UŽDAROSIOS AKCINĖS BENDROVĖS „CHEMINĖ VALYKLA“ VERSLO PLĖTROS GALIMYBĖS

Esu, Vilniaus kooperacijos kolegijos studentė šiuo metu atlieku tyrimą. Šio tyrimo tikslas – išsiaiškinti kokie vartotojų poreikiai svarbūs vertinant plėtros galimybės UAB „Cheminė valykla“ įmonėje. Anketa yra anoniminė, t.y. gauti duomenys bus naudojami baigiamojo darbo apibendrinančiai analizei. Būčiau dėkinga, jeigu Jūs atsakytumėte į žemiau pateiktus klausimus.

Iš anksto dėkoju už atsakymus! Jūsų nuomonė labai svarbi.

 

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Kokio pobūdžio UAB „Cheminė valykla“ paslaugas esate užsisakę? (Jums tinkantį atsakymą pažymėkite „X“. Galimi keli variantai)

2. Iš kur sužinojote apie UAB „Cheminė valykla“ paslaugas? (Pažymėkite bent tris Jums tinkančius atsakymus).

3. Jūsų nuomone, UAB „Cheminė valykla“ reklama: (Jums tinkantį atsakymą pažymėkite „X“. Galimi keli variantai)

4. Įvertinkite, kaip dažnai naudojatės UAB „Cheminė valykla“ paslaugomis? (Atsakymą pažymėkite kryželiu „X“. Vertinkite kiekvieną paslaugą atskirai).

2-3 kartai per savaitęKartą per mėnesį 2-3 kartai per mėnesįKartą per metusKeli kartai per metusNeturiu nuomonės
Švarkai, kelnės
Sijonas, suknelės
Palaidinės, marškiniai, megztiniai
Paltai, lietpalčiai, striukės
Aksesuarai
Dirbtinio kailio gaminiai
Natūralios odos ir kailio gaminiai
Pledai, lovatiesės, užuolaidos

5. Prašome pažymėkite, kas Jums svarbiausia pasirenkant UAB „Cheminė valykla“ paslaugas?

NesvarbuMažai svarbuVidutiniškai svarbuSvarbuLabai svarbu
Patikimumas
Kokybiškumas
Kompetetingumas
Prieinamumas
Paslaugumas
Komunikabilumas
Novatoriškumas
Pigumas
Profesionalumas

6. Įvertinkite prašome, UAB „Cheminė valykla“ paslaugų asortimentą? (Pasirinkite tinkamą vieną variantą)

7. Įvertinkite prašome, UAB „Cheminė valykla“ personalą pagal šiuos kriterijus. (Vertinkite kiekvieną kriterijų atskirai).

Visiškai nesutinkuNesutinku Iš dalies sutinku Sutinku Visiškai sutinku
Visada esate šiltai sutinkami
Personalas visada elgiasi mandagiai ir paslaugiai
Personalas kompetentingas, suteikia apie paslaugas išsamią informaciją
Personalas leidžia suprasti, jog esate maloniai laukiami
Personalas geba užmegzti ir palaikyti kontaktą su klientu
Pastebimas personalo noras visada padėti
Siūlomos papildomas paslaugos
Aptarnaujančio personalo išvaizda puiki
Išsiaiškinami klientų poreikiai
Klientų poreikiai visada patenkinami

8. Kokia Jūsų nuomonė UAB „Cheminė valykla“ paslaugų kaina? (Pažymėkite labiausiai Jūsų požiūrį atitinkantį variantą).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Šios paslaugos nebrangios
Kaina atitinka kokybę
Šios paslaugos yra labai brangios
Šios paslaugos brangesnės negu kitose įmonėse

9. Esant didesnei UAB „Cheminė valykla“ paslaugų kainai, lyginant su kitomis įmonės paslaugomis Jūs (pasirinkite jums tinkamą vieną atsakymą):

10. Kokios naujos paslaugos patrauktų Jūsų dėmesį? (Pateikite savo nuomonę apie žemiau nurodytas paslaugas ir pažymėkite juos skalėje nuo „visiškai sutinku“ iki „visiškai nesutinku“).

Visiškai nesutinkuNesutinkuIš dalies sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Naujų drabužių siuvimas
Čiužinių valymas
Piniginių ir rankinių valymas
Vaikiškų vežimėlių ir kėdučių valymas
Valymo paslauga naudojant ekologiškas valymo priemones

11. Įvertinkite, prašome, UAB „Cheminė valykla“ įmonę pagal šiuos kriterijus, kur 1 reiškia „labai blogai“, 5 – „labai gerai“. (Vertinkite kiekvieną kriterijų atskirai).

12345
Informacijos suteikimas
Siūlomi variantai geriausiai tenkinantys Jūsų poreikius
Darbuotojų aptarnavimo lygis
Pažįstamų, draugų rekomendacijos
Darbo laikas
Vykdoma reklama
Paslaugų kainos
Nuolaidų sistema
Paslaugų kokybė
Paslaugų asortimentas
Įmonės vieta, privažiavimas
Papildomos paslaugos
Teikiamos garantijos
Įmonės įsipareigojimai
Įmonės dėmesys klientui

12. Kas paskatintų rinktis UAB „Cheminė valykla“ paslaugas? (Pasirinkite jums tinkamus kelis variantus )

13. UAB „Cheminė valykla“ klientas Jūs esate ?

14. Jūsų lytis.

15. Jūsų amžius (Įrašykite)

16. Jūsų išsilavinimas:

17. Socialinė padėtis.