Viešbučio ,,Vilnoja", klientų pasitenkinimas teikiamomis paslaugomis

Gerbiamas respondente, šį tyrimą atlieką Vilniaus SOCIALINIŲ MOKSLŲ kolegijos, Turizmas ir Viešbučiai programos, antro kurso studentė.

Tyrimo tikslas : Viešbučio ,,Vilnoja" klientų pasitenkinimo teikiamomis paslaugomis tyrimas.

Ši anketa yra anoniminė, Jūsų nuomonė yra labai svarbi, todėl labai būčiau dėkinga jei sugaištumėte vos kelias minutes ir atsakytumėte į pateiktus klausimus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Rečiau nei vieną kartą per metus Vieną ar kelis kartus per metus Viena ar kelis kartus per mėnesį Vieną ar kelis kartus per savaitę

**************

TaipNe Nesu girdėjęs apie tokį viešbutį

TaipNe

Interneto Reklaminių leidinių Rekomendavo draugai, pažįstami

PoilsiuiVersloStudijų Pažintiniais-kultūriniais

Tikrai taip Neturi jokios įtakos

TaipNe Neatkreipiau dėmesio

Žema kaina - aukšta paslaugų kokybė Aukšta kaina - žemos kokybės paslaugos Aukšta kaina - aukšta paslaugų kokybė Žema kaina - žema paslaugų kokybė

Labai reikalinga	Reikalinga	Nereikalinga	Neturiu nuomonės
Kavinė – baras viešbutyje

Buitinės paslaugos (skalbimo ir lyginimo)

Internetas kambariuose

Higienos priemonės vonios kambaryje: dušo žėlė, šampūnas, chalatas, rankšluosčiai

Konferencijų centras

Pirtys, baseinai

Sporto salė

1	2	3	4	5
Apgyvendinimas

Maitinimas-restoranas, baras

Aptarnavimas

Pramogų paslaugos

Paplūdimys, pirtis, papildomos vandens pramogos

Konferencijų centras

Saugoma automobilių stovėjimo aikštelė

Internetas

Telefonas, faksas ir kopijavimo paslaugos

Tikrai apsistosiu Galbūt apsistosiu Greičiausiai apsistosiu kitur

MoterisVyras

18-2323-3030-4040 ir daugiau

iki 150 eurųnuo 150 eurų iki 300 eurų nuo 300 eurų iki 600 eurų nuo 600 eurų ir daugiau

Viešbučio ,,Vilnoja", klientų pasitenkinimas teikiamomis paslaugomis

Ar dažnai apsigyvenate viešbučiuose ?

Kelių žvaigždučių viešbučiuose Jūs dažniausiai gyvenate ?

Ar esate naudojiesi viešbučio ,,Vilnoja" paslaugomis?

Ar visada randate laisvų vietų viešbutyje ,,Vilnoja'' ?

Iš kokių informacijos šaltinių sužinojote apie viešbutį ,,Vilnoja" ?

Kokiu tikslu atvykote ?

Ar viešbučio ,,Vilnoja" skulptūrų parkas turi įtakos poilsiautojų pasirinkimui ?

Kurios viešbučio ,,Vilnoja" paslaugos Jūs tenkino labiausiai ?

Ar tenkina paslaugų kiekis viešbutyje ,,Vilnoja"?

Kaip vertinate paslaugų kainą ir kokybę viešbutyje ,,Vilnoja" ?

Pažymėkite, kurios paslaugos yra reikalingos viešbutyje:

Kokių paslaugų, Jūsų nuomone, trūksta viešbutyje ,,Vilnoja"?

Kaip vertinate viešbučio ,,Vilnoja" teikiamas paslaugas? (1-blogai; 2- patenkinamai; 3-vidutiniškai; 4- gerai; 5-puikiai)

Ar apsistotumėte tame pačiame viešbutyje antrą kartą?

Kokia Jūsų lytis ?

Jūsų amžius

Jūsų socialinė padėtis

Jūsų pajamos :