Wizz air apklausa

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Sveiki, esame Vilniaus Kolegijos I-ojo kurso, verslo vadybos fakulteto, studentai. Atliekame kiekybinį tyrimą, siekiant išsiaiškinti esamų ir potencialių ,,Wizz air” klientų įpročius ir atlikti įmones suteikiamų paslaugų kokybės įvertinimą. Apklausa yra anoniminė, atsakymai bus naudojami tik tyrimo tikslais, duomenys išliks konfidencialūs. Dėkojame už jūsų laiką ir atsakymus.

1.Vidutiniškai kiek kartų per metus keliaujate lėktuvu?

2.Kiek per metus išleidžiate lektuvo bilietams

3.Kokiu tikslu įprastai skraidote?

4.Kelių asmenų grupėje įprastai skrendate?

5.Kuriuo metų laiku skrendate dažniausiai?

6.Kokiomis avialinijomis naudojatės dažniausiai?

7. Rinkdamasis avialinijas atsižvelgiu į:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Siūlomą bilietų kainą
Sėdėjimo komfortą
Kliento aptarnavimo kokybę
Oro linijų reputacija
Siūlomas lojalumo programas
Oro linijų saugumą
Oro linijų bandymą sumažinti CO2 kiekį ir neigamą įtaką gamtai
Klasių pasirinkimas
Tiesioginių skrydžių pasirinkimas
Artimųjų (šeimos, draugų) atsiliepimus
Internete rastus atsiliepimus

8.Ar teko naudotis avialinijų ,,Wizz Air” teikiamomis paslaugomis? ( jeigu pažymėjote ,,Ne”, prašome nebetęsti apklausos)

9.Kur ,,Wizz Air” reklamą pastebite dažniausiai? (galimi keli variantai)

10.Ar dalyvaujate ,,Wizz Air” siūlomoje lojalumo programoje?

11.Kaip vertinate savo paskutinio skrydžio naudojantis ,,Wizz Air” kokybę?

-2-1012
Nepatenkintas (-a) (-2) -Patenkintas (-a) (2)
Nepatogus (-2) -Patogus (2)
Kaina didelė (-2) -Kaina maža (2)
Klientų aptarnavimas prastas (-2) -Klientų aptarnavimas puikus (2)
Skrydis atidėtas (-2) -Skrydis punktualus išvykimas/atvykimas laiku (2)

12.Ar rekomenduotumėte skristi su ,,Wizz Air”?

13.Jusų lytis

14.Jūsų amžius?

15.Jūsų gyvenamoji vieta?

16.Jūsų išsilavinimas