Verslo klientų poreikių tenkinimas Visagino miesto apgyvendinimo įmonėse

Gerbiamieji respondentai,

Šį tyrimą atlieka Utenos kolegijos III kurso turizmo ir viešbučių administravimo studentė D.P. Šio tyrimo tikslas – sužinoti apie verslo klientų poreikių tenkinimą Visagino miesto apgyvendinimo įmonėse. Dauguma klausimų pateikiami keli atsakymo variantai, o kai kuriuose klausimuose prašoma Jūsų pasirinkti tik vieną. Pasirinkę Jums tinkamą pateiktą atsakymą, jį pažymėkite - X.

Anketa yra visiškai anonimiška. Rezultatai bus naudojami tik mokymosi tikslais. Dėkui už nuoširdžius Jūsų atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė apie 1 valandą

Kartą per mėnesįKartą per metus2-3 kartus per metus4 ir daugiau kartų per metus

Viešbutį „Gabriella“Viešbutį „Aukštaitija“Svečių namus „Idilė“

Interjeras Paslaugų įvairovėPaslaugų kokybėPaslaugų kaina

Kelias dienasSavaitęKita

VienasSu kolegomisSu darbdaviu

TaipNe

Kelionių organizatorių kompetencija Lėšų trūkumas Noras patiems viską suplanuoti

Televizija SpaudaInternetasDraugų bei kolegų rekomendacija

TaipNe

1 balas	2 balai	3 balai	4 balai	5 balai
Užsiregistravimo, išsiregistravimo greitumas

Kambarių konfortabilumas

Apmokėjimo sąlygos

Apgyvendinimo įmonės interjeras

Saugumas

Personalo draugiškumas

Paslaugų įvairovė

TaipNe

VisadaKartaisNiekada

Hobis (pvz., kolekcijų pildymas)Pramogos (pvz., dalyvavimas pramoginiuose renginiuose)Menas (pvz., kūryba, lankymasis meniniuose renginiuose)Intelektuali veikla (pvz., skaitymas, su darbu susijusios medžiagos analizė)Veikla lauke (pvz., komandiniai žaidimai)Sportas (pvz., naudojimasis sporto komplekso paslaugomis)Gamta (pvz., kultūros paveldo objektų lankymas)

TaipNe

MoterisVyras

nuo 18 iki 25 metųnuo 26 iki 35 metųnuo 36 iki 55 metų56 metai ir vyresnis(ė)

Nebaigtas vidurinis Vidurinis, spec. vidurinis Aukštasis neuniversitetinis Aukštasis universitetinis

Esate vienišas, vieniša Gyvenate su draugu / drauge Turite šeimą Išsiskyręs, išsiskyrusi / našlys, našlė

Labai svarbu	Svarbu	Nelabai svarbu	Nesvarbu	Visiškai nesvarbu
Apgyvendinimo paslaugos

Maitinimo paslaugos

Transportavimo paslaugos

Darbo sąlygos

Saugumas

Darbuotojų kompetencijos

Sveikatingumo paslaugos

Verslo klientų poreikių tenkinimas Visagino miesto apgyvendinimo įmonėse

1. Kaip dažnai Jūs vykstate į verslo keliones?

2. Atvykę į Visagino miestą verslo reikalais, kokią apgyvendinimo įmonę renkatės?

3. Kas lemia Jūsų pasirinkimą renkantis apgyvendinimo įmonę?

4. Kiek laiko skiriate savo kelionei?

5. Dažniausiai Jūs keliaujate?

6. Ar planuodami verslo kelionę naudojatės kelionių agentūrų paslaugomis?

7. Jūsų pasirinkimą įtakoja:

8. Kokių informacijos šaltinių pagalba pasirenkate apgyvendinimo įmonę Visagino mieste?

9. Ar Visagino miesto apgyvendinimo įmonės, kelionės metu, atitinka Jūsų poreikius?

10. Ar domitės rekreacijos galimybėmis planuodami verslo kelionę?

11. Įvertinkite, kiek Jums svarbūs yra šie kriterijai, verslo kelionių metu Visagino miesto apgyvendinimo įmonėse:

12. Įvertinkite pagal svarbumą Visagino miesto apgyvendinimo įmonių kambarių įrengimą:

13. Kaip vertinate teikiamas papildomas paslaugas Visagino miesto apgyvendinimo įmonėse?

14. Visaginio miesto apgyvendinimo įmonių veiklos kokybės vertinimas:

15. Ar reikalinga vykstantiems į verslo keliones organizuoti poilsį/laiką rekreacijai?

16. Ar dažnai Jūs verslo kelionių metu naudojatės rekreacinėmis paslaugomis?

17. Kurią rekreacinės veiklos rūšį renkatės mieliausiai verslo kelionių metu:

18. Kaip manote ar naudingos lojalumo programos Visagino miesto apgyvendinimo įmonėse?

19. Jūsų lytis:

20. Jūsų amžius:

21. Jūsų užsiėmimas:

22. Kokios yra Jūsų pajamos per mėnesį?

23. Jūsų išsilavinimas:

24. Jūsų socialinis statusas:

1 balas	2 balai	3 balai	4 balai	5 balai
Nemokama automobilių stovėjimo aikštelė

Konferencijų salė

Faksas, kopijavimo paslaugos

Sauna

Drabužių skalbimas, cheminis valymas ir lyginimas