veiksniai lemiantys klientų pasitenkinimą bei lojalumą renkantis gėles

Sveiki,

Esu Tarptautinės teisės ir verslo aukštosios mokyklos III kurso studentė. Atlieku tyrimą, kuriuo siekiu išsiaiškinti, kokie veiksniai lemia klientų pasitenkinimą bei lojalumą renkantis gėles . Šiuo tikslu prašau atsakytį į pateiktus klausimus, pažymint labiausiai Jūsų nuomonę atitinkantį atsakymą.

Ši apklausa yra anoniminė. Savo vardo ir pavardės rašyti nereikia. Apklausos duomenys bus apdorojami ir pateikiami tik apibendrinta forma rengiant bakalauro baigiamąjį darbą, tad kiekvieno (-os) respondento (-ės) anonimiškumas garantuotas.

Ačiū už Jūsų atsakymus!

kaip dažnai perkate gėles?

kokias gėles perkate dažniausiai?

kur dažniausiai perkte gėles?

kiek pinigų vidutiniškai išleidžiate gėlems? (vienu apsipirkimu)

kas jūsų nuomonę, yra svarbu gėlių parduotuvėje? (atsakymą pažymėkite skalėje nuo 1 iki 10 , kur 1- visiškai nesvarbu, 10 labai svarbu)

koks kriterijus jums atrodo svarbiausias renkantis gėlių parduotuvę?

Kitas variantas

  1. kaina
  2. kaina
  3. kaina
  4. Puikus aptarnavinas, normali kaina bei žinoma didelis gėlių pasirinkimas
  5. kaina
  6. Pristatymas į namus
  7. Galima uzsakyti is uzsienio.
  8. Viskas

ar esate pastaruojų metų pirkę "Gėlių Melodija" gėlių salone?

kaip vertinate gėlių salono "Gėlių Melodija" darbuotojų aptarnavimą?

kokios darbuotojų savybės gėlių salone jums atrodo svarbiausios? (atsakymą pažymėkite skalėje nuo 1 iki 10, kur 1 visiškai nesvarbu, 10-labai svarbu)

ar rekomduotumėte gėlių saloną "Gėlių Melodija" savo šeimos nariams, draugams, pažistamiems?

kokias gėlių konsultanto kompetencijas vertinate labiausiai (pasirinkimas gali būti ne vienas)

jūsų lytis?

jūsų amžius?

jūsų išsilavinimas?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą