*_*_*_* Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Techninės pagalbos neįgaliesiems Klaipėdos skyriuje *_*_*_

21. Kokie Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę Centro Klaipėdos skyriuje?

  1. Vezimeliu vazineju kambaryje ir man jo uztenka. Patogus. Visa informacija apie technines pagalbos priemones papasakojo Palangos reabilitacijoje socialine darbuotoja. Gyvenu Siauliu priemiestyje. Tai kai nereikes, vezimeli grazinsiu i Šiaulius. Keturiu kojeliu lazda nusipirkau pats.
  2. Socialine darbuotoja atveze priemones i Palangos reabilitacijos centra. Priemones ir vezimelis, ir lazdos yra kokybiskos, bet kol kas mazai tenka naudotis, nes ligonis vis dar nevaiksto po insulto rugpjucio menesi. Is Kauno kliniku mus nukreipe tiesiai i Palangos reabiltacijos centra. Gyvename Jonavoje.
  3. Pati esu pensininke ir nezinau kaip ten butu, bet visada prisidedu finansiskai, jeigu reikia. Po operacijos nevaiksciojau , bet atvaziavau i Palangos reabilitacijos ligonine ir isvaziavau jau vaiksciodama. Vezimeli atveze socialine darbuotoja i Palangos reabilitacijos ligonine. Dabar esu Sventosios sanatorijoje. Man yra nepiktybiniai dalykai: puliniai. Kai tik man yr a blogai, kai tik atvaziuoju,man is karto daro galvos operacija.Neatiliotina medicinine pagalba. Nera jokio planavimo. Viena karta net mokejau uz greitosios pagalbos pervezimo is Telsiu i Klaipedos ligonine. Reikejo moketi viena tukstanti litu. Tai buvo neteisinga, bet neturejau kito pasirinkimo.
  4. Palangos reabilitacijos ligonineje gautas vezimelis yra naujas ir kokybe gera. Tvarkinga ir vaikstyne is Palangos socialinio rupybos skyriaus gavome deveta, bet gera. Naudojames priemonemis jau antrus metus. Klaipedos skyriuje nesilankeme.
  5. Galeciau prisideti prie priemones ir priklausomai nuo priemones vertes, ir nuo galimybiu. Mano mamai vezimeli atveze socialinis darbuotojas i Palangos reabilitacijos centra. Vezimelis veikia gerai. Klaipedos skyriuje nesilankeme.
  6. Vezimeli padejo gauti socialinis darbuotojas Palangos reabilitacijos ligonineje. Klaipedos skyriuje nebuvau. Dabar esu prikaustyta prie lovos. Informacija neaktuali. Vezimelis geras.
  7. Klaipedos skyriuje nesilankiau. Tiesiai is Palangos reabilitacijos ligonines vaziavome namo. Kai gulejome Palangos reabilitacijos ligonineje, tai net nesitikejome, kad galima apskritai bus su priemonemis namo parvaziuoti. Maniau, kad sunkiau vezimelis ir lazdas paciai kazkaip reikes gauti.
  8. Mano numone patalpos turi buti padarytos normalesnes darbuotojams. Jie sedi kaip kurmiukai. Jiems turi buti ir patalpos. Ieini kaip i apleista sandeli. Labai abejingos darbuotojos socialuniame rupybos skyriuje. Abejingos ir saltos. atrodo, kad ateitume ismaldos prasyti. O priemone grazinome iskyrus vezimeli, nes ligoniui psichologiskai buvo nepriimtina. Zmogus sportininkas. Visa gyvenima sportavo. Ir dabar labai sunku priimti, kad yra neigalus. Kad maziau traumuotu ligoni, irengeme namuose savo lesomis pagalbines priemones, patobulinimus. Palangos reabilitacijos ligonineje vezimelis buvo labai prastas, kuriuo naudojomes. Nenudevetas ir naudojame 1 metai laiko. Tvarkingai laikome ir saugome, jeigu reikes kazkam atiduoti. Patus pasiromontuojame ir problemu nekeliame.
  9. Klaipedos skyriuje nei karto nesilankiau. Kai labai reikejo vezimelio pries pusantru metu kreipiaus i Sveksnos socialini rupybos skyriu. Uz labai prasta, sena vezimeli mokejau 50 litu. Ir labai dziaugiausi, kad apskritai gavau koki nors vezimeli. Paskui dar pats suremontavau ta visai vargana vezimeli. Dar tame Sveksnos skyriuje buvo lazda triju kojeliu ir kainavo 30 litu. Labai reikejo, tai teko nusipirkti. Man sake, kad jiems kainuoja priemones atsivezti, tai todel priemones kainuoja. Socialiniai darbuotojai nepasake kur daugiau galima kreiptis del priemoniu.Dar labai reikejo lovos, bet Sveksnos socialines rupybos skyrius neturejo. Mums padejo lova gauti Silutes rajone verslininkas Gircius. Jis sake, kad, kai jau nebereikes lovos, kad grazinciau i Sveksnos socialini rupybos skyriu. Lova ten ir grazinau. O paskui kita visai nauja vezimeli gavome nemokamai, kai zmona gulejo Palangos reabilitacijos centre. Mums buvo pastatytas vezimelis ir su juo isvykome i namus. Visi darbuotojai tik ir stumia nuo saves. Kai reikejo pasirupinti zmonos pasalpos- buvo labai daug vargo. Praejau kryzius kelius, kol zmona gavo ta pasalpa 750Lt. Kiek ejau dokumentu tvarkyti, tiek visi darbuotojai nenorejo kalbetis su manimi.
  10. Is ligonines vaziavome tieisiai i Palangos reabilitacija. Mums atveze vezimeli i reabilitacija. Klaipedos skyriuje nebuvome. Paprastas vezimelis ir man atrodo, kad kinietiskas vezimelis. Ir nesinaudojame labai, bet daugiau ramentais. Kol kas uztenka tokio vezimelio koki turime. Jam buvo operacijos: vidaus organu trukimas ir greiciau norime, kad atsistotu ant koju. Pusiausvyros nera, kai tik atsistoja, tai ir virsta. Taip gydomes jau 1 metus laiko. Neurologai sako, kad nervams atsistatyti reikia laiko.
  11. Vezimeliu naudojames labai mazai. Daugiau naudojames ramentais. Vezimeli atveze i Palangos reabilitacijos skyriu socialine darbuotoja. Daugiau mazai domiuosi.
  12. Vezimelio kokybe galetu buti geresne. Pristate "Teidos" darbuotojai i socialini skyriu. Sedimoji sedyne- issisedi labai greitai. Ir dabar labai nepatogu sedeti. Gamino "Puntukas". Tai ivyko per 6 menesius. Pirmas vezimelis taip papt buvo nepatavarus ir taippat "Puntuko": perluzo stabdziu fiksavimo plastmase. Iki pirmo suluzimo praejo trys menesiai.
  13. Siuo metu neturiu jokiu pasiulymu. O vezimelis, kuri jau grazinome, tai jau buvo nebenaujas. Jis tuo metu pagelbejo ir poreikius visiskai ispilde. Vezimelis labai reikalingas, bet jeigu ilgiau naudoti, tai tada reiketu naujesnio. Vezimeliu naudojomes 2 menesius.
  14. Buvome pasieme vezimeli, bet bubo labai per siauras ir plastmasiniai sonai greitai nuluzo. Dabar ligone naudojasi kitu vezimeliu. Zmona tvarke dokumentus. Kai sulaukiau zmonos, tai sake, kad ten labai daug zmoniu ir buvo visa labai susinervinusi.
  15. Pakomentuosiu: apie vezimeli. Gavome nauja. Ka tik buvo ispakuotas is dezes. Dziaugiuosi, kad gavome apskritai. Tas vezimukas... Noretusi, kad jie butu lengvesnis. Ligonineje, kai mateme is labdaros: jie mobilesni. Gali buti, kad mes galetumeme primoketi kokia nors dali- kad tas vezimuka galima butu isigyti kokybiskesne. Palangoje socialines rupybos skyriuje teiravausi socialiniu darbuotoju del pagalbiniu priemoniu maudant ligoni, nes is pradziu buvo labai sunku buvo. Tai kaip pradejo vardinti, kad reikia pazymu is gydytoju, tai nusispjoviau ir pripirkau visokiu rankenu ir prisukiojau vonioje. Lazdomis jau mama nesinaudoja ir grazinsiu pati i Klaipedos skyriu.
  16. Gal jiems reieketu didesniu patalpu, jie vargsta. Ir kiekviena prietaisa reikia isvbandyti. O tos priemones sukrautos. Nera vietos. O priemones, pavyzdziui, kedute-tualetas buvo per zema. Ji turetu buti aukstinama arba zeminama, kojeles turetu buti reguliuojamos, Vaikstytine yra VIRSTANTI ATGAL. Vadinasi, kad kazkas nepadaryta gamyboje iki galo. Vaikstyne reiketu, kad negaletu griuti atgal, ligoniui stojantis. Ir kiekviena karta reikia ligone laikyti is nugaros, kad negriutu atgal. Maciau ligonineje, kad yra stabdziai. Dabar, jeigu be pasaliniu pagalbos, ligonis negali atsistoti ir zmogus virsta atgal. Pavyzdziui, lazdos reguliuojamos. Ir tualetas yra standartinis. Ar ligonis zemas, ar aukstas.
  17. Visai ne mano sritis. Noreciau, kad ir patalpos didesnes butu, bet siaip jie susitvarko. Mano situacijoje man buvo viskas gerai. Noretusi didesnio konforto, bet man buvo gerai ir taip. Reikia zinoti kur gyvename. Tenka buti uzsieniuose daznai, ir zinau kaip gyvena kitose salyse.
  18. Reiketu daugiau informacijos. Pavyzdziui: dukra gal ruosti reikes operacijai, nes nesivysto apatiniai raumenys ir slenka stuburas. 11 metu nevaikstinati ir bus operacija, jei dar bus pasislinkes stuburas. Reiketu priemoniu, kurios sustabdytu krypima arba palengvintu pooperacini perioda.
  19. Man padeda kaimyne. Ir dokumentus nunese kaimyne. Abu klubai isoperuoti. Vaikstyne labai padeda ir su ja visur vaziuoju ir galiu atsisesti. Ir dabar su jumis kalbu lauke sededama. Pensijos gaunu 775Litus. Ir visi mano pinigai.Ir siluma, dujos, vanduo. ir dabar, kaip nors prastumsiu. Vos gala su galu suduriu. Gruodzio 5 diena bus 80 metu.Visai viena esu palikusi. Mano seimos daktare labai gera. Ir kardiologas labai geras. Negaliu skustis niekuo.
  20. Ir dabar Klaipedos skyiraus zmones malonus, bendravo maloniai, paslaugus Ir tikrai nezinau ka sakyti daugiau. O vezimelis "Mirage" kol kas viskas gerai. Jau antruoju naudojames. Akumuliatiriai buna patikrinti, pakrauti.
  21. Gal truputi nezinojome: kad galima pasikviesti socialini i namus O Klaipedos skyriuje kurioms paraseme pareiskimus, ta ir gauname. Gal reikia truputi palaukti (pavyzdziui, 1 menesi). Ciuzinio laukeme apie 6 menesius. Butu geriau, kad maziau reiktu laukti, bet juk priemoniu truksta. Ciuzinys tarnauja gerai. Vezimeli taip pat darbuotojai pritaike gerai pagal smulkia ligone. Apie scocialine rupyba: ir galetu sumazinti kaina Klaipedos palaikomojo gydymo slaugos skyriuje. I diena apie 200 litu. I menesi uz tai, kad ligonis yra slaugoje gaunasi 3000 litu. Vien tai, kad zmogu priziuretu, o priemones(pavyzdziui, sauskelnes) reikia pirkti savo. Ir jeigu guli slaugoje, tai valstybe NIEKO nekompensuoja, bet slaugos ligonineje neduoda jokiu priemoniu.
  22. Darbuotojai Klaipedos skyriuje buvo malonus ir paslaugus. Nepasakysiu pasiulymu, pastebejimu. Jeigu vaiksciociau ten dazniau, tai galeciau pasakyti pastebejimus. Mano atveju viskas labai greitai issisprende. Naktipuodzio kedute nusipirkome patys, del to i Klaipedos skyriu nesikreipiau. Tik viena karta buvau atvykusi. Reguliuojama lova yra normali. Ciuzinys- kai ligonis paguli, pasedi- atsranda, kaip DUOBE. O kai atsilelia beveik issilygina. Ligonis guli kaip idubime. Per puse metu nusideveiti negalejo. Gavome visai nauja.
  23. Mes neturime nusiskundimu. Buvome labai maloniai priimti ir Vilniuje, ir Klaipedoje ir Kretingos socialiniu paslaugu centre. Elekriniu vezmeliu kol kas nesiskundziame.
  24. Sunku ka pasakyti. Kiek man reikejo, kiek buvau atvykusi, tiek visa informacija buvo suteikta ir viskas buvo puiku. "Puntuko" vezimeliai - tai yra TRAGEDIJA. Turejome ir viena, ir kita- ir buvo problemos. Pradejo detales luzineti. Reikejo per labdaras ieskoti detaliu (guoliai ir atramos) is kitu vezimeliu. Ir meistras buvo atvaziaves. Vienerius metus su vienu vezimeliu istempememe siaip ne taip. O su kitu igi tas pats. Tik gavome, 1 metus naudojome ir po to prasidejo: nugarineje dalyje nuluzo plokstele, kuri laiko nugara. Ir net is vidaus metalo gabalas visai isluzo. Ir nieko net daryti negalima buvo, nes meistras sake, kad tas metalas nesivirina. Ir siaip "Puntuko" vezimeliai labai GRIOZDISKI PADARYTI. Linku, kad visi butu sveiki!
  25. Tai, kad pakankmai retai kreipiuosi, ir negaliu pateikti pasiulymu. O del vezimeliu, tai, pavyzdziui, tie modeliai keiciasi, ir kol kas anksti sakyti apie pastabas patobulinimams. Apie patalpas: anksciau buvo kur kas geriau, negu dabar. Galbut del paciu patalpu yra labiau aktualu ten dirbantiems. Juk, kai ateini i ta skyriu- juk ten neuzsibuni. Pateiki dokumentus- paimi daiktus ir viskas. Ir, pavyzdziui, kad kita karta greitai ateisiu, tai nemanau.
  26. Galeciau kalbet apie tai, kad TIKRAI NEATITINKA SIUOLAIKINIU STANDARTU. Tai butu pagrindinis pastebejimas. Zmogiskieji istekliai ya tobuli ir tenkina, ir bendravimo ir ir paslaugumo, ir profesionalumo atzvilgiu, bet kritikuotina materialine BAZE. Pacios priemones - truksta ivairoves kompensuojamoms priemonems. Gal noreciau kitos priemones, kodel tureciau rinktis tik tam tikru priemoniu. Ne visi modeliai finansuojami. Is kliento atzvilgiu KRITIKUOTINA, LABAI MAZA PASIRINKIMO IVAIROVE
  27. Kol kas priemonemis nesiskundziu. Klaipedos skyriuje nesilankiau Man padeda zmona.
  28. Kiek nuvaziuoju, visada padeda, nei perspejes nei nei uzsakes, o priemone gaunu. Duociau pasiulyma centrui: skyriu vadovai tikrai geriu zino ko zmonems reikia. Ir uzsakyti ne ta kas NEreikalinga, O ta kas REIKALINGA. Ka skyriu vadovai zino- JIE TIESIOGIAI dirba su zmonemis IR zino KAIP LAIKO kokia priemone ir kokio tipo ir panasiai. Dauguma zmones renkasi priemones pagal REKOMENDACIJAS kitu zmoniu. Buna, kad brangiau kainuoja daiktas, kuris funkcijos NEATLIEKA, negu tas daiktas, kuris savo funkcija ATLIEKA. pvz,: pagalvele-pasestas. Kita kainuoja daug pigiau ir yra daug zymiai geresne negu ta pagalevele, kurios labai didele kaina tikrai neatitinkanti pagalveles vertes. Arba uzsako daug pigiu daiktu, kurie niekam neidomus, ju niekas neima, nes prastos kokybes. Jau geriau MAZIAU pirkti, bet KOKYBISKESNIU. Taigi JUS zinote apskaita, zinote, ko zmones daugiausia pageidauja.
  29. Musu tetis gamina vezimelius. Jis yra auksrankis. Tai padeda savo dukrai. Galvoju, kad yra tokios kedutes i vonia ir laiptai padedantys lipti. Ir pasikalbejome su vyru,kad tie laiptai tokie sunkus ir nepatogus. Jeigu nusileidai zwemyn laiptai, tai nera kur ju deti ir bus sunku juos pasiimti. Mes gyvename antrame aukste. Nes liftas nestoja antrame aukste. Neigaliajam liftas i antra auksta valstybei kainuoja 100 000Lt. Tikrai taip yra. Zimau tokius atvejus, kai ligonio bute buvo irengtas toks liftas uz 100 000Lt, o jis issikele gyventi kitur. Ir liko liftas niekam nereikalingas.
  30. Didziausa pasataba: turetu buti naujas pastatas, nes yra labai nepatogu. O priemoniu kokybe- nezinau. Priemoniu kokybe gera: duso kedute ir slankioji lenta. Ziuresime kaip bus naujame centre.
  31. Pagerinti reiketu: patalpos nera pritaikytos.Nera ekspozicijos. Laikinos patalpos- naujas skyrius butu zymiai geriau. Jeigu neigalusis ivaziuoja su vezimeliu, tai jau kitas gali ir netilpti ir reikia jau laukti lauke. Tas klientas, kuris turi daugiau informacijos- pasirenka vezimelius ir panasiai. Kai remontuojame- universaliems vezimeliams truksta kokybes. Aktyviame vezimelyje (Kuschall) sedziu. Kol kas 6-7 -ti metai ir patvarus. Nors gal reikes jau atsinaujinti, bet siaip visai patogus. Sunkesnis, labiau vyriskas palyginus su " Pantera".