Vartotojų lojalumo tyrimas
Atlieku mobiliojo ryšio
bendrovės klientų lojalumo
tyrimą ir labai prašau Jūsų
pagalbos. Man labai svarbi
Jūsų nuomonė!
Ar naudojatės mobiliojo ryšio paslaugomis?
Kurios kompanijos, teikiančios mobiliojo ryšio paslaugas esate klientas?
Jeigu Jums reikėtų iš naujo rinktis mobiliojo ryšio paslaugų kompaniją, kurią pasirinktumėte?
Kas Jus paskatintų pakeisti mobiliojo ryšio operatorių? (žymėti ne daugiau nei 3)
Jei pasirinkote atsakymo variantą "kita", įrašykite kas tai galėtų būti
- Nemokami telefonai po kurio laiko naudojimosi paslaugomis
- Jei imone, kurioje dirbu pasirasytu sutarti su kitu tiekeju.
- teikiamu paslaugu kokybiskumas, bei kaina
- Pvz. mazesni pokalbiu tarifai.
- darboviete toki pasirinko
- nekeisčiau į joki kitą nes esu labai patenkinta savuoju
- nieks neprivers
- Visa seima del nezinomos priezasties naudojasi bite, todel ir man teko tas malonumas kadangi terppusavyje pokalbiai nemokami ir aplamai dideles reiksmes operetoiui neteikiu, kadangi visi ju konkurenciniai planai daugaiu ar maziau panasus
- mazesni tarifai
- NEMOKAMI SMS
Kiek didelis yra Jūsų noras ir toliau naudotis kompanijos paslaugomis? (įvertinkite nuo 1 iki 10)
Įvertinkite savo bendrą pasitenkinimą kompanija?
Kiek aktuali Jums yra kaina, kurią mokate už mobiliojo ryšio paslaugas?
Kokia tikimybė, kad kitai kompanijai pasiūlius mažesnę kainą už paslaugas, Jūs sutiktumėte pereiti?
Ar dažnai prieš naudodamiesi mobiliojo ryšio paslaugomis susimąstote, kiek Jums tai kainuos?
Ar dažnai susimąstote apie mobiliojo ryšio paslaugų, kuriomis naudojatės, kokybę?
Ar Jums svarbu, kurio operatoriaus paslaugomis naudojatės?
Kurie iš atlygių už lojalumą kompanijai, Jums atrodo priimtiniausi? (žymėti ne daugiau nei 3)
Jei pasirinkote atsakymo variantą "kita", įrašykite kas tai galėtų būti
- Nemokami telefonai po kurio laiko naudojimosi paslaugomis
- 21
- nerupi
- nemokami pokalbiai su seima
Kas Jus labiausiai įtakotų, renkantis kompaniją, teikiančią mobiliojo ryšio paslaugas?
Jei pasirinkote atsakymo variantą "kita", įrašykite kas tai galėtų būti
- kaina ir kokybe
- 51
- Labiausiai įtakotų kompanijos internetinis puslapis, jo profesionalumas, žinių atnaujinimo sparta, jų pačių pateikta informacija apie juos, sudarytas man įspūdis.
- kompanijos patikimumas, tarifai ir pan.
- Darbovietė
- Maziausi skambuciu ir sms tarifai i visus tinklus.
- nerupi
- NEMOKAMI SMS
- kompanijos pasiulymai , kainos ir suderinamumuas buti kuo imanoma mobilesniu
- nuolaidos telefonams ir pokalbiu tarifai
Kiek ilgai Jūs esate kompanijos klientu?
Kas galėtų padidinti Jūsų lojalumą kompanijai?
- Telefonai
- daugiau rengiamu akciju.
- šiek tiek mažesni tarifai.
- nemokami pokalbiai:)
- minimalūs tarifai
- Nemokami telefonai po kurio laiko naudojimosi paslaugomis
- rysio kokybe ir nuolaidos klientams, kurie tinklui priklauso jau ilga laika
- paslaugu mazesne kaina
- Kokybiskos, nebrangiso ir ivairios paslaugos.
- mazesnes kainos