Vartotojų nuomonės tyrimas apie Tele2 teikiamas paslaugas

Gerbiamas respondente, ši apklausa yra anoniminė ir vykdoma VU KHF studenčių, norint išsiaiškinti problemas ir pagerinti TELE2 paslaugas. Apklausa - tai grupės darbo dalis, kuriame bus panaudoti šios anketos apibendrinti ir statistiškai apdoroti rezultatai. Prašome jums tinkantį atsakymo variantą pažymėkite arba parašykite kitą, tam skirtoje vietoje. Iš anksto dėkojame už Jūsų sugaištą laiką ir nuoširdžius Jūsų atsakymus.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

TaipNe (Jei NE, įrašykite kokio operatoriaus paslaugomis naudojatės ir pereikite prie 9 kl.)

Iki 1 metų;Nuo 1 iki 2 m.;Nuo 2 iki 5 m.;Nuo 5 ir daugiau.

Iki 20 Lt;Nuo 20 iki 40 Lt;Nuo 40 iki 80 Lt;Nuo 80 ir daugiau.

TaipNe

Kitai įmonei pasiūlius patrauklesnį pasiūlymą (Naują telefoną, mažesnę kainą);Kitai įmonei pasiūlius privilegijas (Nuolaidas, taškų kaupimo sistemas);Dėl draugų/šeimos naudojamo mobilaus ryšio;Kita (Įrašykite savo variantą)

1	2	3	4	5
Internetinė reklama;

Radioskelbimai, radioklipai;

Lauko reklama;

Reklama laikraščiuose, žurnaluose;

Televizijos reklama;

Pašto reklama;

Nemokamas prekių pavyzdžių dalijimas;

Reklaminiai suvenyrai ( pvz. maišeliai, laikrodžiai, pakabukai);

Dovanos, premijos.

Iš karto jas išbandote;Teiraujatės kitų žmonių nuomonės apie paslaugų kokybę;Teiraujatės ,,Tele2“ atstovo;Nesusidomite, kadangi naudojatės kitos įmonės paslaugomis;Kita (Įrašykit savo variantą)

Vyras;Moteris.

Mietas;Miestelis;Kaimas;

1	2	3	4	5
Pasitikėjimas ir patikimumas Tele2 įmone

Paslaugų įvairovė

Siūlomi planai ir akcijos

Ryšio kokybė

Prieinama kaina

1	2	3	4	5
Internetinės svetainės dizainas/išvaizda

Internetinės svetainės patogumas naudotis

Salonų interjeras

Tele2 darbuotojų apranga

Prekinis ženklas/logotipas

Vartotojų nuomonės tyrimas apie Tele2 teikiamas paslaugas

1. Ar naudojatės Tele2 ryšio paslaugomis?

Vieta tekstui

2. Kokia Tele2 teikiama paslauga naudojatės?

3. Kiek laiko esate Tele2 vartotojas?

4. Kas paskatino tapti Tele2 vartotoju?

Vieta tekstui

5. Kiek vidutiniškai išleidžiate ryšio paslaugoms per mėnesį?

Vieta tekstui

6. Įvertinkite Tele2 teikiamų paslaugas, skalėje nuo 1 iki 5, kai 1 labai blogai, 5 puiku. . Pažymėkite jums labiausiai tinkantį variantą

7. Įvertinkite Tele 2 įmonės stilių, skalėje nuo 1 iki 5, kai 1 - labai blogai, 5 - puiku. Pažymėkite Jums labiausiai tinkantį variantą

8. Ar artimiausiu metu ketinate (1 metų laikotarpyje) pakeisti ,,Tele2“ mobilaus ryšio operatoriaus paslaugas į kitos įmonės paslaugas?

9. Dėl kokių priežasčių pasirinktumėte kitą operatorių?

Vietra tekstui

10. Įvertinkite reklamos įtaką renkantis mobiliojo ryšio operatorių nuo 1 iki 5, 1 – visiškai neįtakoja, 5 - stipriai įtakoja. Pažymėkite Jums labiausiai tinkantį variantą.

11. Kaip dažnai sužinote apie Tele2 vykdomas akcijas ir specialius pasiūlymus?

12. Kokiu būdu noretumėte gauti informaciją apie vykdomas Tele2 akcijas ir ir specialius pasiūlymus? (Pažymėkite visus galimus variantus):

13. Sužinoję apie naujai pasirodžiusias ,,Tele2“ paslaugas ir naujienas, Jūs ( Pažymėkite visus galimus variantus):

Vieta tekstui

14. Jūsų lytis:

15. Jūsų amžius:

16. Jūsų gyvenamoji vieta:

17. Koks pagrindinis Jūsų užsiėmimas šiuo metu? ( pažymėkite visus galimus variantus):

Vieta tekstui

18. Nurodykite vidutines pajamas, tenkančias vienam šeimos nariui per mėnesį:

Dėkojame už atsakymus.