Viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" klientų pasitenkinimas paslaugomis

Sveiki, 

Esu Socialinių Mokslų Kolegijos, turizmo ir poilsio studijų programos IV kurso studentė. Šiuo metu atlieku tyrimą apie Viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" klientų pasitenkinimą paslaugomis ir kviečiu Jus išsakyti savo nuomonę, atsakant į klausimus apie viešbučio teikiamas paslaugas ir jų kokybę. Tyrimo duomenys bus panaudojami bakalauro baigiamąjame darbe. Apklausa yra anoniminė.

Ačiū už jūsų skirtą laiką atsakant į anketos klausimus!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Jūsų lytis? ✪

2. Kuriai amžiaus grupei priklausote? ✪

3. Kokiame mieste gyvenate? ✪

4. Jūsų išsilavinimas? ✪

5. Jūs esate: ✪

6. Koks Jūsų mėnesinis (neto) darbo užmokestis? ✪

7. Ar naudojotės viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" teikiamomis paslaugomis? Jei atsakymo variantas neigiamas - pereikite prie 16-ojo klausimo. ✪

8. Įvertinkite viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" paslaugų apčiuopiamumą nuo 1 iki 9.

(Kai neviršija jūsų lūkesčių - 1, 2, 3; kai atitinka jūsų lūkesčius - 4, 5, 6; kai viršija jūsų lūkesčius - 7, 8, 9).
123456789
Moderni įranga
Patalpos estetiškai patrauklios
Tvarkingai atrodantys darbuotojai
Nėra jokių problemų kreiptis į darbuotoją
Naudojama vizualiai patraukli paslaugas iliustruojanti informacija (pvz., lankstinukai, brošiūros)

9. Įvertinkite viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" paslaugų kokybės patikimumą nuo 1 iki 9.

(Kai neviršija jūsų lūkesčių - 1, 2, 3; kai atitinka jūsų lūkesčius - 4, 5, 6; kai viršija jūsų lūkesčius - 7, 8, 9).
123456789
Viešbučio darbuotojai dirba sklandžiai, greitai Jus aptarnauja
Paslaugos teikiamos laiku, kaip buvo numatyta
Viešbučio darbuotojai atsižvelgia į Jūsų pageidavimus
Pateikiama išsami informacija apie teikiamas paslaugas
Viešbučio reputacija yra gera

10. Įvertinkite viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" reagavimo savybes nuo 1 iki 9.

(Kai neviršija jūsų lūkesčių - 1, 2, 3; kai atitinka jūsų lūkesčius - 4, 5, 6; kai viršija jūsų lūkesčius - 7, 8, 9).
123456789
Viešbučio darbuotojai noriai atsako į pateiktus klausimus
Viešbučio darbuotojai visada pasiruošę padėti
Viešbučio darbuotojai atsižvelgia į Jūsų pageidavimus
Viešbučio darbuotojai turi pakankamai laiko Jūsų aptarnavimui
Viešbučio darbuotojai yra orientuoti į kliento problemų sprendimą

11. Įvertinkite viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" jautrumą nuo 1 iki 9.

(Kai neviršija jūsų lūkesčių - 1, 2, 3; kai atitinka jūsų lūkesčius - 4, 5, 6; kai viršija jūsų lūkesčius - 7, 8, 9).
123456789
Visada malonūs viešbučio darbuotojai
Viešbučio darbuotojai kompetentingai atlieka savo darbą
Viešbučio darbuotojai supranta Jūsų problemas, išreiškia susirūpinimą
Užtikrinama, kad paslauga bus suteikta tinkamai
Viešbučio darbuotojų elgesys kelia pasitikėjimo bei saugumo jausmą

12. Įvertinkite viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" empatiją nuo 1 iki 9.

(Kai neviršija jūsų lūkesčių - 1, 2, 3; kai atitinka jūsų lūkesčius - 4, 5, 6; kai viršija jūsų lūkesčius - 7, 8, 9).
123456789
Patogus viešbučio registratūros darbo laikas (įsiregistravimas/išsiregistravimas)
Kiekvienam klientui skiriamas individualus dėmesys
Specifinių Jūsų poreikių supratimas

13. Apibendrintai vertindama(-s) viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" teikiamas paslaugas, Jūs galite pasakyti, kad:

14. Įvertinkite, kaip viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" teikiamų paslaugų kokybė atitinka už paslaugas mokamą kainą:

15. Ar rekomenduotumėte viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" paslaugas savo draugams ir pažįstamiems?

16. Pagal kokius kriterijus Jūs vertinate viešbučio teikiamų paslaugų kokybę? ✪

17. Čia galite išsakyti savo nuomonę ir pastebėjimus apie viešbutį "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre". ✪

18. Ar planuojate ateityje pasinaudoti viešbučio "Park Inn by Radisson Vilnius Airport Hotel & Business Centre" teikiamomis paslaugomis? ✪