Vartotojų nuomonės, apie UAB ,,RIMI LIETUVA" naudojamas klientų lojalumo priemones, tyrimas

Utenos kolegijos Verslo ir technologijų fakulteto verslo vadybos studijų programos III kurso studentė atlieka apklausą.

Tyrimo tikslas yra išsiaiškinti vartotojų nuomonę apie UAB ,,Rimi Lietuva“, esančios Utenoje, J. Basanavičiaus g. 52, naudojamas klientų lojalumo priemones. Apklausa yra anoniminė. Gauti duomenys bus apibendrinti ir naudojami baigiamajame darbe. Visi klausimai labai svarbūs, todėl atsakydami į visus klausimus, pažymėkite vieną Jūsų nuomonę atitinkantį atsakymo variantą, jei nenurodyta kitaip.

Iš anksto dėkoju už atsakymus.

Vartotojų nuomonės, apie UAB ,,RIMI LIETUVA" naudojamas klientų lojalumo priemones, tyrimas

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Taip (pereikite prie 4 klausimo)Ne

Labai svarbu	Svarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Nesvarbu	Visiškai nesvarbu
Patrauklios kainos

Platus prekių asortimentas

Patogi vieta

Dažnai vykdomos akcijos, išpardavimai

Prekybos centro naudojamos lojalumo priemonės (kortelės, taškai, lipdukai ir t.t)

Mandagus aptarnaujantis personalas

Draugų, pažįstamų rekomendacijos

Reklama

TaipLojalumo kortelės neturiu (pereikite prie 10 klausimo)

Įsigijau akcijos metu, kuomet kortelė buvo dalinama nemokamaiMan patinka turėti daug įvairių korteliųRekomendavo draugaiPrimygtinai siūlė kasininkėSuviliojo įtikinanti reklamaĮsigijau dėl to, kad nuolat perku šiame prekybos centreMano pasirinkimą lėmė kortelės teikiama reali finansinė naudaNežinauKita

Tikrai TAIP	TAIP	Nei TAIP, nei NE	NE	Tikrai NE
Puiki galimybė asipirkti pigiau

Viso labo plastiko gabalėlis piniginėje

Ženkliai sumažina išlaidas, nes galite joje kaupti Mano RIMI pinigus ir vėliau jais atsiskaityti

Leidžia jausti,kad esate svarbus klientas

Taip, vieną kartąPasinaudojau šia puikia galimybe kelis kartusNeNesu nieko girdėjęs apie tokias akcijasNiekada nesinaudojau ir nesinaudosiu tokiais pasiūlymais

Labai naudinga	Naudinga	Nei naudinga, nei nenaudinga	Nenaudinga	Visiškai nenaudinga
Momentinė nuolaida su Mano RIMI lojalumo kortele

Mano RIMI pinigų, kuriais galima padengti 99 proc. ateities pirkinių vertės kaupimas kortelėje

Išskirtinė galimybė Jūsų gimtadienio dieną įsigyti tortų, pyragų, vynų bei pelėsinių sūrių su 20 proc. nuolaida

Galimybė įsigyti aukštos kokybės krištolo gaminių su didele nuolaida (pasinaudojant akcijos lipdukais)

VyrasMoteris

Visiškai pakanka	Pakanka tik iš dalies	Nei pakanka, nei nepakanka	Nepakanka
Prekybos salėje

Internete

Televizijoje

Spaudoje

Lauko stenduose

Vartotojų nuomonės, apie UAB ,,RIMI LIETUVA" naudojamas klientų lojalumo priemones, tyrimas

Kuriame prekybos centre apsiperkate dažniausiai?

Ar lankotės Utenoje esančiame RIMI prekybos centre?

Dėl kurios priežasties nesilankote RIMI? Galite pažymėti daugiausiai 3 atsakymus.

Įvertinkite, kiek Jums yra svarbus kiekvienas teiginys, renkantis prekybos centrą.

Utenos RIMI klientas esate:

Kaip dažnai perkate RIMI prekybos centre?

Ar naudojatės Mano RIMI lojalumo kortele?

Kas paskatino įsigyti Mano RIMI nuolaidų kortelę?

Mano RIMI nuolaidų kortelė Jums (įvertinkite kiekvieną teiginį) :

Kodėl dar neįsigijote Mano RIMI lojalumo kortelės?

Galbūt Jums teko įsigyti aukštos kokybės gaminių (peilių, taurių ir t.t.) su didele nuolaida, pasinaudojant prekybos centre RIMI gautais akcijos lipdukais?

Įvertinkite šiuo metu RIMI naudojamų lojalumo priemonių, asmeniškai Jums teikiamą naudą. Būtina įvertinti kiekvieną teiginį.

Pažymėkite, kokių Mano RIMI lojalumo kortelės panaudojimo galimybių norėtumėte (galimi daugiausiai 3 atsakymai)

Ar manote, kad pakanka informacijos apie RIMI naudojamas lojalumo priemones, vykdomas akcijas, nuolaidas ir pan. ? Įvertinkite kiekvieną teiginį

Jei rekomenduotumėte savo giminaičiams, draugams ar kolegoms RIMI prekybos centrą, pažymėkite, kiek teigiami būtų Jūsų atsiliepimai (kai 10 reiškia - labai teigiami, 0 - labai neigiami)

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas:

Šiuo metu Jūs esate:

Vidutinės Jūsų mėnesio pajamos: