
Esame dviese:II grupes neigalumas ir dukrai, ir II grupes neigalumas ir man.
Jeigu butu didele butinybe- tada reiketu moketi uz priemones.
Ramenus pakeiteme Utenos rajono socialinių paslaugų centras skyriuje Vaizganto g.9. Darbuotoja labai maloni.
Utenos Dalia Bulkiene darbuotoja labai puikiai aptarnavo.
Nuomone mano labai nebloga. Puikiai aptarnavo,Utenos skyrius greitai pakeite mielai pakeite.
2007metais uzgriuvo vartai ant zmogaus. Dziaugiames, kad zmogus liko gyvas.
Ten mazai susiduriau su tuo klausmu- neturiu nei pasiulymu, nei pageidavimu,
Man tai mano poreikius visiskai atsake.
Nezinau ka pasakyti.. Priemones- kol kas gerai.
Elektrinio vezimelio laukiau daugiau 1 metus.
Labai gerai Utenos skyriuje. Dirba labai maloni moteris.
Nemanau, kad reikia ka nors gerinti.
Viskas gerai , bet gal reiketu pagalbinimko.
Nerturejau problemu.
Seimos gydytojai israsineja pazymas. Galetu skirti kas nors kitas, bet ne seimos gydytojas. Tie seimos gydytojai juk nieko nezino.
Galetu valstybe skirti darbuotojus ligoniams priziureti, nes as negaliu darbo metu buti prie ligoniu.
Yra ligonis, yra darbas, bet prieziura atima daug laiko.
Truputi daugiau galimybiu kitaip ziureti i neigalu zmogu.
Ir taip mokejau uz lova.
Tik jeigu reikia, tai ir mokesi.
Jeigu bus tokie įstatymai, kad reikia prisideti simboliskai
Puikiai atlieka darbas ir nezinau ka reikia gerinti. Viska puikiai atlieka
Siuo atveju mes parsivezeme lova, o kiti kurie neturi tokios galimybes. Butinai Reikalingas transportavimas
Kai vyko bendradarbiavimas del priemoniu viskas vyko labai geranoriskai ir siltai.
Kol kas priemones patvarios.
Pirmas zingsnis tos darbuotojos Utenos skyriaus, kad pasiule uzsisakyti ciuzini, nors dar nebuvo ligoniui pragulu.
Darbuotoja papildomai rupinosi manimi, mano klausimu. Retai tokiu darbuotoju.
Tegu buna maziau popierizmo.
Ir ligonis, ir as esame Utenos skyriaus lova.
Ciuzinio laukiame 5 menesius. Slaugos ligonine "Klara" paskolino ciuzini.
Darbuotoja moteris yra saunuole. Jos nera ko bereikalo trukdyti.
Pastaba: Utenos skyrius yra labai blogoje geografineje vietoje. Prie visokiu servisu. Norint privaziuoti, apvaziuoti reikia servisus, angarus.
Ir pacios darbo salygos yra baisios.
Man sunku kalbeti ir negaliu paaiskinti, bet esu labai patenkintas darbu, paslaugomis. Priemones nesuluzo.
Siuo metu slaugantt tokius ligonius, perkant prieziuros priemones, vaistus, ir nera jokiu galimybiu prisideti.
Kai yra beda, neuesjai Jokiu priekabiu.
Gavau to ko rekejo, viskas buvo gerai.
Kai iesko neigalus, ar senyvo amziaus- jiems atrodo kitaip.
Utenos skyriaus darbuotoja yra labai nuostabus zmogus. Tokiu zmioniu reiketu kitose sferose.
Kai pirma karta susiduriau ir esu LABAI patenkinta
Ir ligonis mano mama yra labai patenikknta.
Mama turi tokiu draugiu ir lygina su kitomis draugemis: kaip joms sunku, o mama viska turi prie lovos.
Nezinau ka reikia pridurti, ka reikia gerinti.Ta,ka tiokioj esu labai peateimnnka
Moletu skyriuje taip pat gerai dirba ir labai maloniai bendrauja. Ir patare, kad geriau kreiptis i Utenos skyriu.
ASMENISKAI NUO MANES REIKSKIU PADEKA DARBUOTOJAMS IR UTENOS, IR MOLETU.
Nera ko gerinti.
Nei eiliu nera ir priemones gavau laiku.
Priemones gal ir tuti trukumu. bet pasitvarkome namuose, artimieji padeda.
Nezinau ka sakyti daugiau.
Labai tikrai isaiskino gerai.
Viskas tvarkoje.
Jeigu galima uzsakyti, galima pasikalveti, susikalbet , nes moteris yra labai gera, nuosirdi ir tokiu labai mazai.
daktarai turetu duoti daugiau INFORMACIJOS.
Nieko neturiu ka pasakyti.
Viskas puiku.
Neturiu jokiu pageidavimu.
Priemonemis neteko pasinaudoti, nes jau nebespejo.
Minusas: labai blogai privaziuoti, NERA nuorodu. labai sunkus privaziavimas, suradimas.
INFORMACIJOS daugiau butu: zenkliukai vienas kitas. Vienoje puseje yra kazkokios imones. Is kaimo seneliui butu labai sunku susigauddyti.
Truksta informacijos: mes nezinome kas kiek laiko galima keisti priemone, kada atiduoti.
Darbuotoja Utenos skyriuje yra lanai geranoriska.
Kiek teko susidurti, tikrai neturime pretenziju.
Linkiu isminties ir kantrybes.
Kur dave priemone- tikrai labai gera priemone vaikstyne kriksto tevas negali atsidziaugti.
Naujus ramentus ir jie tarnauja vokiski ramentai.
Nesusiduriau su didesnemis problemomis, tai ir nieko negaleciau daugiau pridurti.
Nezina ka i tai atsakyti.
Viskas gerai.
Ramentai yra puikus. Tarnauja nepriekaistingai.
Patys nebuvome Utenos skyriuje, bet tikrai esame patenkinti.
Priemones gautos kokybiskos, vezimelis naujas.
Priemones tarnauja gerai .
Kai viena karta buvau, negaliu daug pasakyti.
Mane puikiai aptarnavo.
Atvaziavome, uzejau, issirinkome ramentus, ir isejau,
Tuo momentu, kai reikia, tai vertiesi is paskutiniuju. Jeigu reikia, ta surandi tuos pinigus, kaip bebutu sunku.
Priekaistu neturiu, esu viskuo patentina
Ir kazkokiu pasiulymu neturiu.
Dirba geranoriskos moterys. Tikrai malonu ir jokiu problemu.
Utenoje Basanaviciaus gatveje yra vezimeliai, ciuziniai, lovos. Tai buvau ir Vaizganto gatveje ir Basanaviciaus gatveje.
Tik tiek, kad tas Utenos skyrius yra uz miesto ir nelabai patogu, ir AUTOBUSAS ten NEVAZIUOJA.
Kai nuvaziavau, kodel Anyksciu rajonas toksai skupus. anykscu rajono
Kovarske nera dujininko, nera elektriko. Niekur negavau pagalbos.
Anyksciai komunaliniai nevalo. Nei fekaliju neisveza.
Panaikinti etatai. Liko seni. Visi isvaziavo.
Gydytojai provincijoje yra labai keisti ir siuncia greiciau nuo saves.
Abromiskese mane gyde, o Anyksciai atsisake.
Kovarsko socialinis skyrius, ten dave labai sunkia vaikstyne, ne bet kas gali uzkelti ant laipteliu.
Labai sunki vaikstyne.Tada nuvaziavau su sunumi i Utenos skyriu.
Sandelyeje sukrauta daug priemoniu. Ir darbuotoja stebejosi, kodel Anyksciai neduoda pazymu priemonems gauti.
Priklauso nuo vietiniu, nuo Anyksciu rajono savivaldybes Kovarsko seimos gydytoju.
Abromiskes pasiule itvarus, o Anyksciai nieko nesiulo, nieko neduoda. Juk gydytojai pirmiausiai siulo.
Visi bijo ka nors kam nors sakyti, visi bijo skustis. Nes bijo, kad paskui gydytojas visai nekreips demesio.
Utenos neigaliuju draugija padeda. Ten yra didelis dusas ir ten galima ivaziuoti su vezimeliu vasara.
Savivaldybei neidomus tokie zmones kaip as. Visus metus laukiu komisijos, kad ivertintu busta ir galetu pritaikyti gyvenama vieta. Juk i tualeta negaliu ivaziuoti.
Utenos skyriui: kur yra valdiskose kirpyklos- ten nera privaziavo.Nera kaip ivaziuoti per reikia kirpeja kviesti i namus. Uz paslauga moku.
Jeigu reikia pasikeisti pasa- neimanoma neigaliajam ivaziuoti su vezimeliu i policija-ka daryti, kai reikia nuotraukos....
Tegu padaro zmonems su negalia vaziavimo takus, uzvaziavimo galimybe. Dabar reikia keliu vaziuoti. O keliu vaziuoti, jus patys zinote kaip tai yra.
I parduotuves taip pat ne visur galima ivaziuoti.
Skuteri neseniai isigijau, bet neuzvaziuoju kai kur ant aukstu saligatviu.
_21_Per daug kazko nebuvo, viskas tvarkoje.
Ir aptarnavimas buvo tvarkoje.
Priemones (vezimelis ir ramentai) buvo naujos ir gerai tarnavo.
Labai gera Utenos skyriaus darbuotoja. Kaip angelas.
Net padeda preimones atnesti, isnesti.
Tegu tik buna daugiau tokiu klerku.
Kur turime priemones dar tarnauja gerai: ir vezimelis, ir lova(mechanine). Priemones naudojame 2 metus.
Esu Labai patenkinta.
Pirmiausiai- kad nebutu antrame aukste. LIFTAS NEVEIKIA.
Ivaziuoti su vezimeliu neimanoma. Atvaziaves neigalusis turi saukti, kad kas ateitu.
Sitas klausimas jau buvo nagrinetas "Utenos diena" arba "Utenos apskrities zinios" , tiksliai nepamenu.
Nors nagrinetas sis klausimas, bet niekas nedaroma.
Siaip viskas gerai. Priemones- gal gerai.
Nors kitame centre Rases mikrorajono bendruomenes centras(prie pat Raudonojo kryziaus ), tiksliai nežinau pavadinimo ir ten galima pasirinkti zymiai daugiau ir ivairesniu priemoniu. O Utenos skyriuje- tik du trys vezimeliai arba reikia laukti.
Esu socialine darbuotoja(Salako bendruomenes centras) padejau zmogui gauti vezimeli todel nezinau, ka pats zmogus galetu pasakyti mokejimo uz priemone klausimu.
Pasataba: surasti labai sunku Utenos skyriu.
Reiketu nuorodu arba ka nors panasaus.
Siaip viskas normaliai.
Nera ko gerinti nereikia.
Baze didele, darbuotoja labai maloni, o daugiau nezinau ka sakyti.
Kokybiskos priemones.
Mums neteko susidurti, bet Is salies, is kitu zmoniu zinau, kad kitiems labai sunku, nes priemones yra labai sunku pristatyti i namus. TRANSPORTO problema.
Apie Utenos skyriu nieko negaliu pasakyti, bet , kiek teko susidurti, likome labai patenkinti Anyksciu socialiniu paslaugu skyriumi. Ten dirba labai geros, nuostabios darbuotojos.
Utenos skyrius dirba labai gerai.
Manau, kad mums pasiseke, ka mums reikejo- gavome.
Jeigu, reiketu, tai manau, kad gautume priemones.
Dabar esu viskuo patenkinta.
Kol jaunas sveikas buvau, buvau reikalingas, o dabar niekas neatvaziuoja.
Vezimeli gavome nauja, Naudojome tik 4 menesius. Tai priemones grazinome nenudevetas.
Kol susitvarkeme visus dokumentus, uztruko vienerius metus.
Kol susitvarkem- tai mamai zymiai pablogejo.
Kai dar ne pirma klarta susidureme, - kryziu keliai. Gavo tik II grupe, nebeuzteko laiko, Mama nesulauke.
Labai labai ilgai laukiame specialios vaikstynes.
Gerai, kad butu elektrinis dviratis: vaikas sedi vezimelyje.
Reabilitacijoje buvome 5 kartus ir ten jau nebevaziuojame, nes jau jis yra pilnametis. Reabilitacijoje naudojomes elektiniu dviraciu.
Tik, aisku, kad 10000 Lt kainuoja. Utenos centras neturi. Naudotume kiekviena diena. Po sunkios traumos. Reabilitacijoje vieno ligonio nepaliksi. Socialines paramos centre uzrasyas: mokytoja, logopede, kineziterapeute.
Masaziste samdau.
Nezinau ka sakyti apie Utenos skyriu: ka prasiau, ta gavau, o daugiau- ka jie gali - ta jie duoda. Teidos kataloge yra.
Darbo salygos Utenos skyriuje labai PRASTOS.
Peciukas elektrinis ijungtas. Taigi salta Sedi moteryte nesildomoje patalpje.
Neturiu ka sakyti Utenos skyriui, bet vyriausybei galeciau pasakyti, kad sumzejo kompensuojamos tecnhnikos.
Ko reikia daznai jau yra mokama. Utenos skyriuje darbuotojai dirba labai gerai.
Mums dar mazai reikejo moketi, bet kitiems tevams labai daugr eikia pirkti priemoniu: patobulinimas rankai rasant, sauksta laikant.
Laiptukai prie vonios taip pat jau yra mokami,nekompensuojami. Perkame parduotuveje "Teida". (Aut .past. rusu kalba)
Kaune dare dviejus batus, Vilniuje dar vienusbatus ir niekas netinka. Jie nemoka daryti batu. Jau keturias poras gamino, bet pavaikstau ir nutrina amputuotas kojas.
Neturiu laio daug pasakoti, bet labai gerai aptarnavo, ir kulturingai, tikrai jokiu nusiskundimu.
Ir paaiskino ir parode, klausimas apie klientu aptarnavimo neaktualus. Neturejome nusiskundimu.
Labai daug kainuoja. Ispustos.
Tikrinti, kodel tokios ISPUSTOS kainos.
15000 kainuoja vezimelis. Trys metai ir suluzta vezimelis.Jeigu geras metalas- tai kodel taip suluzta.
Mes mokejome 10 procentu, bet juk ne visi gali tokias kainas moketi, kad ir kompensavimo tvarka.
Padangu pakeitimas apytiksliai kainuoja 150Lt, o turguje desimt kartu pigiau.
Akumuliatoriaus pakeitimas kainavo apie 1100Lt. Na, mes mokejome apie 200 Lt, bet vis tiek - tai tikrai nepagristos kainos.
Mes viska patys rupinames. Padedame.
Jeigu vienam neigaliajam - butu labai sunku. Utenos skyriuje tik suzinome kur reikia vaziuoti.