Vartotojų lojalumas gyvybės draudimo paslaugų rinkoje

Gerbiamas Respondente,

 

Siekiant giliau išnagrinėti gyvybės draudimo paslaugų pasirinkimą, kviečiu Jus dalyvauti atliekamoje apklausoje, išreiškiant savo vertingą nuomonę dėl vartotojų lojalumo gyvybės draudimo paslaugų rinkoje. Apklausa atliekama magistrinio darbo ,,Vartotojų lojalumas gyvybės draudimo paslaugų rinkoje“ rėmuose. Tyrimo tikslas – įvertinti vartotojų pasirinkimą pagal lojalumą draudimo paslaugų rinkoje. Prašome Jus atsakyti į visus pateiktus klausimus. Apklausa yra anoniminė; bus naudojami tik apibendrinti duomenys, konfidencialumas yra užtikrinamas. Dėkoju už pagalbą.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis?

2. Jūsų amžius?

3. Jūsų socialinis statusas?

4. Šeimyninė padėtis?

5. Kiek turite vaikų?

6. Jūsų uždirbamos pajamos per mėnesį?

7. Ar turite finansinių įsipareigojimų? (būsto paskola)

8. Ar ilgai naudojatės gyvybės draudimo paslaugomis?

9. Kiek šeimos narių apdrausta gyvybės draudimu?

10. Ar buvo atvejų, kai teko pasinaudoti gyvybės draudimo paslaugomis? (draudiminiai atvejai)

11. Ar visada naudojatės vieno draudėjo paslaugomis?

Įvertinkite faktorius, darančius įtaką jūsų lojalumui bendrovei, teikiančiai gyvybės draudimo paslaugas.

1 - visiškai nesvarbu2 - nesvarbu3 - vidutinis svarbos lygis4 - svarbu 5 - labai svarbu
Draudimo kompanijos reklama
Draudimo kompanijos žinomumas
Draudimo kompanijos patirtis
Draugų/pažįstamų rekomendacijos
Asmeninė bendravimo su draudimo bendrove patirtis
Gyvybės draudimo paslaugų kainos
Akcijos/nuolaidos lojaliems klientams
Aptarnavimas/dėmesys klientui
Komunikacija su klientu
Siūlomų paslaugų kompleksas (asortimentas)
Paslaugų užsakymo patogumas