Vartotojo teisių apsauga turizmo paslaugų teikimo srityje: teorija ir praktika

šia anketa siekiama sužinoti apie turizmo paslaugų teikimą, paslaugų kokybę, vartotojų žinias apie jų teisių gynimą ir apsaugą turizmo srityje. Šio tyrimo metu gauti duomenys bus naudojami Teisės studijų programos studento diplominiame darbe.

1. Ar esate susidūrę su turizmo paslaugų teikimu?

2. Kaip dažnai naudojatės turizmo paslaugu teikėjų paslaugomis?

3. Jei naudojotės kelionių organizatoriaus/agentūrų paslaugomis ar likote jomis patenkinti?

4. Ar kelione likote patenkinti?

5. Kelionės metu Jums netiko:

6. Kelionių organizatorius vykdė savo įsipareigojimus?

7. Jei nevykdė, kokias pasekmes tai sukėlė?

  1. geras, pasirodo yra ir lietvyiškų įrankių. Man labiau patinka hootsuite, nes turi įvairių galimybių, tarp jų ir trumpinimą
  2. jokiu
  3. stresas, sugadinta nuotaika
  4. Sugadino atostogų nuotaika, privertė anksčiau laiko baigti kelionę
  5. Teko nutraukti atostogas, patyriau papildomų finansinių išlaidų
  6. Didesnės finansinės išlaidos, sugaištas laikas aiškinantis susidariusias nemalonias situacijas
  7. Brangaus laiko sugaišimas, sugadinta nuotaika keliones metu, šeima patyrė stresą
  8. Velavymai, npatogumai ir t.t.
  9. velavo autobusas, papildomos islaidos
  10. Apgyvendino seimai netinkamame kambaryje
…Daugiau…

8. Jei likote nepatenkinti teikiamomis paslaugomis (paslaugos neatitiko Jūsų lūkesčių), ką darėte?

9. Ar kelionių organizatorius paaiškino visas kelionės sąlygas?

10. Apie kelionės sąlygas sužinojote:

11. Kokiais kriterijais vadovaujatės rinkdamiesi paslaugų teikėją ?

12. Ar prieš pasirašydami kelionių organizatoriaus/agentūros pasirašytą turizmo paslaugų teikimo sutartį ją atidžiai perskaitote?

13. Jūsų nuomone, ko dar trūktų turizmo paslaugų teikimo sutarčiai?

  1. geras, pasirodo yra ir lietvyiškų įrankių. Man labiau patinka hootsuite, nes turi įvairių galimybių, tarp jų ir trumpinimą
  2. sunku pasakyti
  3. ------
  4. Detalesnės informacijos apie kelionės metu patiriama aptarnavimo kokybę
  5. Konkretumo ir aiškumo
  6. vartotoju "klientu" apsaugojimas nuo apgaules ir patirtu nesklandumu
  7. tikrai aš nežinau..
  8. saziningumo
  9. Issamensnes informacijos
  10. nieko
…Daugiau…

14. Ar dažnai keliaujate?

15. Į kokią šalį esate (norėtumėte) keliavęs (-usi)?

  1. Ispanija, Portugalija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Italija, Austrija, Šveicarija, Jungtinė Karalystė, Nyderlandai, Australija, JAV, Kanada, Japonija, Tailandas, Suomija, Švedija, Danija, Norvegija, Vatikanas, Marokas, Tunisas, Egiptas
  2. geras, pasirodo yra ir lietvyiškų įrankių. Man labiau patinka hootsuite, nes turi įvairių galimybių, tarp jų ir trumpinimą
  3. Buvau Egipte, Hurgadoje, Norvegijoje.Norėčiau nuvykti į Tenerifę, ispaniją.
  4. Latvija
  5. Ispanija
  6. Jav, Austrija, Italija, Egiptas, Ispanija
  7. Ispanija, Prancuzija, Italija, Austrija
  8. Indija, Turkija, Egiptas, Brazilija
  9. Prancūzija, Italija, Tunisas, Egiptas
  10. Italija, Turkija, Cekija, Austrija, Lenkija
…Daugiau…

16. Kelių žvaigždučių viešbutyje apsistojote?

  1. 3-4
  2. geras, pasirodo yra ir lietvyiškų įrankių. Man labiau patinka hootsuite, nes turi įvairių galimybių, tarp jų ir trumpinimą
  3. 4
  4. 4
  5. 3
  6. 4 ir 5
  7. 4 arba 5
  8. 4
  9. 4
  10. 4 ir 5
…Daugiau…

17. Jūsų sprendimui pasirinkti vieną ar kitą turizmo teikėją įtakos turi:

18. Ar Jus tenkina informacija, kurią gaunate rinkdamiesi turizmo paslaugų teikėją?

Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą