Viešųjų (administracinių) paslaugų, teikiamų piliečiams telefonu, kokybės ir prieinamumo vertinimas (SODRA ir VMI atvejis)

Sveiki,

Esame Vytauto Didžiojo universiteto politikos mokslų ir diplomatijos fakulteto magistro 1 kurso Valstybinių institucijų administravimo studentės Roma Zmitrienė ir Milda Štaraitytė. Atliekame tyrimą, kurio tikslas - ištirti, kaip visuomenė vertina šių dviejų įstaigų teikiamas paslaugas telefonu. Informacija, surinkta tyrimo metu, bus apibendrinta ir naudojama tik moksliniais tikslais. 

Apklausa yra anoniminė, dalyvavimas apklausoje yra savanoriškas. Anketos užpildymas išreiškia Jūsų sutikimą dalyvauti tyrime.

Rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų amžius:

Kaip dažnai tenka skambinti į SODRĄ?

SODROS konsultantų skambučio atsiliepimo laikas tenkina

SODROS konsultantai kalba maloniai, mandagiai

Prisiminkite paskutinį pokalbį telefonu su SODROS konsultantu. Ar SODROS darbuotojas atsakė aiškiai ir suprantamai į jūsų klausimus?

Pasitikiu SODROS darbuotojų žiniomis ir kompetencija

Kaip dažnai tenka skambinti į VMI?

VMI konsultantų skambučio atsiliepimo laikas tenkina

VMI konsultantai kalba maloniai, mandagiai

Prisiminkite paskutinį pokalbį telefonu su VMI konsultantu. Ar VMI darbuotojas atsakė aiškiai ir suprantamai į jūsų klausimus?

Pasitikiu VMI darbuotojų žiniomis ir kompetencija