Viešbučių klientų elgsenos tyrimas

Gerbiamas respondente, šiuo metu vyksta didžiųjų Lietuvos miestų viešbučių klientų elgsenos tyrimas. Maloniai prašome dalyvauti šiame tyrime ir užpildyti pateiktą anketą. Iš anksto dėkojame už nuoširdžius atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė daugiau nei 42 minutės

pirmą kartą1-3 kartus per metus4-10 kartų per metus

verslo reikalaispoilsio tikslaiskita

patsorganizacijos darbuotojaskelionių agentūrarenkatės iš organizacijos darbuotojų ar kelionių agentūros pateiktų variantų

vertinate ir pasirenkate pagal keletą požymių;pasirenkate pagal vieną svarbiausią požymį;vieno požymio aukštas įvertinimas gali kompensuoti kito požymio žemą įvertinimą;išdėstote požymius pagal svarbą ir tuo remiantis priimate sprendimus.

tvirta;vidutinė;silpna.

pastoviai naudojatės to paties viešbučio paslaugomis, nes Jums taip įprasta;intensyviai ieškote naujos informacijos ir vertinate galimas alternatyvas;neieškote naujos informacijos, o vertinate jau žinomas alternatyvas;pasirenkate viską, kas nauja;kt.

1	2	3	4	5
poreikio pripažinimas;

informacijos paieška ir analizė;

alternatyvių variantų vertinimas;

sprendimų priėmimas (varianto pasirinkimas);

pasirinkto varianto įvertinimas (po pasinaudojimo viešbučio paslaugomis).

vyriška;moteriška.

18-30 metų;30-45 metų;daugiau nei 45.

pagrindinis;vidurinis;aukštesnysis;aukštasis.

iki 1000Ltnuo 1000 iki 2000 Ltnuo 2000 iki 3000 Ltdaugiau nei 3000 Lt

1	2	3	4	5
paslaugų įvairovė;

kaina;

aptarnavimas;

informacijos apie viešbutį išsamumas;

viešbučio vieta;

viešbučio dydis;

viešbučio įvaizdis;

viešbučio aplinka;

kambarių dizainas, stilius.

1	2	3	4	5
darbas;

socialinė veikla;

hobis;

pramogos;

sportas;

mada.

1	2	3	4	5
šeima;

draugai;

kolegos;

asmeninė patirtis;

socialinė padėtis;

kitų patirtis;

kultūros normos;

emocijos;

vertybės.

Viešbučių klientų elgsenos tyrimas

Kaip dažnai lankotės Lietuvos viešbučiuose?

Jūs keliaujate:

Kas išrenka Jums viešbutį?

Įvertinkite pateiktų savybių reikšmingumą Jūsų požiūrio apie viešbutį formavimui (prašome savybes įvertinti skalėje nuo 1 iki 5 (1-mažiausiai reikšminga, 5- reikšmingiausia)):

Kokią įtaką pasirenkant viešbutį Jums turi žemiau išvardinti požymiai (prašome požymius įvertinti skalėje nuo 1 iki 5 (1-mažiausia įtaka, 5-didžiausia įtaka)):

Kuris iš žemiau pateiktų teiginių, apibūdinančių viešbučio pasirinkimą, Jums labiausiai tinka?

Kokią įtaką Jūsų sprendimui dėl viešbučio pasirinkimo daro šios jūsų charakteristikos? (Prašome charakteristikas įvertinti skalėje nuo 1 iki 5 (1-mažiausia įtaka, 5-didžiausia įtaka)).

Kuriai grupei pagal padėtį visuomenėje ir turimas pajamas priskirtumėte savo šeimą?

Kokią įtaką sprendimui dėl viešbučio pasirinkimo daro (prašome savybes įvertinti skalėje nuo 1 iki 5 (1-mažiausia įtaka, 5-didžiausia įtaka)):

Kuris iš žemiau pateiktų variantų dėl informacijos apie viešbutį rinkimo ir alternatyvų vertinimo Jums priimtiniausias?

Kaip apibūdintumėte žemiau nurodytų, su viešbučių bei jame teikiamų paslaugų pasirinkimu susijusių, veiksmų svarbą Jūsų sprendimų priėmimo procese? (Prašome veiksmus įvertinti skalėje nuo 1 iki 5 (1-mažiausiai svarbus, 5-svarbiausias)):

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas:

Jūsų užsiėmimas:

Jūsų pajamos:

1	2	3	4	5
turima informacija apie viešbutį;

prisirišimas prie viešbučio;

jausmai ir emocijos, susijusios su viešbučiu.