Vartotojų pasitenkinimas prekybos centru "Europa"

Esu Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos studentė. Atlieku apklausą klientų pasitenkinimo prekybos centru tema. Anketą sudaro 18 klausimų, visi klausimai yra uždari. Surinkti duomenys bus panaudoti išskirtinai mokslo tikslams. Iškilus klausimams ar neaiškumams su manimi galite susisiekti elektroniniu paštu: [email protected]
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

1. Kaip dažnai Jūs asmeniškai lankotės prekybos centruose?

2. Dėl kokios priežasties Jūs asmeniškai dažniausiai lankotės prekybos centruose?

3. Kokiame prekybos centre Jūs asmeniškai lankotės dažniausiai?

4. Kiek pinigų dažniausiai Jūs asmeniškai išleidžiate vieno apsilankymo prekybos centre metu?

5. Ar „Europa“ prekybos centre Jūs asmeniškai lankotės pirmą kartą?

(Jei taip, tai pereikite prie 7 klausimo)

6. Kaip dažnai Jūs asmeniškai lankotės „Europa“ prekybos centre?

7. Įvertinkite prekybos centre esančių parduotuvių darbuotojus

Išreikškite savo nuomonę 7 – 12 klausimuose esančius teiginius įvertindami skalėje 1 – 7 (1 – visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku). Pažymėkite skaičių geriausiai atspindintį Jūsų nuomonę.
1234567
Darbuotojai buvo dėmesingi
Darbuotojai buvo paslaugūs
Pardavėjų išvaizda buvo tvarkinga
Darbuotojai suprato Jūsų poreikius
Pardavėjai buvo mandagūs
Pardavėjai gerai išmanė prekių asortimentą

8. Įvertinkite informacijos pasiekiamumą

1234567
Informaciją apie akcijas ir nuolaidas randu lengvai
Informaciją apie parduotuvių išplanavimą buvo pateikta aiškiai
Informaciją apie darbo laiko pakeitimus randu lengvai
Informaciją apie renginius randu lengvai
Informacijos centras dirba profesionaliai

9. Kokia yra Jūsų nuomonė apie prekybos centro asortimentą

1234567
Asortimentas buvo platus
Maitinimosi įstaigų pasirinkimas buvo platus
Meniu maitinimosi įstaigose buvo platus
Maisto produktų asortimentas buvo platus
Drabužių asortimentas buvo platus
Avalynės asortimentas buvo platus
Aksesuarų asortimentas buvo platus
Bižuterijos asortimentas buvo platus
Kitų prekių asortimentas buvo platus

10. Ką Jūs manote apie patalpas, jų išplanavimą

1234567
Apšvietimas prekybos centre buvo ne per ryškus
Interjeras buvo patrauklus
Parduotuvių išdėstymas buvo patogus
Maitinimosi įstaigų išdėstymas buvo patogus
Prekybos centras buvo švarus
Tualetai buvo švarūs
Prekybos centre buvo ne per karšta

11. Dabar aptarkime prekybos centro pasiekiamumą

1234567
Prekybos centrą patogu pasiekti viešuoju transportu
Prekybos centrą patogu pasiekti individualia transporto priemone
Buvo pakankamai laisvos vietos stovėjimo aikštelėje
Prekybos centrą surasti buvo nesunku

12. Kokia yra Jūsų nuomonė apie kainas

1234567
Maistas viešojo maitinimo įstaigose buvo brangus
Maisto produktai buvo brangūs
Drabužiai buvo brangūs
Avalynė buvo brangi
Aksesuarai buvo brangūs
Bižuterija buvo brangi
Kitos prekės buvo brangios
Sumokėjote mažiau nei buvote suplanavę

13. Kokia Jūsų lytis?

14. Kokiai amžiaus grupei Jūs priklausote?

15. Koks yra Jūsų išsilavinimas?

16. Kiek Jūsų šeimoje yra narių?

17. Kokia yra Jūsų tautybė?

18. Kokios Jūsų šeimos (jei gyvenate vienas tai Jūsų asmeniškai) išlaidos per mėnesį?