Vartotojų pasitenkinimo transporto ir kelių e. paslaugomis tyrimas
Anoniminė anketa apie transporto ir kelių e. paslaugas.
Ačiū už skirtą laiką.
Jūs esate vyras ar moteris?
Ar naudojatės e-paslaugomis?
Pažymėkite kokiomis e-svetainėmis yra tekę naudotis:
Kokią elektroninę paslaugą esate naudojęs?
- Informacija apie viesojo transporto isvykimo laikus
- Licenzijos atnaujinimas
- Keliu bukles info
- E. Ticket
- Informacija
- Vairuotojo pazymejimo uzsakymas
- E. Ticket
- Licenziju isdavimas
- Informacija
- Autobusu tvarkarasciai
Nuo 1 iki 5 įvertinkite ar daug laiko užtruko, kol radote reikiamą informaciją apie ieškomą e. paslaugą. (1- daug, 5-mažai)
Nuo 1 iki 5 įvertinkite, kiek laiko užtruko, kol gavote savo užsakytą paslaugą? (1-labai ilgai, 5-labai trumpai)
Nuo 1 iki 5 įvertinkite ar e. paslaugų svetainės yra patogios naudoti? (ar lengva rasti informaciją, ar ji patogiai išdėstyta..) (1-labai nepatogios, 5-labai patogios)
Ar naudojatės viešuoju transportu?
Ar naudojatės e.ticket paslauga? (elektroniais bilietais, kortelių papildymais internetu)
- E.ticket
- Taip
- Taip
- Taip
- Ne
- Taip
- Taip
- Ne
- Taip
- Taip
Nuo 1 iki 5 įvertinkite elektronių bilietų patogumą (sutaupote laiką, nereikia išeiti iš namų ir t.t.). (1-labai nepatogu, 2-labai patogu)
Kaip vertinate naudotos e. paslaugos kokybiškumą? (ar sklandus užsakymo procesas, ar kokybiška paslauga ir t.t). (1-labai nekokybiška, 5-labai kokybiška)
Kaip manote, kas pagerintų e. paslaugų tiekimo ir naudojimo kokybę?
- Paprasteni puslapiai
- Lengvesnis isdestymas
- greitesnis pristatymas
- lengvesnis informacijos radimas
- Paprastenis naudojimas
- -
- pritaikymas mobiliajam telefonui ir "appsai"
- Mazesne dokumentacija
- Internetinių puslapių supaprastinimas.