Vartotojų pasitenkinimas Statoil tinklo degalinėmis

Esame Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos 3 kurso studentės. Darome tyrimą apie vartotojų pasitenkinimą Statoil tinklo degalinėmis. Kviečiame Jūs dalyvauti tyrime ir užpildyti anketą. Pildymas užtruks 5 - 7 min. Jūsų atsakymai išliks konfidencialūs ir bus naudojami statistiniams skaičiavimams.

Dėkojame!

Rezultatai yra viešai prieinami

Ar Jūs asmeniškai naudojotės Statoil tinklo degalinės paslaugomis per pastarąją savaitę?

Kaip dažnai Jūs lankotės Statoil tinklo degalinėje?

Kokiu tikslu Jūs asmeniškai lankėtės Statoil tinklo degalinėje dažniausiai?

Kiek pinigų vidutiniškai vieno apsilankymo metu Jūs asmeniškai išleidžiate Statoil tinklo degalinėje?

5-ių balų skalėje įvertinkite savo patirtį lankantys Statoil tinklo degalinėje:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinku SutinkuVisiškai sutinku
Maistas visada šviežias
Karštų gėrimų aparatai visada veikia
Aptarnavimas profesionalus
Kuro kaina atitinka kokybės santykį
Kiekvieną savaitę vykdomos akcijos

Pagal žemiau išvardintus kriterijus 5-ių balų skalėje įvertinkite Statoil tinklo degalinės prekių pasirinkimo įvairovę:

Visiškai nesutinku NesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Platus alkoholinių gėrimų pasirinkimas
Platus užkandžių pasirinkimas
Platus prekių automobiliui pasirinkimas
Platus tabako gaminių pasirinkimas
Platus gaiviųjų gėrimų pasirinkimas
Platus kuro rūšių pasirinkimas

Pagal žemiau išvardintus kriterijus 5-ių balų skalėje įvertinkite Statoil tinklo degalinės personalą:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Darbuotojų uniforma švari
Kasininkų aptarnavimas yra greitas
Personalas sugeba aiškiai pateikti reikiamą informaciją apie esamas prekes/paslaugas
Personalas supažindina klientus su naujomis prekėmis/paslaugomis
Darbuotojai visada siūlo savo pagalbą klientams

Pagal žemiau išvardintus kriterijus 5-ių balų skalėje įvertinkite Statoil tinklo degalinės interjerą:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Jauki Statoil tinklo degalinės aplinka
Statoil tinklo degalinės patalpos tinkamai kondicionuojamos
Statoil tinklo degalinėse yra švaru
Lengva susirasti reikiamas prekes
Statoil tinklo degalinės parduotuvėse maloniai kvepia

Žemiau yra pateikti teiginiai apie ketinimą naudotis Statoil tinklo degalinės paslaugomis. 5-ių balų skalėje pateikite savo nuomonę, pasirenkant atsakymą nuo visiškai nesutinku iki visiškai sutinku:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Aš rekomenduočiau naudotis Statoil degalinių tinklo paslaugomis
Aš planuoju naudotis Statoil tinklo degalinės paslaugomis ateityje
Iš visų man žinomu degalinių tinklų, Statoil degalinių tinklu aš esu labiausiai patenkintas(-a)

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas:

Jūsų asmeninės vidutinės pajamos per mėnesį: