Vartotojų lojalumą UAB ,,Impuls LTU” sporto klubams lemenčių veiksnių tyrimas

Gerbiamas Respondente,

Vytauto Didžiojo Universiteto marketingo vadybos specialybės IV kurso studentė –Erika Vaitkutė - atlieka tyrimą, kurio tikslas – vartotojų lojalumą UAB ,,Impuls LTU”  sporto klubams lemenčių veiksnių analizė. Esamos situacijos analizei labai svarbus Jūsų dalyvavimas tyrime. Per apklausą gauti duomenys bus apdorojami, pateikiami apibendrinta forma ir naudojami tik moksliniams tikslams, todėl užtikrinamas pateiktos informacijos konfidencialumas ir anonimiškumas. Prašome sąžiningai atsakyti į žemiau pateiktus klausimus. Dėkojame už Jūsų savanorišką bendradarbiavimą

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

1. Ar lankotės UAB ,,Impuls LTU” sporto klubuose? ✪

2. Pateikite savo nuomonę apie UAB ,,Impuls LTU” organizaciją (toliau - ,,Impuls”) (Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius, tinkamiausią pažymėdami varnele) ( 1 – visiškai nesutinku, 10 – visiškai sutinku):

12345678910
1. „Impuls“ sporto klubų įvaizdis viesuomenėje yra teigiamas
2. „Impuls“ sporto klubai yra modernųs / inovatyvus
3. „Impuls“ sporto klubai yra orentuota į vartotojus
4. „Impuls“ sporto klubais visiškai pasitikiu
5. Pasirinkus „Impuls“ sporto klubus tikėjausi aukštos kokybės
6. Tikėjausi labai geros paslaugos kokybės
7. Tikėjausi labai gero aptarnavimo
8. Bendras pasitenkinimas produktu ir aptarnavimu yra labai geras
9. „Impuls“ sporto klubai visiškai atitiko mano lūkesčius
10. „Impuls“ sporto klubai yra netoli nuo idealo
11. Bendrai teikiamas „Impuls“ sporto klubų paslaugas įvertinu labai gerai
12. Bendrai „Impuls“ sporto klubų aptarnavimą įvertinu labai gerai
13. Paslaugų kokybė visiškai tenkina mano keliamus reikalavimus
14. Aptarnavimo kokybė visiškai tenkina mano keliamus reikalavimus
15. Paslaugų kokybė, lyginant su kitais sporto klubais, yra labai gera
16. Aptarnavimo kokybė, lyginant su kitais sporto klubais, yra labai gera
17. Paslaugų kokybė visiškai atitinka už paslaugas sumokėtą kainą
18. Kaina visiškai atitinka gautą kokybę
19. Po apsilankymo sporto klube jaučiuosi gerai, nes atmosfera buvo maloni
20. Po apsilankymo sporto klubuose jaučiuosi gerai, nes atmosfera yra maloni
21. Jei netenkina UAB „Impuls LT“ sporto klubo teikiamos paslaugos kokybė, skundžiatės draugams ir giminaičiams
22. Jei netenkina sporto klubo teikiamos paslaugos kokybė, skundžiatės UAB „Impuls LT“ sporto klubo vadovybei
23. Planuoju lankytis UAB „Impuls LT“ sporto klube ateityje
24. UAB „Impuls LT“ sporto klubus rekomenduočiau draugams ir pažįstamiems

3. Jūsų lytis:

4. Jūsų amžius:

5. Kiek laiko naudojatės šios įmonės paslaugomis

6. Jūsų išsilavinimas: