UKU nariams

Sveiki,

Dėkojame Jums, kad esate Utenos kredito unijos dalis ir naudojatės mūsų paslaugomis! Mūsų nariai - patys nuostabiausi!

Utenos kredito unija dirba nuolat besikeičiančioje finansinių paslaugų rinkoje: iš regionų traukiasi didieji ir mažieji bankai, randasi nauji paslaugų teikėjai, daug paslaugų galima pasiekti tiesiog internete.

Mums labai svarbu žinoti, kas lemia Jūsų pasirinkimą naudotis UKU paslaugomis, todėl labai prašome skirti kelias minutes ir atsakyti į mūsų parengtus klausimus.

Jūsų pateikti atsakymai padėtų mums gerinti klientų aptarnavimą, skatintų tobulėti bei dar geriau pildyti Jūsų norus.

Atsakę į klausimus ir palikę savo kontaktinę informaciją (el. pašto adresą arba telefono numerį), dalyvausite dovanėlių su LKU simbolika dalybose.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kokiu finansinių paslaugų tiekėju naudojatės?  ✪

2. Kokiomis paslaugomis naudojatės banke?

3. Kodėl renkatės ir banką kaip paslaugų teikėją?

4. Jūsų nuomone, kurie veiksniai yra svarbiausi renkantis finansinių paslaugų teikėją? ✪

Visai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Įstaigos įvaizdis ir patikimumas
Rekomendacijos ir atsiliepimai
Kokybiškas aptarnavimas
Greitas, be registracijų aptarnavimas
Patogi geografinė vieta (arčiau namų)
Platus bankomatų tinklas
Patogus darbo laikas
Naudojamos inovacijos
Grynų pinigų operacijos
Papildomos paslaugos
Nemokamos paslaugos
Mažesni produktų ir paslaugų įkainiai nei kitur
Darbdavio darbo užmokesčio politika (neturiu pasirinkimo)

5. Kas lėmė jūsų apsisprendimą tapti Utenos kredito unijos klientu? ✪

6. Kokiomis Utenos kredito unijos paslaugomis/produktais naudojatės? ✪

7. Skolinantis jums yra svarbu:

Visai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Įstaigos įvaizdis ir patikimumas
Rekomendacijos ir atsiliepimai
Kokybiškas aptarnavimas
Aptarnavimas be išankstinių registracijų
Patogi geografinė vieta (arčiau namų)
Kredito išdavimo greitis
Patogus darbo laikas
Palūkanų dydis
Grynų pinigų operacijos
Lankstus kredito grąžinimo grafikas
Kredito užtikrinimo būdai
Kuo mažesnis kredito administravimo mokestis
Reikalaujamų pateikti dokumentų kiekis

8. Jūsų nuomone, taupant yra svarbu:

Visai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Įstaigos įvaizdis ir patikimumas
Indėlių draudimas
Rekomendacijos ir atsiliepimai
Kokybiškas aptarnavimas
Patogi geografinė vieta (arčiau namų)
Patogus darbo laikas
Saugumas ir garantijos
Palūkanos
Grynų pinigų operacijos
Galimybė sudaryti sutartis internetu

9. Naudojantis mokėjimų paslauga (einamoji sąskaita, mokėjimai, atsiskaitymai, kortelė), jūsų nuomone yra svarbu:

Visai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Įstaigos įvaizdis ir patikimumas
Rekomendacijos ir atsiliepimai
Kokybiškas aptarnavimas
Aptarnavimas be išankstinių registracijų
Patogi geografinė vieta (arčiau namų)
Patogus darbo laikas
Saugumas ir garantijos
Operacijų įkainiai
Grynų pinigų operacijos
Internetinė bankininkystė
Mobilioji programėlė
Bankomatų tinklas

10. Ar finansines paslaugas teikiančioje įstaigoje jums svarbu:

Visai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Eksterjeras (stovėjimo aikštelė)
Patogus, lengvai randamas įėjimas
Malonus kvapas
Grojanti muzika
Jaukus, šviesus interjeras
Patogus, ne per trumpas darbo laikas
Laukimo vieta (yra kur atsisėsti)
Laukimo laikas
Galimybė gauti paslaugą uždaroje erdvėje, konfidencialiai
Patraukli, patogi, tvarkinga kliento aptarnavimo vieta
Klientui prieinama kava, vanduo
Interneto prieiga klientui
Eilių valdymo sistema
Savitarnos kasa

11. Kaip vertinate Utenos kredito unijos klientų aptarnavimą? ✪

Įvertinkite Utenos kredito unijos darbuotojus pasirinkdami nuo 1 iki 5, kur 1 - visiškai nepritariu, o 5 - visiškai pritariu
12345
Unijos darbuotojai įsiklauso ir atliepia į mano, kaip kliento poreikius
Unijos darbuotojai yra kompetentingi ir gerai išmano savo darbą
Unijos darbuotojai sąžiningai ir atsakingai atlieka savo pareigas
Unijos darbuotojai pasižymi profesionaliu bei taktišku bendravimu
Unijos darbuotojai yra rūpestingi, mandagūs ir pozityvūs
Unijos darbuotojai yra lojalūs, rūpinasi Unijos bei jos narių interesais, kuria bei palaiko gerą Unijos įvaizdį
Unijos darbuotojai suteikia visą reikiamą informaciją apie Unijos produktus bei jų privalumus
Unijos darbuotojai greitai išsprendžia iškilusias problemas

12. Įvertinkite: ✪

Utenos kredito unijaŠiaulių bankasSEB bankasSwedbankasKREDAKitos organizacijosNežinau, neturiu nuomonės
Arčiausiai namų
Jaukiausia aplinka
Mažiausiausi paslaugų įkainiai
Kompetentingi darbuotojai
Geriausias aptarnavimas
Geriausia vieta taupyti
Geriausios sąlygos skolintis
Aiški informacija
Paprastos procedūros

13. Iš kur gaunate informaciją apie finansines paslaugas, akcijas, naujoves? ✪

14. Ar rekomenduotumėte Utenos kredito uniją kitiems? (parašykite kodėl) ✪

15. Ko jums labiausiai trūksta, pasigendate Utenos kredito unijoje? ✪

16. Naudojatės Utenos kredito unijos paslaugomis kaip: ✪

17. Kaip dažnai naudojatės elektroninės bankininkystės (i-unija) paslauga?

18. Ar naudojatės mobiliąja programėle? Kodėl?

19. Jūsų amžius: ✪

20. Jūsų lytis ✪

21. Jūsų išsilavinimas: ✪

22. Darbinė veikla:

23. Jei žemiau nurodysite savo elektroninį paštą arba telefono numerį, dalyvausite dovanėlių su LKU simbolika dalybose (šie asmens duomenys tvarkomi tik susisiekimo dėl prizų atsiėmimo tikslu).

23. Jei žemiau nurodysite savo elektroninį paštą arba telefono numerį, dalyvausite dovanėlių su LKU simbolika dalybose (šie asmens duomenys tvarkomi tik susisiekimo dėl prizų atsiėmimo tikslu).