Vartotojų lojalumas naudojantis mobiliojo ryšio operatorių paslaugomis

Šia anketa siekiama išsiaiškinti, kokio mobiliojo ryšio paslaugos šiuo metu yra populiariausios bei vartotojo lojalumas pasirinktam operatorui.

Vartotojų lojalumas naudojantis mobiliojo ryšio operatorių paslaugomis

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius

  1. 21
  2. 26
  3. 26
  4. 36
  5. 25
  6. 25
  7. 20
  8. 22
  9. 20
  10. 20
…Daugiau…

3. Jūsų šeimyninė padėtis:

4. Kuo šiuo metu užsiimate?

5. Kokios yra vidutinės mėnesio pajamos?

6. Kokio operatoriaus paslaugomis naudojatės?

7. Kokio tai tipo kortelė?

8. Kiek vidutiniškai per mėnesį sumokate už mobiliojo ryšio paslaugas?

9. Kas apmoka Jūsų sąskaitas?

10. Kiek laiko naudojatės šio operatoriaus paslaugomis?

11. Dėl kokių priežasčių naudojatės būtent šio operatoriaus paslaugomis? (Galimi keli variantai)

12. Kaip įvertintume savo operatoriaus paslaugas penkiabalėje sistemoje?

13. Ar be šio operatoriaus naudojatės dar vieno operatoriaus paslaugomis? Jei atsakėte "Ne", pereikite prie 17 klausimo

14. Kokio operatoriaus paslaugomis naudojatės?

15. Kokio tai tipo kortelė?

16. Kokios priežastys paskatintų Jus pasilikti prie vieno operatoriaus teikiamų paslaugų?

17. Ar sulaukiate skambučių iš kitų operatorių, su pasiūlymu naudotis Jų teikiamomis paslaugomis? Jei atsakėte "Ne", baikite pildyti anketą.

18. Ar sutikote su Jų pasiūlymu?

19. Kokios priežastys lėmė Jūsų pasirinkimą?

20. Priėmę pasiūlymą Jūs:

21. Ar esate patenkitas (-a) naujo operatoriaus teikiamomis paslaugomis?

22. Ar naujasis operatorius įvykdė visas siūlomų paslaugų sąlygas?

23. Ar pasibaigus sutarties terminui nutrauksite ją?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą