UAB “Transcom” klientų skambučių paslaugų proceso tobulinimas
Gerbiamas respondente,
Vilniauis universiteto Ekonomikos fakulteto trečiojo kurso studentė atlieka tyrimą, kurio tikslas – išanalizuoti UAB „Transcom“ klientų skambučių paslaugų procesą. Apibendrinti tyrimo rezultatai bus pateikti kursiniame darbe „UAB “Transcom” klientų skambučių paslaugų proceso tobulinimas“. Atliekamas tyrimas yra anoniminis, todėl vardo ir pavardės nurodyti nereikia. Tyrimas yra vienkartinis, kurio anketoje nėra nei teisingų, nei klaidingų atsakymų variantų. Tyrėjai svarbiausia tik Jūsų asmeninė nuomonė, kuriai išreikšti Jūs sugaišite apie 15 minučių. Tyrimo metu gauti rezultatai bus panaudoti ir apibendrinti.
Atsakydami į anketoje pateiktus klausimus, pažymėkite varnele į Jums labiausiai tinkančio atsakymo langelį, o reikiamose vietose atsakymus įrašykite.
Sėkmės!
1. Jūsų lytis:
2. Jūsų amžius:
3. Jūsų išsilavinimas:
4. Ar teko girdėti apie bendrovę „Transcom“?
5. Ar teko naudotis bendrovės teikiamomis paslaugomis?
6. Ar likote patenkinti klientų skambučių paslauga? (Į klausimą atsako tie, kuriems teko naudotis bendrovės paslaugomis)
7. Įvertinkite dešimtbalėje sistemoje aptarnavimą. (Į klausimą atsako tie, kuriems teko naudotis bendrovės paslaugomis)
- nnn
- 10
- 9
- 8
- 10
- 9
- 8
- 9
- 10
- 5