Viešbučio "Artis Centrum" teikiamų paslaugų vertinimas

 

Gerbiamas respondente, šį tyrimą atlieka Utenos kolegijos Verslo ir technologijų fakulteto turizmo ir viešbučio administravimo studijų programos trečio kurso studentė.

Tyrimo tikslas – įvertinti „Artis Centrum“ viešbučio teikiamas paslaugas.

Ši anketa yra anoniminė. Jūsų nuomonė yra labai svarbi, prašome apibraukti Jums labiausiai tinkantį atsakymą arba įrašyti savo nuomonę tam skirtuose laukeliuose. Visi surinkti anketos duomenys bus panaudoti baigiamajame darbe.

Iš anksto dėkoju už nuoširdžius Jūsų atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

1. Ar dažnai gyvenate viešbučiuose?

2. Kelių žvaigždučių viešbučiuose Jūs dažniausiai gyvenate?

3. Ar dažnai naudojatės apgyvendinimo paslaugomis viešbutyje „Artis”?

4. Ar visada randate laisvų vietų viešbutyje „Artis”, kai norite apsistoti?

5. Iš kokių informacijos šaltinių sužinojote apie viešbutį “Artis”, kuriame apsistojote?

6. Kokiu tikslu atvykote?

7. Kiek naktų apsistojate viešbutyje “Artis”?

8. Pažymėkite, kurie kriterijai, Jūsų manymu, yra svarbiausi renkantis viešbutį:

9. Kurie kriterijai nulėmė Jūsų apsisprendimą pasirinkti viešbutį „Artis“

10. Ar Jums svarbu kokios paslaugos yra teikiamos viešbutyje, kuriame apsistojate

11. Kurios viešbučio “Artis” paslaugos labiausiai pritraukia vartotojus?

12. Ar tenkina paslaugų kiekis viešbutyje “Artis”:

13. Kaip vertinate paslaugų kainą ir kokybę viešbutyje “Artis”?

14. Ar Jūs tenkina paslaugų kainos viešbutyje „Artis“?

15. Kokiomis viešbučio “Artis” paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės?

16. Pažymėkite, kurios paslaugos yra reikalingos viešbutyje:

Labai reikalingaReikalingaNereikalingaNeturiu nuomonės
Kavinė – baras viešbutyje
Taksi iškvietimo paslauga
Buitinės paslaugos (skalbimo ir lyginimo)
TV kambariuose (21 kanalas)
Internetas kambariuose
Telefonas kambaryje
Mini baras kambaryje
Ekskursijų organizavimas pagal pageidavimus
Vertėjo paslaugos pagal pageidavimą
Higienos priemonės vonios kambaryje: dušo žėlė, šampūnas, chalatas, rankšluosčiai
Konferencijų centras
Suvenyrų ir dovanų parduotuvė
Sauna ir sveikatingumo centras
Sporto salė

17. Ar viešbutyje „Artis“ trūksta paslaugų?

18. Ar viešbučio „Artis“ teikiamų paslaugų kokybė, kiekis ir pateikimas atitinka 4* viešbučio klasifikaciją?

19. Kaip vertinate viešbučio “Artis” teikiamas paslaugas? (1-blogai; 2- patenkinamai; 3-vidutiniškai; 4- gerai; 5-puikiai)

12345
a. Apgyvendinimas
b. Maitinimas-restoranas, baras
c. Aptarnavimas
d. Informacinės paslaugos
e. Pramogų paslaugos
f. Sauna ir sveikatingumo centras
g. Sporto salė
h. Suvenyrų ir dovanų parduotuvė
i. Buitinės paslaugos (skalbimo ir lyginimo)
j. Konferencijų centras
k. Saugoma automobilių stovėjimo aikštelė
l. Mini baras kambaryje
m. Pirtys
n. Baseinas
o. Verslo kambarys su biblioteka
p. Požeminis garažas
q. Internetas
r. Telefonas, faksas ir kopijavimas
s. Valiutos keitimas

20. Ar apsistotumėte tame pačiame viešbutyje dar kartą?

21. Kokia Jūsų lytis?

22. Koks Jūsų amžius?

23. Jūsų socialinė padėtis:

24. Jūsų pajamos:

25. Iš kokios šalies atvykote?