UTENOS TURIZMO INFORMACIJOS CENTRO PASLAUGŲ KOKYBĖS TYRIMAS

Gerb. Respondente,
siekdami gerinti mūsų teikiamų paslaugų kokybę, kviečiame Jus sudalyvauti apklausoje. 
Anketa yra anonimiška, savo vardo ir pavardės rašyti nereikės.
Vieną arba kelis tinkamus variantus pažymėkite arba įrašykite savo variantą ar nuomonę tam skirtuose laukuose.
Iš anksto dėkojame už atsakymus ir sugaištą laiką.
Jūsų nuomonė mums yra labai svarbi.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Kaip dažnai naudojatės Utenos turizmo informacijos centro (TIC) paslaugomis?

2. Kodėl naudojatės Utenos TIC paslaugomis (galite nurodyti kelis variantus)?

3. Kokiomis Utenos TIC paslaugomis teko naudotis (galite nurodyti kelis variantus)?

4. Kaip vertinate Utenos TIC personalo darbą ?

SutinkuIš dalies sutinkuNesutinkuNežinau
Bendrauja mandagiai, pagarbiai
Aptarnauja greitai
Aptarnauja profesionaliai, išmano savo darbą
Suteikia visą reikiamą informaciją
Informaciją suteikia aiškiai
Skiria pakankamai dėmesio klientui
Atrodo tvarkingai, dalykiškai

5. Kaip siūlytumėte patobulinti personalo darbą?

6. Kaip vertinate Utenos TIC patalpų aplinką?

SutinkuIš dalies sutinkuNesutinkuNežinau
Aplinka tvarkinga, jauki
Pakanka vietos
Pakanka šviesos
Patogu laukti kol bus suteiktos paslaugos
Informaciniai leidiniai, suvenyrai išdėstyti patogiai, matomoje vietoje, galima juos apžiūrėti

7. Kaip siūlytumėte patobulinti aplinką, kad ji būtų Jums patrauklesnė?

8. Kaip bendrai vertinate Utenos TIC paslaugų kokybę?

9. Kokių paslaugų/prekių/leidinių Utenos TIC pasigendate (galite nurodyti kelis variantus)?

10. Ar teko naudotis/naudojatės Utenos TIC internetine svetaine www.utenainfo.lt?

11. Kaip vertinate Utenos TIC svetainę?

SutinkuIš dalies sutinkuNesutinkuNežinau
Tinklapis išvaizdus, patrauklus
Informaciją lengva surasti
Pateikiama visa reikiama informacija
Tekstas lengvai įskaitomas, suprantamas
Internetinis tinklapis naudingas

12. Kaip siūlytumėte patobulinti intenetinį tinklapį?

13. Kaip pageidautumėte gauti informaciją apie Utenos TIC vykdomas akcijas, specialius pasiūlymus, naujienas (galite nurodyti kelis variantus)?

14. Ar dar kartą naudositės Utenos TIC paslaugomis:

15. Ar Utenos TIC rekomenduotumėte kitiems?

16. Jūsų lytis:

17. Jūsų amžius:

18. Jūsų socialinis statusas:

19. Jūsų išsilavinimas:

20. Jūsų gyvenamoji vieta: