Vartotojų elgsenos tyrimas plėtojant kavinių tinklus

Gerbiami Respondentai, esu Vilniaus Gedimino Technikos Universiteto, verslo vadybos fakulteto, 4 kurso studentė. Šiuo metu rašau baigiamąjį darbą, šia apklausa siekiu išsiaiškinti ir išanalizuoti kavinių tinklo "Coffee inn" vartotojų elgseną. Tyrimo duomenys bus panaudoti rengiant bakalauro baigiamajį darbą.

Maloniai prašome atsakyti į kiekvieną klausimą, atsakymai nebus viešai publikuojami.

Ačiū už sugaištą laiką.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

TaipNe

Kiekvieną dieną2-3 kartus per savaitę2-3 kartus per mėnesį

iki 3 EUR3 - 5 EURDaugiau nei 5 EUR

Kokybiška kavaPlatus asortimentas, galimybė rinktisGeras aptarnavimasPasiekiamumas, patogi vietaDraugų atsiliepimaiKitos nemokamos paslaugos (Bevielis internetas, informacinės renginių skrajutės, koncertai, parodos)Jauki kavinių atmosfera

Nesvarbu	Mažai svarbu	Svarbu	Labai svarbu
Aptarnaujančios baristos kompetencija (Junior barista, barista, Vyr. barista)

Malonus, šiltas bendravimas

Dėmesingumas kiekvienam klientui

Dėmesingumas lojaliems klientams (barista prisimena kokią kavą mėgstate, bendrauja, kaip su savo draugu)

Greitis

Informacijos suteikimas

Estetinė išvaizda

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Kavos ir kavos gėrimų kokybė

Platus asortimentas

Kaina

Aptarnavimo kokybė

Lojalumo kortelės nauda

Ypatingi pasiūlymai

Vartotojų elgsenos tyrimas plėtojant kavinių tinklus

Ar lankotės kavinių tinklo "Coffee inn" kavinėse?

Kaip dažnai lankotės kavinių tinklo "Coffee inn" kavinėse?

Kiek vieno apsilankymo metu išleidžiate pinigų?

Kas Jus skatina lankytis kavinių tinklo "Coffee inn" kavinėse?

Kaip vertinate kavinių tinklo "Coffee inn" teikiamas paslaugas? (1 - blogai, 10 - labai gerai)

Įvertinkite kavinių tinklo "Coffee inn" Jums svarbiausius aptarnavimo kokybės kriterijus

Pateikite pasiūlymų, kaip galėtų būti tobulinama aptarnavimo kokybė "Coffee inn" tinklo kavinėse?