<<< Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems Utenos skyriuje >>>

TECHNINĖS PAGALBOS NEĮGALIESIEMS CENTRO

PRIE SOCIALINĖS APSAUGOS IR DARBO MINISTERIJOS (toliau - Centras)

 

ANKETA

 

 

Apie naudojamĄ JUDĖJIMO/regos/klausos TECHNINĖS PAGALBOS PRIEMONĘ bei  

asmenŲ aptarnavimo kokybę  Utenos skyriuje

 

Norėdami pagerinti asmenų aprūpinimą techninės pagalbos priemonėmis bei asmenų aptarnavimo kokybę, maloniai prašome Jus atsakyti į žemiau pateiktus klausimus apie techninės pagalbos priemonę, kuria jūs naudojatės bei Jūsų aprantavimą. Tinkamus atsakymų variantus pažymėkite arba įrašykite savo atsakymo variantą.
Iš anksto dėkojame Jums už atsakymus!

 

<<< Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems Utenos skyriuje >>>

1. Kokia priemone šiuo metu naudojatės?

2. (Prie klausimo Nr.1) Kokia kita priemone naudojatės?

  1. Per didele vibruojanti pagalvele.
  2. Kompaktinių diskų grotuvas, Ilgio matuoklis
  3. Grotuvas, padidinamasis stiklas su apsvietimu padidinamasis stiklas su irengimu.
  4. Grotuvu, lazda
  5. Skysčio lygio rodytuvas Kompaktinių diskų grotuvas Laidinis telefonas
  6. Kalbantis termotras Skyscio matuoklis
  7. Kalbantis rankinis laikrodis, kalbantis stalinis laikrodis.
  8. Kalbantis rankinis laikrodis, kalbantis stalinis laikrodis Grotuvas labai reikalingas, kol kas labai gerai veikia.
  9. AKS aparatas su kompensacijos Paklodai
  10. Kalbantis rankinis ir stalinis laikrodis. Grotuvas sugedo per 2-3 menesius, bet pakeite paskui.
…Daugiau…

3. Ar buvote apmokytas naudotis priemone?

4. Kiek laiko teko laukti eilėje, kol gavote techninės pagalbos priemonę (TPP)?

5. Į kurį iš Centro skyrių Jūs kreipėtės?

6. Kur dažniausiai ieškote informacijos apie Centro veiklą bei jo teikiamas paslaugas?

7. (Prie klausimo Nr.6) Kur dar ieškote informacijos apie Centro veiklą?

  1. Dirbu 10 metu visa ingo turiy
  2. Reabilitacija: is Utenos perkele i Vilniaus specialu Santariskiu skyriu. Ten socialinis darbuotojas paaiskino viska.
  3. Utenos neigaliuju centras
  4. Abromiskiu ligonines reabilitacijoje, Druskinikuose "Draugyste"
  5. jeigu nebuciu i sandeli, ir suxinojusi iki ko gali, savo ligomniui, kad egzisyiotja tokiwe dalukai. Prasidejo nuo lazdos. Moletu skyrius
  6. Utenos neigaliuju draugija Utenos reabilitacijos centre
  7. Zarasu slaugos skyrius mergaite Renata viska papasakojo. Seimos gydytojas nieko nepasakojo.
  8. Daug papasakojo ir pats Utenos skyrius, kai pati ten nuejau.
  9. Anykščių rajono socialinių paslaugų centras
  10. kauno reabilitacijos centras. Ten 1,5 menesio po amputavo antra koja.
…Daugiau…

8. Kiek kartų lankėtės Centro Utenos skyriuje?

9. Prieš kiek laiko pastarąjį kartą buvote atvykę į Centro Utenos skyrių?

  1. Pries 6 menesius
  2. Kreipiausi i Anyksciu rajono socialiniu paslaugu centra pries 7men apytiksliai
  3. -
  4. Pries 4 menesius
  5. -
  6. Problema nuvaziuoti
  7. Pries 2 savaites
  8. Pries 2-3 men
  9. Pries 6 menesius
  10. Pries 4 menesius
…Daugiau…

10. Ar Centro Utenos skyriaus darbo laikas Jums yra patogus?

11. Kokiu būdu pateikėte dokumentus?

12. (Prie klausimo Nr.10) Kokiu kitu būdu pateikėte dokumentus?

    13. Ar Jums pakanka informacijos apie Centro teikiamas paslaugas, apie reikalingų dokumentų pateikimą?

    14. Kaip vertinate Jums suteiktas Centro Utenos skyriaus paslaugas nuo 1-blogai iki 10 balų- puikiai?

    15. Ar Jums rūpimi klausimai buvo išspręsti kvalifikuotai?

    16. Ar Jus aptarnavęs darbuotojas buvo mandagus ir paslaugus?

    17. Kai kreipėtės į Centro Utenos skyriaus darbuotojus, ar pastebėjote abejingumą arba nenorą spręsti klausimų?

    18. Kiek laiko užtruko aprūpinimo techninės pagalbos priemone dokumentų priėmimas ir sutarties sudarymas?

    19. Užsienio šalyse asmenys, gaunantys techninės pagalbos priemones, padengia simbolinę priemonės kainos dalį. Taip yra ugdomas žmonių atsakingumas ir sąmoningumas, priemonės labiau tausojamos, nėra eilių. Todėl asmuo gali greičiau įsigyti reikiamą priemonę, pasiekiama aukštesnė aptarnavimo kokybė, teikiama daugiau papildomų paslaugų. Ar Jūs sutiktumėte prisidėti finansiškai simboliškai prie priemonės įsigijimo, jei priemonių nebereikėtų laukti eilėje, jei gautumėte papildomas paslaugas bei aukštesnio lygio aptarnavimą?

    20. Kokią dalį priemonės įsigijimo išlaidų sutiktumėte padengti?

    21. Kokie Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę Centro Utenos skyriuje?

    1. Viska parode, paaiskino Utenos skyriaus darbuotoja. Jeigu reiketu prisideti, kai reikia, svarbu daikta gauti. Pinigai pinigais pasilieka. Pageidavimas: kad butu galima greiciau gauti, nes bobutes laukia ir jau po to nesulaukia. Aptarnavimas yra geras, bet kad greiciau tos priemones. Mano atveju bobute gavo lova labai greitai, bet kitiems reikia laukti menesiu menesiu. Tik ten reiketu vyro darbuotojo pagalbos. Ir nejauku. Juk nuosali vieta. As tai ten bijociau viena dirbti.
    2. Staigiai cia nieko nepasakysiu. Dabar tokia sumaistis. Gal ta vibruojancia pagalvele grazinsiu, bet ne dabar. Kai atsils.
    3. _21_Neisivaizduoju. Noretusi, kad daugiau demesio neigalieiems. Pavyzdziui, vaziavimai: nuolaidos lydinciam asmeniui: Latvijoje yra nuolaida lydinciam asmeniui transporte. Ir pirtyse Latvijoje taip pat: nemokamai lydinciam asmeniui dviems valandoms. Toli nereikia niekur eiti.
    4. Baisu, kaip tai daro vienas zmogus ir baisdy vis abnrt zmogaus, Ir visi mano, kad jis yra svarbiausias tas vienas darbuotojas ir viska gali. Kita karta atvezu net penkis prasymus, tai kol VIENA darbuotoja patikrina, perziuri, atima daug laiko. Kai zmonies gali gauti daug, tie nori VISKO, Jeigu butu mokama, truputi kitaip ziuretu ir saugotu. Magnetofona galima pakeisti, tai jau tik sugenda, tai ir nesa, kad pakeistu.
    5. Dar guledama ligonineje mano mama gavo reikiama atramini dirza Viskas buvo sprendziama operatyviai. Jeigu reiketu prisideti, prisideciau, neturiu kokiu nors nuostatu. Pati esu gydytoja ir zinau, kad gali buti visokiu nuomoniu, nes zmones yra labai isvarginti.
    6. Grotuvas, kai gavau neveike. Taisiau uz 30 Lt ir dabar jau veikia. Nuomone tokia, kad, jeigu stalini laikrodi ir kalbanti termometra gausiu, tai visko mam uztenka. Niekur daugiau neinu. I pusyneli nueinu, kai saules nera. Tai geresne orientacija. Kai sauleta dienna- tai sutrinka orientaciaj, slaistausi i sonus. Lazdeles uztenka man. Manimi rupinasi Zarasu akluju ir silpnaregiu darbuotoja.
    7. Net matantiems sunku surasti Utenos skyriau. O ka kalbeti apie neregius. Siulymas: tegu nuomoja patalpas Basanaviciaus gatveje. Aptarnavimas - tikrai geras, bet geografine padetis yra bloga. Negaliu pasakyti ka galima gerinti. Gerai butu, kad daugiau kompensuotu technines pagalbos priemoniu. Pavyzdziui, "Biomedikoke" navigacija kainuoja apie apytiksliai 2500Lt. Kalbantis termometras 3 metus veike. Kai tik pakeiciau baterija- tai jau neveikia. Kinieciai gamina Skescio matuoklis taip pat veike apytiksliai 2-3 metus, kai tik pakeiciau baterija-nebeveike.
    8. Laukiu baltosios lazdeles nuo rudens: jau apie 6 menesius. Ilgai reikia laukti priemoniu. Neigaliuju draugijoje, kai buvo priemones- tai buvo geriau, nei dabar. Utenos skyrius yra labai uzkampis didelis ir netinkimas susisiekimas. Vienas laikrodis, kai atsinesiau namo is karto sugedo pats laikrodis, ne baterija. Nunesiau atgal ir pakeite. Ir paskui veikia. Ir gerai.
    9. Kiekvienas dalykas turi savo svarbuma: viena priemone vienaip svarbi, kita priemone kitaip svarbi. Ir mokejimas priklausytu nuo to. Viskas man patiko. Ir aptarnavimas gerai, ir mama lanko Utenos akluju pirmininke.
    10. Gal reiketu gerinti, daugiau informacijos jiems Utenos socialiniu paslaugu. Reklaminiai lankstinukai kituose centruose, kad socialiniai paslaugu centrai butu labiau susipazine su TPNC paslaugomis. Kol kas viskuo esnae patenkinti. Ir, kad nenaikntų socialinių paslaugų filialų. Koncerduodavo daininke neigalioji Anyksciuose. Dabar si etata savivaldybe panaikino. Neseniai vos neigalieji patys atsikovojo, kad neuzdarytu vieno dviracio treniravimosi. Siaip ne taip atsikovojo ir savivaldybe neuzdare.
    …Daugiau…

    22. Koks Jūsų ar atstovaujamo asmens amžius :

    23. Lytis:

    24. Data:

    1. 2013 03 14(ketvirtadienis, 16:16val.)
    2. 2013 03 14(ketvirtadienis, 15:36val.)
    3. 2013 03 14(ketvirtadienis, 14:28val)
    4. 2013 03 14(ketvirtadienis, 13:25val)
    5. 2013 03 14(ketvirtadienis, 12:19val.)
    6. 2013 03 14(ketvirtadienis, 11:50val.)
    7. 2013 03 12(antradienis, 16:10val.)
    8. 2013 03 12(antradienis, 15:26val.)
    9. 2013 03 12(antradienis, 14:59val.)
    10. 2013 03 12(antradienis, 14:28val.)
    …Daugiau…
    Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą