Vartotojų pasitenkinimas Statoil tinklo degalinėmis

Esame Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos 3 kurso studentės. Darome tyrimą apie vartotojų pasitenkinimą Statoil tinklo degalinėmis. Kviečiame Jūs dalyvauti tyrime ir užpildyti anketą. Pildymas užtruks 5 - 7 min. Jūsų atsakymai išliks konfidencialūs ir bus naudojami statistiniams skaičiavimams.

Dėkojame!

Rezultatai yra viešai prieinami

TaipNe (pereikite prie 10 klausimo)

1 kartą per dieną ir dažniau4 - 6 kartus per savaitę1 - 3 kartus per savaitęRečiau nei 1 kartą per savaitę

Pylėtės degalusNaudojotės automobilių plovyklos paslaugomisPirkote maistą/gaiviuosius gėrimusPirkote prekes skirtas automobiliui (tepalai, langų skystis ir t.t.)Pirkote tabako gaminius arba alkoholinius gėrimusNaudojotės tualetu

Iki 5 €6 - 20 €21 - 50 €51 € ir daugiau

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Maistas visada šviežias

Karštų gėrimų aparatai visada veikia

Aptarnavimas profesionalus

Kuro kaina atitinka kokybės santykį

Kiekvieną savaitę vykdomos akcijos

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Platus alkoholinių gėrimų pasirinkimas

Platus užkandžių pasirinkimas

Platus prekių automobiliui pasirinkimas

Platus tabako gaminių pasirinkimas

Platus gaiviųjų gėrimų pasirinkimas

Platus kuro rūšių pasirinkimas

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Darbuotojų uniforma švari

Kasininkų aptarnavimas yra greitas

Personalas sugeba aiškiai pateikti reikiamą informaciją apie esamas prekes/paslaugas

Personalas supažindina klientus su naujomis prekėmis/paslaugomis

Darbuotojai visada siūlo savo pagalbą klientams

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Jauki Statoil tinklo degalinės aplinka

Statoil tinklo degalinės patalpos tinkamai kondicionuojamos

Statoil tinklo degalinėse yra švaru

Lengva susirasti reikiamas prekes

Statoil tinklo degalinės parduotuvėse maloniai kvepia

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Aš rekomenduočiau naudotis Statoil degalinių tinklo paslaugomis

Aš planuoju naudotis Statoil tinklo degalinės paslaugomis ateityje

Iš visų man žinomu degalinių tinklų, Statoil degalinių tinklu aš esu labiausiai patenkintas(-a)

MoterisVyras

Nebaigtas vidurinisVidurinis, profesinisNebaigtas aukštasisAukštasis

Iki 145 € 146 - 290 € 291 - 580 € 581 € ir daugiau

Vartotojų pasitenkinimas Statoil tinklo degalinėmis

Ar Jūs asmeniškai naudojotės Statoil tinklo degalinės paslaugomis per pastarąją savaitę?

Kaip dažnai Jūs lankotės Statoil tinklo degalinėje?

Kokiu tikslu Jūs asmeniškai lankėtės Statoil tinklo degalinėje dažniausiai?

Kiek pinigų vidutiniškai vieno apsilankymo metu Jūs asmeniškai išleidžiate Statoil tinklo degalinėje?

5-ių balų skalėje įvertinkite savo patirtį lankantys Statoil tinklo degalinėje:

Pagal žemiau išvardintus kriterijus 5-ių balų skalėje įvertinkite Statoil tinklo degalinės prekių pasirinkimo įvairovę:

Pagal žemiau išvardintus kriterijus 5-ių balų skalėje įvertinkite Statoil tinklo degalinės personalą:

Pagal žemiau išvardintus kriterijus 5-ių balų skalėje įvertinkite Statoil tinklo degalinės interjerą:

Žemiau yra pateikti teiginiai apie ketinimą naudotis Statoil tinklo degalinės paslaugomis. 5-ių balų skalėje pateikite savo nuomonę, pasirenkant atsakymą nuo visiškai nesutinku iki visiškai sutinku:

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas:

Jūsų asmeninės vidutinės pajamos per mėnesį: