Viešbutis "Šarūnas" paslaugų analizė

Gerb. , respondentai,

esu verslo vadybos fakulteto, turizmo ir viešbučių verslo studentė. Atlieku tyrimą, kuriuo siekiu sužinoti ir apibendrinti klientų nuomonę. Ačiū už nuoširdžius atsakymus!

Anketos tikslas, sužinoti viešbučio "Šarūnas" klientų atsiliepimus ir poreikius apie teikiamas paslaugas.

Kaip įvertintumėte viešbutį balais nuo 1 iki 5?

  1. 2
  2. 5
  3. 1
  4. 3

Kaip vertinate viešbučio "Šarūnas" teikiamų palaugų kokybę?

Įvertinkite viešbučio "Šarūnas" paslaugas, balais nuo 1 iki 5: 5 - labai gerai, 4 - gerai, 3 - blogai, 2 - labai blogai, 1 - neturiu nuomonės.

4. Kaip manote ar viešbutis siūlo kliento poreikius atitinkančias paslaugas?

5. Kuriomis iš pateiktų viešbučio teikiamų paslaugų naudojotės?

6. Ar Jus tenkina paslaugų kiekis viešbutyje?

7. Kokių teikiamų paslaugų pasigendate viešbutyje "Šarūnas"?

  1. nieko
  2. nepasigedau
  3. Svediskas stalas, koju nugrandymas, plovykla, biliardas, blaivykla
  4. dar vieno baro

8. Kaip vertinate įsiregistravimo , išsiregistravimo kokybę viešbutyje?

9. Kaip vertinate viešbučio "Šarūnas" aptarnaujančio personalo gebėjimą bendrauti su klientais?

10. Kaip vertinate viešbučio kambarių tvarką, švarą ir komfortą?

11. Kaip vertinate viešbučio restoraną?

12. Kuri/kurios iš teikiamų paslaugų Jums patiko labiausiai/kurios nepatiko? Kodėl?

  1. visos patiko
  2. kambariai labiausiai patiko
  3. maistas, nevalyti langai ir indai

13. Kokių paslaugų ,Jūsų nuomone, šiame viešbutyje trūksta?

  1. pirties
  2. netruksta

14. Ką, Jūsų nuomone, reikėtų pakeisti? Kodėl?

  1. nieko
  2. nuolaidas studentams
  3. pastatyti baseina
  4. remonto visam viesbuciui
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą