Vartotojo elgsena renkantis tarp kredito unijos ir banko

Siekdami įvertinti kredito unijos narių poreikius ir nuomonę apie unijų pranašumus prieš bankus, prašome Jūsų užpildyti anoniminę anketą. Anketos duomenys bus naudojami bendros unijos narių finansinės elgsenos tyrimui atlikti bei įvertinti unijos narių pasitenkinimą unijos teikiamomis paslaugomis. Anketą sudaro trys dalys. Pirmojoje susipažįstama su unijos nariu pagal jo statusą visuomenėje, antrojoje - atskleidžiami jo finansinės elgsenos ypatumai, trečiojoje - užduodami klausimai susiję su aptarnavimo unijoje kokybe. Iš viso - 30 klausimų, maksimali trukmė - 5 min.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

VyrasMoteris

Dirbantis (-i) / studentas (-ė)Bedarbis (-ė), ieškantis (-i) darboBedarbis(-ė), neieškantis (-i) darbo (užsiimantis (-i) kita veikla)Pensininkas (-ė)

Susituokęs (-usi)Išsiskyręs (-usi) Nesusituokęs (-usi)Našlys (-ė)

0 arba nesusituokęs (-usi)123+

Iki 1000 Lt/mėn.1001-1500 Lt/mėn.1501-2000 Lt/mėn.2001+ Lt/mėn.

MiestasPriemiestis arba miestelisKaimo vietovė

Aukštasis universitetinisAukštasis neuniversitetinis (kolegija, technikumasVidurinisNebaigtas vidurinis

Gyvenate vienas (-a) (1)234+

TaipNe

Taip, esu laimingas (-a)Ne, dažniausiai esu nelaimingas (-a) ir nepatenkintas (-a)

TaipNe

Einamąją sąskaita ir pavedimaisMokėjimo kortelėmisTuriu indėlįTuriu paskolą

UnijojeBanke

Vis tiek palikčiau indėlį (paskolą) unijojeAtsiimčiau indėlį (grąžinčiau paskolą) unijoje ir nuneščiau indėlį (pasiimčiau paskolą) banke.

Pelno siekimas Naudos nariui siekimas

Ne, nesinaudoju kitais bankaisTaip, turiu sąskaitą dar viename banke (1)Taip, naudojuosi kelių bankų paslaugomis (1+)

Dėl patrauklesnių įkainių ir sąlygų (palūkanų)Dėl didesnio saugumoDėl bendruomeniškumo idėjųNoriu naudotis Lietuviška preke (paslauga), o ne uždirbti pelną užsienio bankams

Formalesnis bendravimo stilius, kaip bankeArtimesnis, malonesnis, draugiškesnis, kaip unijoje

PriklausoNepriklausoNežinau kas tai yra

TaipNe

200 Lt paskolą dviem savaitėms už 14 Lt 200 Lt paskolą dviem savaitėms su 14% metinių palūkanų?

KorteleGrynaisiais

UnijojeBanke

Taip, tenkinaNe, netenkinaNesinaudoju

TaipNe

Vartotojo elgsena renkantis tarp kredito unijos ir banko

1. Jūsų lytis

2. Jūsų socialinė padėtis

3. Jūsų amžius

4. Šeimyninė padėtis

5. Vaikų šeimoje skaičius

6. Asmens pajamos

7. Gyvenamoji vietovė

8. Išsilavinimas

9. Šeimos narių, gyvenančių kartu skaičius

10. Ar turite nuosavą būstą registruotą Jūsų vardu

11. Ar jaučiatės laimingas?

12. Kaip manote, ar Jums reikalingas didesnis finansinis išprusimas - konsultacijos finansų tvarkymo klausimais?

13. Kokiomis paslaugomis unijoje naudojatės? (galimi keli pasirinkimai)

14. Kur taupymo paslaugos Jums atrodo patrauklesnės?

15. Kur skolinimosi sąlygos Jums atrodo palankesnės?

16. Jei indėlio (paskolos) palūkanos būtų palankesnės banke, nei unijoje:

17. Koks Jūsų nuomone yra pagrindinis unijos tikslas?

18. Ar be Unijos dar naudojatės kokio nors kito banko Lietuvoje paslaugomis?

19. Kodėl esate Kredito Unijos narys? (galimi keli pasirinkimai)

20. Koks bendravimo stilius Jums labiau patinka?

21. Ar Jūsų (mūsų) kredito unija priklauso Centrinei kredito unijai?

22. Ar manote, kad Jūsų narystės unijoje metu gavote iš unijos daugiau naudos, nei būtumėte gavę banke?

23. Neskaičiuodami atsakykite ką pasirinktumėte:

24. Kaip atsiskaitote dažniau?

25. Kur analogiška operacijos trukmė buvo Jums priimtinesnė (įskaitant laukimą eilėje)?

26. Kur informacija apie paslaugas Jūsų nuomone papasakojama aiškiau?

27. Ar Jus tenkina i-unijos paslaugos ir jų kokybė?

28. Įvertinkite skalėje nuo 1 (labai blogas) iki 5 (puikus) unijos darbuotojų aptarnavimo kokybę:

29. Ar esama informacija apie kredito uniją Jums lengvai pasiekiama ir suprantama?

30. Ar Jums pakanka informacijos apie unijos paslaugas?

Jei norite, kad su Jumis susisiektų ir pristatytų Jus dominančią unijos paslaugą, įrašykite savo el. paštą arba telefono numerį: