Vartotoju pasitenkinimas degalines STATOIL tyrimas

Gerb. Respondente, Šią ANONIMINĘ apklausą atlieka VU TVM trečio kurso studentai. Darome tyrimą apie STATOIL degalinę, esančią Kareivių g. 13, Vilniuje. Tyrimo tikslas- išsiaiškinti vartotojų pasitenkinimą lemiančius veiksnius. Pateikti atsakymai bus panaudoti tik nuomonių vertinimui. Nuoširdžiai dėkojame už bendradarbiavimą.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Numatoma atsakymo trukmė mažiau nei 51 minutė

Taip;Ne (pereikite prie 13 klausimo).

1 kartą;2 - 3 kartus;4 - 5 kartus;6 kartus ir daugiau.

Ryte (nuo 6 - 12 val.);Dieną (nuo 12 - 17 val.);Vakare (nuo 17 - 24 val.);Naktį (nuo 24 - 6 val.).

Bronzinė;Sidabrinė;Auksinė;Neturiu.

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Degalinė švari

Patogus degalų pylimo pistoletų išdėstymas

Pakankamas atsiskaitymo kasų skaičius

Patogus prekių išdėstymas

Geras apšvietimas

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Platus automobilių prekių pasirinkimas

Platus alkoholinių gėrimų pasirinkimas

Platus gaiviųjų gėrimų pasirinkimas

Platus užkandžių pasirinkimas

Platus tabako gaminių pasirinkimas

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Greitas aptarnavimas

Kompetentingi darbuotojai

Mandagūs darbuotojai

Paslaugūs darbuotojai

Tvarkingai atrodantys darbuotojai

Kantrūs darbuotojai

Moteris;Vyras.

Nevedęs (-usi);Vedęs (ištekėjusi);Išsiskyręs (-usi);Našlys (-ė);

Nebaigtas vidurinis;Vidurinis, spec. vidurinis;Aukštesnysis, nebaigtas;Nebaigtas aukštasis, aukštasis.

Vartotoju pasitenkinimas degalines STATOIL tyrimas

1. Ar per pastarąją savaitę Jums teko lankytis STATOIL degalinėje Kareivių g. 13,Vilniuje? ✪

2. Kaip dažnai Jūs lankėtės STATOIL degalinėje Kareivių g. 13, Vilniuje per pastarąją savaitę?

3. Kokiu paros metu lankotės STATOIL degalinėje Kareivių g. 13, Vilniuje?

4. Kokių kategorijų prekes ir/ar paslaugas teko pirkti degalinėje STATOIL, Kareivių g. 13, Vilniuje per pastarąją savaitę?

Kita (įrašykite)

5. Ar turite degalinės STATOIL extra nuolaidų kortelę? Jeigu turite, pažymėkite kokią.

6. Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje įvertinkite degalinės STATOIL, Kareivių g. 13, Vilniuje, interjerą:

7. Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje įvertinkite degalinės STATOIL, Kareivių g. 13, Vilniuje, paslaugų charakteristikas:

8. Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje įvertinkite degalinės STATOIL, Kareivių g. 13, Vilniuje, kuro charakteristikas:

9. Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje įvertinkite degalinės STATOIL, Kareivių g. 13, Vilniuje, prekių asortimentą:

10. Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje įvertinkite degalinės STATOIL, Kareivių g. 13, Vilniuje, aptarnavimą:

11. Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje įvertinkite degalinės STATOIL, Kareivių g. 13, Vilniuje, pasiekiamumą:

12. Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje įvertinkite degalinės STATOIL, Kareivių g. 13, Vilniuje, informacijos pasiekiamumą:

13. Jūsų lytis: ✪

14. Jūsų šeimyninė padėtis: ✪

Kita (įrašykite)

15. Jūsų amžius: ✪

16. Jūsų išsilavinimas: ✪

17. Jūsų gaunamos pajamos per mėnesį: ✪

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Žema paslaugų kaina

Aukšta paslaugų kokybė

Platus paslaugų pasirinkimas

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Žema kuro kaina

Aukšta kuro kokybė

Reikiamo kuro pasirinkimas (A95, A98, D, Dujos)

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Patogi degalinės vieta

Patogus privažiavimas prie degalinės

Saugu palikti automobilį

Visada yra vietos parkavimui

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Lengva rasti informaciją internete

Lengva surasti informaciją laikraštyje

Lengva surasti informaciją žurnale